Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращение Александрушкина А.И. (вх. № 1271/25/10000-КЛ от 22.01.2025) о нарушении неустановленными лицами положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ). А именно, Александрушкин А.И. указывает, что ему поступают телефонные звонки и текстовые сообщения от неустановленных лиц с требованием оплаты задолженности по договору займа, заключенного в компании ООО МФК «Джой Мани». Также звонки поступают третьим лицам. Заявителем представлены скрин-шоты поступающих звонков с требованием оплаты задолженности на телефонный номер третьего лица. В ходе предварительной проверки у ООО МФК «Джой Мани» (далее — также Общество) запрошена информация по факту взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. Согласно представленным сведениям 03.11.2024 между Обществом и Александрушкиным А.И. заключен договор потребительского займа № 3743517, по которому образовалась просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие посредством направления текстовых сообщений на телефонный номер заявителя, а также на адрес электронной почты. При этом взаимодействие с третьими лицами Общество отрицает. Как определено ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Согласно представленным обществом соглашениям, заключенным Александрушкиным А.И. при заключении займа, согласие на взаимодействие с третьими лицами он не давал. Вместе с тем, как следует из скрин-шотов поступающих третьим лицам звонках 30.12.2024 с неустановленного телефонного номера поступил звонок по вопросу возврата Александрушкиным А.И. задолженности по договору займа. При этом при звонке Александрушкиным А.И. на указанный номер установлено, что указанный телефонный номер принадлежит ООО МФК «Джой Мани». Принадлежность телефонного номера ООО МФК «Джой Мани» также подтверждается оператором сотовой связи. Также 09.01.2025, 10.01.2025 на телефонный номер третьего лица поступали звонки от сотрудников Общества по вопросу задолженности Александрушкина А.И. При этом, проверкой установлено, что телефонные номера, с которых осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, зарегистрированы за ООО «МФК «Джой Мани». 3. Указанные действия приводят к нарушению требований ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ.