Предостережение:

• 1. В отношении акционерного общества «ОТП Банк», (далее — АО «ОТП Банк», Общество), ОГРН 1027739176563, ИНН 7708001614, юридический адрес: г. Москва, Ленинградское ш., д. 16А, стр. 2, являющегося юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращение Лошкиной М.Н. (вх. № 13425/25/10000-КЛ от 26.05.2025) о нарушении АО «ОТП Банк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ). В ходе рассмотрения указанного обращения установлено, что 24.07.2023 между Лошкиной М.Н. и Обществом заключен кредитный договор № 3042603011, по которому образовалась просроченная задолженность. С целью возврата задолженности Обществом осуществлялись телефонные звонки и направлялись текстовые сообщения. Согласно представленной Лошкиной М.Н. детализации оператора сотовой связи о поступающих на телефонный номер заявителя звонках 29.04.2025 от сотрудников Общества поступило четыре звонка по факту возврата просроченной задолженности. 3. Указанные действия приводят к нарушению требований п.п. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ.