Предостережение:

• В отношении публичного акционерного общества «Банк ВТБ», (далее — ПАО «Банк ВТБ», Банк), ОГРН 1027739609391, ИНН 7702070139 КПП 784201001, место нахождения: 191144, г. Санкт-Петербург, пер. Дегтярный, д. 11 лит. А, являющегося юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращение Годоева А.В. (вх. № 17964/25/10000-КЛ от 18.07.2025) о нарушении ПАО «Банк ВТБ» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ). В ходе рассмотрения указанного обращения установлено, что 20.11.2020 между Годоевым А.В. и Банком заключен кредитный договор № 625***3988, по которому образовалась просроченная задолженность. С целью возврата задолженности Банком осуществлялись телефонные звонки и направлялись текстовые сообщения. Согласно представленной Банком детализации взаимодействий в период с 01.07.2025 по 30.07.2025 (календарный месяц) на телефонный номер Годоева А.В. совершено 23 звонка, в период с 01.08.2025 по 31.08.2025 (календарный месяц) — 19 звонков. 3. Указанные действия приводят к нарушению требований ч. 1, п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.