Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" от 17.01.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по республике карелия

🔢 ИНН:	4401116480
🆔 ОГРН:	1144400000425
📍 Адрес:	156000, обл. Костромская, г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д 46
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	17.01.2025

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	4401116480
ОГРН проверяемого лица	1144400000425
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	156000, обл. Костромская, г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д 46

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Никитин Андрей Максимович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Котович Людмила Михайловна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	В связи с тем, что идентичные обращения вх. № 2055/ж-2024 от 11.12.2024, 2064/ж-2024 от 12.12.2024, 2155/ж-2024 от 24.12.2024 содержат сведения о нарушении ПАО «СОВКОМБАНК» требований статьи 30.1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении ПАО «СОВКОМБАНК» предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В поступивших в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия идентичных обращениях вх. № 2055/ж-2024 от 11.12.2024, 2064/ж-2024 от 12.12.2024, 2155/ж-2024 от 24.12.2024 содержится сведения о том, что ПАО «СОВКОМБАНК» не представил ответ на обращение № 82801417 гр. Р. в установленные законом сроки. 27.12.2024 ПАО «СОВКОМБАНК» представило в адрес Управления пояснения (вх. № 10-15356-2024) согласно которым, обращение гр. Р. от 31.10.2024, принятое в работу ПАО «СОВКОМБАНК» под номером № 82801417 было закрыто без рассмотрения, поскольку в адрес ПАО «СОВКОМБАНК» поступило еще одно аналогичное обращение с одинаковыми приложенными документами. Вместе с тем, статьей 30.1 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-I «О банках и банковской деятельности» (далее - Федеральный закон «О банках и банковской деятельности») установлено, что кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены указанным Федеральным законом и другими федеральными законами. Статьей 30.1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» установлено, что ответ на обращение по существу не дается кредитной организацией в следующих случаях: в обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ; в обращении не указана фамилия (наименование) заявителя; в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу кредитной организации, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника кредитной организации, а также членов его семьи; текст обращения не поддается прочтению; текст обращения не позволяет определить его суть. Таким образом, поступление двух аналогичных обращений не является основанием для освобождения кредитной организации от обязанности предоставить потребителю ответ на обращение по существу. Статьей 30.1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» установлен также, что в случае, если в обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми им обращениями, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства, кредитная организация вправе самостоятельно принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. Об этом решении заявитель уведомляется в порядке, предусмотренном частью тринадцатой указанной статьи. Вместе с тем, ПАО «СОВКОМБАНК» не представил сведений, подтверждающих, что ранее им неоднократно давались ответы по существу изложенных в обращении сведений. Кроме того, ПАО «СОВКОМБАНК» не представил в адрес Управления сведений, подтверждающих факт уведомления потребителя о решении оставить обращение без ответа по существу в течение пяти рабочих дней со дня регистрации обращения способом, с указанием причин невозможности рассмотрения обращения по существу.

Значение

В поступивших в Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия идентичных обращениях вх. № 2055/ж-2024 от 11.12.2024, 2064/ж-2024 от 12.12.2024, 2155/ж-2024 от 24.12.2024 содержится сведения о том, что ПАО «СОВКОМБАНК» не представил ответ на обращение № 82801417 гр. Р. в установленные законом сроки. 27.12.2024 ПАО «СОВКОМБАНК» представило в адрес Управления пояснения (вх. № 10-15356-2024) согласно которым, обращение гр. Р. от 31.10.2024, принятое в работу ПАО «СОВКОМБАНК» под номером № 82801417 было закрыто без рассмотрения, поскольку в адрес ПАО «СОВКОМБАНК» поступило еще одно аналогичное обращение с одинаковыми приложенными документами. Вместе с тем, статьей 30.1 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-I «О банках и банковской деятельности» (далее - Федеральный закон «О банках и банковской деятельности») установлено, что кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены указанным Федеральным законом и другими федеральными законами. Статьей 30.1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» установлено, что ответ на обращение по существу не дается кредитной организацией в следующих случаях: в обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ; в обращении не указана фамилия (наименование) заявителя; в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу кредитной организации, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника кредитной организации, а также членов его семьи; текст обращения не поддается прочтению; текст обращения не позволяет определить его суть. Таким образом, поступление двух аналогичных обращений не является основанием для освобождения кредитной организации от обязанности предоставить потребителю ответ на обращение по существу. Статьей 30.1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» установлен также, что в случае, если в обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми им обращениями, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства, кредитная организация вправе самостоятельно принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. Об этом решении заявитель уведомляется в порядке, предусмотренном частью тринадцатой указанной статьи. Вместе с тем, ПАО «СОВКОМБАНК» не представил сведений, подтверждающих, что ранее им неоднократно давались ответы по существу изложенных в обращении сведений. Кроме того, ПАО «СОВКОМБАНК» не представил в адрес Управления сведений, подтверждающих факт уведомления потребителя о решении оставить обращение без ответа по существу в течение пяти рабочих дней со дня регистрации обращения способом, с указанием причин невозможности рассмотрения обращения по существу.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№10250791000116952197

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" №10250791000116952197

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№10250791000116952197