РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ"
№10250791000117260130

🔢 ИНН:
7743895280
🆔 ОГРН:
1137746610088
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.02.2025

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ" (ИНН: 7743895280)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7743895280
ОГРН проверяемого лица 1137746610088
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Котович Людмила Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Карзуничева Алла Георгиевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение потребителя (вх. № 2028/Ж-2024 от 09.12.2024) с жалобой на действия ООО «Т2 Мобайл» следующего содержания: «Я являюсь пользователем услуг сотовой связи Теле2. 20.11.2024 я подключил платную услугу (подписку) MiXX M стоимостью 150 рублей (скриншот со стоимостью подписки прилагаю) в этот же день денежные средства за данную услугу были списаны с моего счета. 21 числа оператор сотовой связи Теле2 ограничил выход в ГИС «Интернет» и совершение телефонных звонков по причине неоплаты подписки MiXX M стоимостью 400 рублей. По данному факту я обратился к сотруднику компании Теле2 посредством совершения телефонного звонка для подключения подписки MiXX M, которую я оплатил ранее, а также снятия блокировки выхода в ГИС «Интернет» и совершения телефонных звонков, на что получил отказ, после чего я оплатил 400 рублей, так как необходим был выход в ГИС «Интернет». После оплаты я обратился повторно в чате поддержки к представителю компании Теле2 с просьбой возврата мне денежных средств в размере 400 рублей и подключения подписки MiXX M стоимостью 150 рублей за месяц, как было указано в приложении оператора сотовой связи Теле2 и приложил скриншоты о стоимости подписки, на что также получил отказ». В рамках рассмотрения обращения с целью оценки достоверности содержащихся в нем сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Управлением на основании пункта 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) у ООО «Т2 Мобайл» были запрошены письменные пояснения по всем доводам, содержащимся в обращении потребителя (запрос Управления № 10-00-04/22-9118-2024 от 27.12.2024). В ответ на запрос Управления ООО «Т2 Мобайл» представило письменные пояснения, в которых, помимо прочего, сообщило следующее: «На номере с 20.08.2024 г. была активна услуга «MiXX S 09_2024». Услуга отключена абонентом самостоятельно в Личном кабинете 20.11.2024 г. Ссылка на услугу https://karelia.t2.ru/option/mixx-s-09-2024. С 20.11.2024 г. на номере абонентом была активирована услуга «MiXX M». Отключена абонентом самостоятельно в Личном кабинете. Ссылка на услугу https://karelia.t2.ru/option/mixx- m. При замене одной подписки на другую с большим объемом списывается размер доплаты. Подробности по ссылке: https://karelia.t2.ru/help/article/can-exchange-mixx-subscription-another. Ввиду того, что абонентом услуга «MiXX S 09_2024» была заменена на услугу «MiXX M», 20.11.2024 г. при смене типа подписки была списана плата в виде разницы в размере 150 руб. При смене подписки доплата списывается в момент настройки, а далее плата за подписку синхронизируется с ближайшей абонентской платой по тарифному плану. 21.10.2024 г. последний раз списывалась абонентская плата за тарифный план. 01.11.2024 г. на счете указанного номера находилось 2,12 руб. 20.11.2024 г. в 12:26 и 12:29 соответственно на счет было внесено 250 руб. и 65 руб. 21.11.2024 г. в 00:00 должна была списаться абонентская плата за тарифный план «Супер онлайн+ 12_2021» и подписку «MiXX M» в размере 565 руб., однако, на счете абонентского номера не было достаточно средств для ее списания, по этой причине тариф был блокирован». Помимо пояснений ООО «Т2 Мобайл» иные материалы и документы не представило. Согласно пункту 1.2 «Правил предоставления подписки «MiXX» и подписок «MiXX S на 3, 6 или 12 месяцев», «MiXX Max на 3, 6 или 12 месяцев»» (далее — Правила ООО «Т2 Мобайл»), размещённых на сайте ООО «Т2 Мобайл»: «Для Абонентов Оператора после подключения Подписка MiXX является частью тарифного плана, с которым ее предоставление совместимо, отдельно от абонентской платы по тарифу не тарифицируется и не оплачивается». Согласно пункту 3.4.1 Правил ООО «Т2 Мобайл»: «Плата за пользование Подпиской «MiXX M» составляет 400 (Четыреста) рублей в месяц включая НДС». Согласно пункту 3.4.3 Правил ООО «Т2 Мобайл»: «Переход с архивной версии Подписки на новую возможен при условии оплаты разницы между стоимостью архивной и подключаемой Подписки». Согласно приложенному к обращению потребителя скриншоту из приложения «Т2» из раздела «Подписки» стоимость подключения подписки «MiXX M» составляет 0 рублей, стоимость пользования услугой составляет 150 рублей в месяц. Вместе с тем за подключение подписки «MiXX M» (переход с одной подписки на другую) с потребителя было списано 150 рублей, а также 400 рублей за пользование указанной подпиской. Таким образом, потребителю была предоставлена недостоверная информация о цене подписки «MiХХ M». Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей). В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно абзацу 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях. Согласно части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой