РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФО-СЕРВИС"
№10250791000117466214

🔢 ИНН:
1000010040
🆔 ОГРН:
1231000003981
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
12.03.2025

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФО-СЕРВИС" (ИНН: 1000010040)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 1000010040
ОГРН проверяемого лица 1231000003981
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФО-СЕРВИС"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 63.99.1
Наименование проверочного листа Деятельность по оказанию консультационных и информационных услуг

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Котович Людмила Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Карзуничева Алла Георгиевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о признаках нарушений обязательных требований
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение потребителя К. (вх. № 246/Ж-2025). Согласно указанному обращению 05.02.2025 потребитель обратился в сервис по ремонту телефонов «Ремка», расположенный по адресу: Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр-кт Первомайский, д. 32, с целью ремонта двух телефонов марок «Айфон» и «Редми», что подтверждается выданной потребителю приемной квитанцией (заказ #1650 от 04.02.2025). По номеру телефона потребителем была внесена предоплата в размере 2000 рублей. 08.02.2025 потребителю позвонили из сервиса и сообщили о том, что «Айфон» отремонтировали, а стоимость ремонта «Редми» составит 7800 рублей, на что потребитель отказался от ремонта «Редми». 10.02.2025 потребитель позвонил в сервис и спросил о стоимости ремонта «Айфона», на что потребителю было сообщено, что стоимость ремонта «Айфона» составляет 4900 рублей. Потребитель спросил о том, входит ли предоплата в стоимость ремонта «Айфона», на что потребителю было сообщено о том, что эти деньги ушли на чистку «Редми», при том, что потребитель отказался от ремонта «Редми». За что взяли предоплату и почему её нет в квитанции, а также почему квитанция от 04.02.2025, хотя телефоны сдавались 05.02.2025, потребителю не объяснили. В рамках рассмотрения обращения с целью оценки достоверности содержащихся в нем сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Управлением на основании пункта 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) у общества с ограниченной ответственностью "ИНФО-СЕРВИС" (ООО «ИНФОС») были запрошены письменные пояснения по всем доводам, содержащимся в обращении потребителя, для представления в Управление по возможности не позднее 06 марта 2025 г. Вместе с тем в указанный в запросе Управления срок письменные пояснения от ООО «ИНФОС» в адрес Управления не поступили. Управлением были изучены обращение потребителя, представленная потребителем копия приемной квитанции (заказ #1650 от 04.02.2025), проанализированы нормы действующего законодательства в области защиты прав потребителей и установлено следующее. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей). Отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания регулируются Правилами бытового обслуживания населения, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее — Правила бытового обслуживания населения). Согласно абзацу 7 пункта 4 Правил бытового обслуживания населения договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать в том числе сведения о дате приёма заказа. В соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей необходимая и достоверная информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В заключённом между потребителем и ООО «ИНФОС» договоре (приёмной квитанции) была указана недостоверная информация о дате приёма заказа (в приёмной квитанции указана дата 04.02.2025, при том, что потребитель обратился в сервис «Ремка» 05.02.2025, что подтверждается внесением потребителем 05.02.2025 предоплаты в размере 2000 рублей). Также при рассмотрении представленной потребителем копии приемной квитанции установлено, что в ней отсутствуют необходимые сведения, предусмотренные абзацами 4, 6 пункта 4 Правил бытового обслуживания населения, в частности: сведения о ценах отдельных работ (услуг): по замене дисплея и диагностики «Айфона» и по замене дисплея, чистке от воды и диагностики «Редми»; сведения о внесенном потребителем при оформлении договора авансе в размере 2000 рублей. Поступившее в Управление обращение содержит сведения о признаках нарушения ООО «ИНФОС» обязательных требований, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, а именно: абзацев 4, 6 пункта 4 Правил бытового обслуживания населения, пункта 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей (в части неуказания в заключённом между потребителем и ООО «ИНФОС» договоре (приёмной квитанции) сведений о ценах отдельных работ (услуг): по замене дисплея и диагностики «Айфона» и по замене дисплея, чистке от воды и диагностики «Редми» и сведений о внесенном потребителем при оформлении договора авансе в размере 2000 рублей, а также указания в заключённом между потребителем и ООО «ИНФОС» договоре (приёмной квитанции) недостоверной информация о дате приёма заказа). Согласно части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой