Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
№10250791000117508839
🔢 ИНН:
7709356049
🆔 ОГРН:
1027739165662
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
17.03.2025
🎯
Основание проведения
Предостережение по сведениям о готовящихся нарушениях, признаках нарушений или отсутствия вреда от нарушения
🔔
Предостережение
Как следует из текста обращения и представленных материалов, 14.01.2025 потребитель обратилась в АО «РТК» по адресу г. Петрозаводск, пр-кт Александра Невского, д. 25Б с целью приобретения телефона. Сотрудник АО «РТК» без уведомления и без получения согласия потребителя включила в счет по оплате теле... Еще...Как следует из текста обращения и представленных материалов, 14.01.2025 потребитель обратилась в АО «РТК» по адресу г. Петрозаводск, пр-кт Александра Невского, д. 25Б с целью приобретения телефона. Сотрудник АО «РТК» без уведомления и без получения согласия потребителя включила в счет по оплате телефона стоимость дополнительной услуги «Абонемент «МТС Больше» скидка 15% на 3 мес/Петрозаводск» в размере 1602 рублей 18 копеек, «Kaspersky Premium защита 3 уст на 1 год» в размере 1934 рублей 23 копеек, «Услуга финансовая защита от штрафных санкций PosGuard» в размере 1653 рубля 26 копеек и стоимость дополнительной услуги «Услуга смс-информирование POS-credit» в размере 3325 рублей 10 копеек.
Согласия на получение указанных дополнительных услуг потребитель не предоставлял, с содержанием и условиями получения данных услуг ознакомлена не была.
Руководствуясь пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в адрес юридического лица ООО «МОНТ», ПАО «МТС», АО «РТК», ООО «КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ» направлены запросы о предоставлении пояснений по фактам, изложенным в обращении.
По состоянию на 14.03.2025 ответа от АО «Русская телефонная компания» на запрос в Управление не поступило.
Вместе с тем, пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Пунктом 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).
В связи с тем, что обращение содержит сведения о нарушении АО «Русская телефонная компания» (ИНН: 7709356049) требований пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части неисполнения обязанности по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также пункта 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части оказания услуг без согласия потребителя, Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении АО «Русская телефонная компания» предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" (ИНН: 7709356049)
Предостережение:
Как следует из текста обращения и представленных материалов, 14.01.2025 потребитель обратилась в АО «РТК» по адресу г. Петрозаводск, пр-кт Александра Невского, д. 25Б с целью приобретения телефона. Сотрудник АО «РТК» без уведомления и без получения согласия потребителя включила в счет по оплате телефона стоимость дополнительной услуги «Абонемент «МТС Больше» скидка 15% на 3 мес/Петрозаводск» в размере 1602 рублей 18 копеек, «Kaspersky Premium защита 3 уст на 1 год» в размере 1934 рублей 23 копеек, «Услуга финансовая защита от штрафных санкций PosGuard» в размере 1653 рубля 26 копеек и стоимость дополнительной услуги «Услуга смс-информирование POS-credit» в размере 3325 рублей 10 копеек.
Согласия на получение указанных дополнительных услуг потребитель не предоставлял, с содержанием и условиями получения данных услуг ознакомлена не была.
Руководствуясь пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в адрес юридического лица ООО «МОНТ», ПАО «МТС», АО «РТК», ООО «КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ» направлены запросы о предоставлении пояснений по фактам, изложенным в обращении.
По состоянию на 14.03.2025 ответа от АО «Русская телефонная компания» на запрос в Управление не поступило.
Вместе с тем, пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Пунктом 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).
В связи с тем, что обращение содержит сведения о нарушении АО «Русская телефонная компания» (ИНН: 7709356049) требований пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части неисполнения обязанности по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также пункта 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части оказания услуг без согласия потребителя, Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении АО «Русская телефонная компания» предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7709356049
ОГРН
1027739165662
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.42
Наименование
Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Никитин Андрей Максимович
ФИО инспектора
Котович Людмила Михайловна
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия
Основание проведения
Текст
Предостережение по сведениям о готовящихся нарушениях, признаках нарушений или отсутствия вреда от нарушения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Как следует из текста обращения и представленных материалов, 14.01.2025 потребитель обратилась в АО «РТК» по адресу г. Петрозаводск, пр-кт Александра Невского, д. 25Б с целью приобретения телефона. Сотрудник АО «РТК» без уведомления и без получения согласия потребителя включила в счет по оплате телефона стоимость дополнительной услуги «Абонемент «МТС Больше» скидка 15% на 3 мес/Петрозаводск» в размере 1602 рублей 18 копеек, «Kaspersky Premium защита 3 уст на 1 год» в размере 1934 рублей 23 копеек, «Услуга финансовая защита от штрафных санкций PosGuard» в размере 1653 рубля 26 копеек и стоимость дополнительной услуги «Услуга смс-информирование POS-credit» в размере 3325 рублей 10 копеек.
Согласия на получение указанных дополнительных услуг потребитель не предоставлял, с содержанием и условиями получения данных услуг ознакомлена не была.
Руководствуясь пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в адрес юридического лица ООО «МОНТ», ПАО «МТС», АО «РТК», ООО «КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ» направлены запросы о предоставлении пояснений по фактам, изложенным в обращении.
По состоянию на 14.03.2025 ответа от АО «Русская телефонная компания» на запрос в Управление не поступило.
Вместе с тем, пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Пунктом 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).
В связи с тем, что обращение содержит сведения о нарушении АО «Русская телефонная компания» (ИНН: 7709356049) требований пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части неисполнения обязанности по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также пункта 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части оказания услуг без согласия потребителя, Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении АО «Русская телефонная компания» предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.