Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
№10250791000117576331
🔢 ИНН:
7709356049
🆔 ОГРН:
1027739165662
📍 Адрес:
185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, р-н Центр, пр-кт Ленина, д 14В
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
24.03.2025
🎯
Основание проведения
Предостережение по сведениям о готовящихся нарушениях, признаках нарушений или отсутствия вреда от нарушения
🔔
Предостережение
Как следует из текста обращения и представленных материалов, **.**.2024 потребитель приобрел у АО «РТК» по договору купли-продажи телефон Xiaomi Redmi 12C 64Gb LTE Dual стоимостью **** рублей. Через некоторое время после использования телефона в нем был обнаружен недостаток: после разрядки батареи т... Еще...Как следует из текста обращения и представленных материалов, **.**.2024 потребитель приобрел у АО «РТК» по договору купли-продажи телефон Xiaomi Redmi 12C 64Gb LTE Dual стоимостью **** рублей. Через некоторое время после использования телефона в нем был обнаружен недостаток: после разрядки батареи телефон больше не заряжается, не включается. Механическим повреждениям телефон не подвергался.
**.**.2024 по заявлению потребителя телефон был принят АО «РТК» (квитанция № Z70424082600043) для проведения проверки качества и ремонта. В квитанции по приемке товара № Z70424082600043 в графе «внешний вид товара и аксессуаров» указано, что имеются «мелкие царапины, потертости». Отметок о следах механического воздействия, наличия погнутого дисплея в квитанции не содержится.
В соответствии с техническим заключением № MS00003365 от **.**.2024, обнаружено механическое повреждение основной платы. Согласно акту выполненных работ № MS00003365 от **.**.2024, в гарантийном ремонте потребителю отказано в связи с наличием механического повреждения основной платы, искривлением рамы дисплейного модуля.
Руководствуясь пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в адрес юридического лица АО «РТК» направлен запрос о предоставлении пояснений по фактам, изложенным в обращении.
По состоянию на 14.03.2025 ответа от АО «Русская телефонная компания» на запрос в Управление не поступило. В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
Вместе с тем, пунктом 2 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В связи с тем, что обращение содержит сведения о признаках нарушения АО «Русская телефонная компания» (ИНН: 7709356049) требований пункта 2 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части реализации товара ненадлежащего качества, Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении АО «Русская телефонная компания» предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" (ИНН: 7709356049) , адрес: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, р-н Центр, пр-кт Ленина, д 14В
Предостережение:
Как следует из текста обращения и представленных материалов, **.**.2024 потребитель приобрел у АО «РТК» по договору купли-продажи телефон Xiaomi Redmi 12C 64Gb LTE Dual стоимостью **** рублей. Через некоторое время после использования телефона в нем был обнаружен недостаток: после разрядки батареи телефон больше не заряжается, не включается. Механическим повреждениям телефон не подвергался.
**.**.2024 по заявлению потребителя телефон был принят АО «РТК» (квитанция № Z70424082600043) для проведения проверки качества и ремонта. В квитанции по приемке товара № Z70424082600043 в графе «внешний вид товара и аксессуаров» указано, что имеются «мелкие царапины, потертости». Отметок о следах механического воздействия, наличия погнутого дисплея в квитанции не содержится.
В соответствии с техническим заключением № MS00003365 от **.**.2024, обнаружено механическое повреждение основной платы. Согласно акту выполненных работ № MS00003365 от **.**.2024, в гарантийном ремонте потребителю отказано в связи с наличием механического повреждения основной платы, искривлением рамы дисплейного модуля.
Руководствуясь пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в адрес юридического лица АО «РТК» направлен запрос о предоставлении пояснений по фактам, изложенным в обращении.
По состоянию на 14.03.2025 ответа от АО «Русская телефонная компания» на запрос в Управление не поступило. В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
Вместе с тем, пунктом 2 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В связи с тем, что обращение содержит сведения о признаках нарушения АО «Русская телефонная компания» (ИНН: 7709356049) требований пункта 2 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части реализации товара ненадлежащего качества, Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении АО «Русская телефонная компания» предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7709356049
ОГРН
1027739165662
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.42
Наименование
Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах
Объект контроля
Адрес
185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, р-н Центр, пр-кт Ленина, д 14В
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Никитин Андрей Максимович
ФИО инспектора
Котович Людмила Михайловна
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия
Основание проведения
Текст
Предостережение по сведениям о готовящихся нарушениях, признаках нарушений или отсутствия вреда от нарушения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Как следует из текста обращения и представленных материалов, **.**.2024 потребитель приобрел у АО «РТК» по договору купли-продажи телефон Xiaomi Redmi 12C 64Gb LTE Dual стоимостью **** рублей. Через некоторое время после использования телефона в нем был обнаружен недостаток: после разрядки батареи телефон больше не заряжается, не включается. Механическим повреждениям телефон не подвергался.
**.**.2024 по заявлению потребителя телефон был принят АО «РТК» (квитанция № Z70424082600043) для проведения проверки качества и ремонта. В квитанции по приемке товара № Z70424082600043 в графе «внешний вид товара и аксессуаров» указано, что имеются «мелкие царапины, потертости». Отметок о следах механического воздействия, наличия погнутого дисплея в квитанции не содержится.
В соответствии с техническим заключением № MS00003365 от **.**.2024, обнаружено механическое повреждение основной платы. Согласно акту выполненных работ № MS00003365 от **.**.2024, в гарантийном ремонте потребителю отказано в связи с наличием механического повреждения основной платы, искривлением рамы дисплейного модуля.
Руководствуясь пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в адрес юридического лица АО «РТК» направлен запрос о предоставлении пояснений по фактам, изложенным в обращении.
По состоянию на 14.03.2025 ответа от АО «Русская телефонная компания» на запрос в Управление не поступило. В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
Вместе с тем, пунктом 2 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В связи с тем, что обращение содержит сведения о признаках нарушения АО «Русская телефонная компания» (ИНН: 7709356049) требований пункта 2 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части реализации товара ненадлежащего качества, Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении АО «Русская телефонная компания» предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.