Предостережение:

• Как следует из текста обращения и представленных материалов, 01.02.2025 потребитель приобрел у ИП П. обувь (кроссовки) стоимостью 1950 рублей. 25.02.2025 потребитель обнаружили недостаток в товаре: на обоих кроссовках лопнула подошва. 26.02.2025 потребитель обратился к продавцу с претензией, потребовал возврата денежных средств. По состоянию на 10.03.2025 ИП П. требование потребителя не удовлетворил. Руководствуясь пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в адрес ИП П. направлен запрос о предоставлении пояснений по фактам, изложенным в обращении. 31.03.2025 ИП П. направил в адрес Управления ответ на запрос, согласно которому, потребителем была нарушена процедура и условия приемки товара для возврата, обмена, а именно: отсутствовал кассовый чек, отсутствовала заводская коробка и упаковка, с момента покупки кроссовок и подачи заявления прошло более 14 дней. Вместе с тем, пунктом 2 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») предусмотрено, что при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В связи с тем, что обращение содержит сведения о нарушении ИП П. (ОГРНИП: 304100126000082) требований пункта 2 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части продажи товара не соответствующего обычно предъявляемым требованиям и пригодного для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении ИП П. предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.