Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение потребителя о взимании сервисного сбора в «ЕАПТЕКЕ» при покупке товара (вх. № 443/Ж-2025). В рамках рассмотрения указанного обращения должностным лицом Управления было проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом в форме наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) путём анализа данных, содержащихся на сайте сервиса «ЕАПТЕКА» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://www.eapteka.ru. В рамках наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) было изучено пользовательское соглашение, размещённое на сайте сервиса «ЕАПТЕКА» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://www.eapteka.ru/company/contract/ (далее — Пользовательское соглашение), и установлено следующее. Согласно указанному пользовательскому соглашению: «Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «еАптека» (ОГРН 1147746631988, ИНН 7704865540, адрес местонахождения юридического лица: 119270, Российская Федерация, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2, имеющее лицензию на фармацевтическую деятельность № Л042-01177-91/00587270 от 09.12.2020 г, и разрешение на дистанционную торговлю № Р013-00110-50/00654178 от 30.05.2023 г.), (далее «еАптека») и Посетителем/Пользователем, по использованию Сервиса еАптека». При этом согласно пункту 1 Пользовательского соглашения под Пользователем понимается: «совершеннолетнее и/или дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Сервисе еАптека, согласно условиям Пользовательского соглашения, использующее Сервис еАптека в информационных целях, а также в целях резервирования и/или приобретения Товаров с использованием функциональных возможностей Сервиса еАптека», под Посетителем: «любое физическое лицо, не прошедшее процедуру регистрации на Сервисе еАптека, но при этом использующее Сервис еАптека для просмотра информации», под Продавцом: «ООО «еАптека» (ОГРН 1147746631988, ИНН 7704865540, адрес местонахождения юридического лица: 119270, Российская Федерация, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2), а также любое юридическое лицо (либо индивидуальный предприниматель), обладающее необходимой правоспособностью, а также соответствующей лицензией на фармацевтическую деятельность и осуществляющее деятельность по продаже и доставке Товаров с использованием Сервиса еАптека (далее Партнерская аптека), перечень которых указан на странице в сети интернет по адресу: https://www.eapteka.ru/company/pickup/». Согласно пункту 4.1 Пользовательского соглашения: «При оформлении Заказа/Предварительного заказа с Пользователя взимается Сервисный сбор. Оплата Сервисного сбора производится Пользователем одновременно с оплатой Товара из Заказа/ Предварительного заказа. Размер Сервисного сбора определяется с учетом экономически и/или технологически обоснованных параметров в зависимости от выбранного Пользователем региона, адреса доставки или Аптеки (для выкупа зарезервированных Товаров) и иных параметров. Размер Сервисного сбора может быть изменена еАптека в случае изменения уровня потребительских цен, уровня инфляции, ставок потребительских кредитов или по другим причинам. Актуальный размер Сервисного сбора отображается к корзине при оформлении Заказа/Предварительного заказа Пользователем отдельной строкой. В отношении уже оформленного Заказа/Предварительного заказа размер Сервисного сбора изменению не подлежит...» Согласно пункту 1 Пользовательского соглашения под Сервисным сбором понимается: «плата, взимаемая с Пользователей, за прием, формирование, хранение Заказа или резервирование Предварительного заказа на условиях, определенных настоящим Соглашением». При этом под заказом понимается: «Товары, приобретаемые Пользователем дистанционным способом (как он определен в ст. 497 Гражданского кодекса РФ и ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей") с использованием Сервиса еАптека», под предварительным заказом: «оформленный с помощью Сервиса еАптека запрос Пользователя на резервирование в выбранной аптеке Товара, дистанционная продажа которого запрещена». Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей). В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно подпункту 5 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся в том числе, условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом. Таким образом, условие, содержащееся в пункте 4.1 Пользовательского соглашения о взимании с Пользователей сервиса «ЕАПТЕКА» при оформлении Заказа/Предварительного заказа Сервисного сбора, является недопустимым, ущемляющим права потребителей. Таким образом, по результатам наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) установлено, что ООО «еАптека» (ОГРН 1147746631988, ИНН 7704865540) включило в пункт 4.1 своего Пользовательского соглашения недопустимое условие, ущемляющее права потребителей.