|
Значение |
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение потребителя Н. (вх. № 484/Ж-2025).
Как следует из указанного обращения и дополнительно представленных потребителем копий документов, 18.12.2024 между потребителем и ИП Батановым О.С. был заключен договор № 34**АПЛ розничной купли-продажи матраса и чехла на матрас. 14.01.2025 матрас и чехол были доставлены потребителю. При этом, как указывает потребитель: «Матрас сильно пах химическим запахом в течение двух недель. Была написана претензия на замену матраса. Продавец данную просьбу удовлетворил. 19 февраля 2025 г. был привезен матрас на замену и вывезен бракованный. В замененном товаре был тот же резкий химический запах на протяжении длительного времени».
Согласно приложенной к обращению потребителя копии акта оценки запаха мебели в помещении от 04.02.2025 в присутствии потребителя была проведена оценка запаха мебели в помещении, по результатам которой было установлено, что средний балл оценки запаха в помещении составил 3 балла. Источником запаха в помещении является предмет мебели.
В рамках рассмотрения обращения с целью оценки достоверности содержащихся в нем сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Управлением на основании пункта 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) у ИП Батанова О.С. были запрошены письменные пояснения по всем доводам, содержащимся в обращении потребителя, для представления в Управление по возможности не позднее 11 апреля 2025 г.
Вместе с тем в указанный в запросе Управления срок письменные пояснения от ИП Батанова О.С. в адрес Управления не поступили.
Управлением были изучены обращение потребителя и приложенные к нему копии документов, проанализированы нормы действующего законодательства в области защиты прав потребителей и установлено следующее.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей).
В соответствии с пунктами 1, 2, 5 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В соответствии с абзацами 1, 3 пункта 3 статьи 5 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции», принятого решением Совета Евразийской экономической комиссии от 15 июня 2012 г. № 32 (далее - ТР ТС 025/2012), химическая и санитарно-гигиеническая безопасность мебельной продукции должна обеспечиваться отсутствием выделения в окружающую среду летучих химических веществ из изделий мебели в количествах, которые могут оказывать прямое или косвенное неблагоприятное воздействие на организм человека с учетом совместного действия всех выделяющихся веществ. При эксплуатации мебели не должны выделяться химические вещества, относящиеся к первому классу опасности, а содержание остальных веществ не должно превышать допустимые уровни миграции в воздушную среду, приведенные в Приложении 3 указанного Технического регламента. При выделении из мебели нескольких вредных химических веществ, обладающих суммацией действия, сумма отношений концентрации к их предельно допустимой концентрации не должна превышать единицу. Мебельная продукция не должна создавать в помещении специфического запаха - не более 2 баллов.
Согласно абзацу 6 преамбулы Закона о защите прав потребителей под продавцом понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Поступившее в Управление обращение содержит сведения о признаках нарушения ИП Батановым О.С. обязательных требований, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, а именно: пунктов 1, 2, 5 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, абзацев 1, 3 пункта 3 статьи 5 ТР ТС 025/2012.
Согласно части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ. |