|
Значение |
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило обращение гражданина по вопросу неоднократного отказа в обслуживании работниками Общества с ограниченной ответственностью "Сортавальский хлебокомбинат" при его намерении приобрести в магазине "Хлеб" по адресу: г. Сортавала ул. Маяковского, хлебобулочное изделие, по причине отсутствия возможности выдать ему сдачу на купюру номиналом 5000 рублей (вх.№11/Ж-2025/10-09-01 от 11.04.2025г.).
На основании пункта 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений у общества с ограниченной ответственностью «Сортавальский хлебокомбинат" территориальным отделом Управления запрошены пояснения относительно фактов, изложенных в обращении (исх. №10-09-01/13Т-355-2025 от 28.04.2025 г.).
29.04.2025 г. ООО "Сортавальский хлебокомбинат" в письме (вх.№10-09-01/13т-355-2025) предоставило следующую информацию:
"17.04.2025 г. в 17.30 гражданин Анисимов И.С. хотел приобрести хлебобулочную продукцию в магазине "Горячий хлеб", и расплатиться за покупку денежной купюрой номиналом 5000 рублей. Продавец пояснила гражданину, что инкассация денежных средств в магазине уже была произведена в кассу хлебокомбината, соответственно рабочее время кассира уже было закончено его не было на предприятии. Таким образом, продавец физически не могла разменять данную купюру и выдать сдачу. В тот день 90% покупок совершалось в безналичном расчете с помощью банковских карт, поэтому наличности в кассе для произведения сдачи не было. Была проведена беседа с работниками торговли ООО "Сортавальский хлебокомбинат" и дано распоряжение руководителя финансово-экономическому отделу о выделении дополнительных разменных денежных средств для не допущения впредь подобных ситуаций".
Указанные действия (бездействие) общества с ограниченной ответственностью "Сортавальский хлебокомбинат" (ОГРН 1181001008924, ИНН 1007027564) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований действующего законодательства , предусмотренных абз.1 пункта 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей»).
Абз.1 пункта 1 статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено: " Продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя".
Согласно п.п. 7 п.2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»- К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся в т.ч. условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг);
На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
О недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
ООО "Сортавальский хлебокомбинат" (ОГРН 1181001008924, ИНН 1007027564), Республика Карелия, М.О. Сортавальский, г. Сортавала, ул. Маяковского, д.3:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований абз.1 пункта 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
Разъяснить ООО "Сортавальский хлебокомбинат", право подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021г. №1005.
В целях проведения самостоятельной оценки соблюдения обязательных требований (самообследования) предлагаю пройти самообследование соблюдения обязательных требований на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |