РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КМ-ДРАЙВ"
№10250791000117994853

🔢 ИНН:
1000002105
🆔 ОГРН:
1221000003564
📍 Адрес:
185014, Республика Карелия, г. Петрозаводск, р-н Древлянка, пр-кт Лесной, д 55, помещение 1
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
12.05.2025

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КМ-ДРАЙВ" (ИНН: 1000002105) , адрес: 185014, Республика Карелия, г. Петрозаводск, р-н Древлянка, пр-кт Лесной, д 55, помещение 1

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия
Регион:
Карелия республика

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 1000002105
ОГРН проверяемого лица 1221000003564
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КМ-ДРАЙВ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 45.11
Наименование проверочного листа Торговля легковыми автомобилями и грузовыми автомобилями малой грузоподъемности

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 185014, Республика Карелия, г. Петрозаводск, р-н Древлянка, пр-кт Лесной, д 55, помещение 1

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Никитин Андрей Максимович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Котович Людмила Михайловна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Н248-ФЗ Предостережение по сведениям о готовящихся нарушениях, признаках нарушений или отсутствия вреда от нарушения
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Как следует из текста обращения и представленных материалов, 27.12.2024 г. потребитель приобрел автомобиль JAC T9, заключив договор купли-продажи с ООО «Старк Авто». 02.01.2025 на приборной панели автомобиля отобразилась информация, сигнализирующая о наличии неисправностей в работе автомобиля. 30.01.2025 автомобиль был сдан в ремонт ООО «КМ-Драйв». Согласно заказ-наряду № КД00030531 от 19.02.2025 были проведены работы по замене левого заднего датчика скорости, использованы материалы: датчик скорости задний левый, датчик температуры катализатора JAC. 21.02.2025 на приборной панели вновь отобразилась информация, сигнализирующая о наличии неисправностей в работе автомобиля, в связи с чем 25.02.2025 автомобиль вновь был сдан в ремонт ООО «КМ-Драйв» (предварительный заказ-наряд № КД00031116). После выдачи автомобиля 28.02.2025 ООО «КМ-Драйв» отказалось предоставлять заказ-наряд с описанием выполненных работ. 03.03.2025 потребитель обратился в ООО «КМ-Драйв» с претензией, содержащей требование предоставить заказ-наряд выполненных работ № КД00031116. 06.03.2025 ООО «КМ-Драйв» направило в адрес потребителя ответ на претензию, согласно которому во время проведения диагностики автомобиля по предварительному заказ-наряду № КД00031116 ООО «КМ-Драйв» было обнаружено, что в процессе эксплуатации автомобиля произошло физическое разъединение разъема фишки датчика ABS заднего левого колеса. Обществом указанный недостаток был устранен. В ответе общество указывает, что заказ-наряд выполненных работ № КД00031116 будет выдан после оплаты потребителем ООО «КМ-Драйв» суммы в размере 2 500 рублей. 17.03.2025 на приборной панели повторно отобразилась информация, сигнализирующая о наличии неисправностей в работе автомобиля, в связи с чем он был сдан в ремонт в ООО «КМ-Драйв» (предварительный заказ-наряд № КД00031662). После выдачи автомобиля 22.03.2025 ООО «КМ-Драйв» отказалось предоставлять заказ-наряд с описанием выполненных работ. 03.04.2025 ООО «КМ-Драйв» направило в адрес потребителя ответ на претензию от 24.03.2025, согласно которому во время проведения диагностики автомобиля по предварительному заказ-наряду № КД00031662 ООО «КМ-Драйв» было обнаружено, что в процессе эксплуатации автомобиля произошло физическое разъединение разъема фишки датчика ABS заднего левого колеса. Обществом указанный недостаток был устранен. В ответе общество указывает, что заказ-наряд выполненных работ № КД00031662 будет выдан после оплаты потребителем ООО «КМ-Драйв» суммы в размере 2 500 рублей. В соответствии с положением об Управлении, утвержденным приказом Роспотребнадзора от 09.06.2012 № 712, Управление в пределах своей компетенции осуществляет федеральный государственный надзор и контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Руководствуясь пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений в адрес ООО «КМ-Драйв» направлен запрос о предоставлении пояснений по фактам, изложенным в обращении. Согласно представленным в Управление пояснениям ООО «КМ-Драйв» ООО «КМ-Драйв» надлежащим образом оформляет заказ-наряды по проводимым работам в отношении каждого транспортного средства при обращении клиента в дилерский центр по вопросам оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей. Закрывающие документы по выполненным работам по обслуживанию автомобиля были своевременно выданы Д. на руки, после окончания таких работ, что подтверждается его подписями в заказ-нарядах и актах. При этом, 25.02.2025 и 17.03.2025 г. Д. обращался на СТО ООО «КМ-Драйв» для проведения диагностики в связи с возникающими неисправностями. По результатам диагностических мероприятий было установлено, что заявленная клиентом неисправность возникла в процессе эксплуатации автомобиля и не покрывается гарантией производителя. В связи с чем ООО «КМ-Драйв» были подготовлены заказ-наряд № КД0033148 от 25.02.2025 и заказ-наряд № КД00033149 от 17.03.2025 г. на выполнение работ на коммерческой основе, однако Д. отказался оплачивать выполненные работы и подписывать акты выполненных работ. В рамках проявления лояльности к клиенту ООО «КМ-Драйв» оплату не требовало. В приложении к пояснениям ООО «КМ-Драйв» предоставило в Управление копию заказ-наряда № КД00033149 от 17.03.2025 и копию заказ-наряда № КД00033148 от 25.02.2025. В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Так, согласно сведениям представленным в обращении, потребителем 02.01.2025, 21.02.2025 и 17.03.2025 были обнаружены недостатки в автомобиле (на приборной панели возник индикатор неисправностей автомобиля). В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. В связи с обнаруженными недостатками 30.01.2025, 25.02.2025, 17.03.2025 потребитель обратился в ООО «КМ-Драйв» с целью устранения недостатков. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. 30.01.2025 автомобиль был впервые сдан потребителем в ООО «КМ-Драйв» по предварительному заказ-наряду № КД00030531. Согласно предварительному заказ-наряду № КД00030531 автомобиль был принят ООО «КМ-Драйв» 30.01.2025 в 09 часов 48 минут. Согласно акту приёмка-передачи автомобиля (приложение к заказ-наряду № КД00030531 от 30.01.2025), автомобиль был принят ООО «КМ-Драйв» 30.01.2025. При этом, согласно заказ-наряду № КД00030531 от 19.02.2025, автомобиль был принят ООО «КМ-Драйв» лишь 19.02.2025 в 09 часов 48 минут. В соответствии с пунктом 3 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Пунктом 3 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено также, что в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.  Таким образом, по смыслу пункта 3 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, указывается исполнителем в целях обеспечения права потребителя на продление гарантийного срока на товар, в котором устранялся недостаток. Предоставляя потребителю недостоверную информацию о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, ООО «КМ-Драйв» нарушает требование пункта 3 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей». 25.02.2025 автомобиль был повторно сдан потребителем в ООО «КМ-Драйв» по предварительному заказ-наряду № КД00031116. После выдачи автомобиля 28.02.2025 ООО «КМ-Драйв» отказалось предоставлять заказ-наряд с описанием выполненных работ. 17.03.2025 автомобиль был повторно сдан потребителем в ООО «КМ-Драйв» по предварительному заказ-наряду № КД00031662. После выдачи автомобиля 22.03.2025 ООО «КМ-Драйв» отказалось предоставлять заказ-наряд с описанием выполненных работ. Вместе с тем в ответе на запрос Управления (исх. № 132 о 29.04.2025), а также в ответах на претензии потребителя (исх. № 100 от 03.04.2025),(исх. № 59 от 06.03.2025) ООО «КМ-Драйв» подтверждает факт наличия недостатков в автомобиле потребителя, а также факт устранения указанных недостатков ООО «КМ-Драйв». ООО «КМ-Драйв» указывает при этом, что устраненные недостатки возникли в ходе эксплуатации автомобиля и не покрываются гарантией производителя. ООО «КМ-Драйв» не представило в Управление документы, подтверждающие сведения о том, что разъединение разъема фишки датчика ABS заднего левого колеса не покрывается гарантией производителя, а также документы, подтверждающие сведения о том, что недостатки возникли в ходе эксплуатации автомобиля, в связи с чем у Управления отсутствует возможность подтвердить достоверность указанных сведений. Вместе с тем ООО «КМ-Драйв» фактически устранило недостатки в автомобиле на который установлен гарантийный срок. Не предоставляя потребителю информацию о дате устранения недостатков товара с их описанием, ООО «КМ-Драйв» нарушает требование пункта 3 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с тем, что обращение содержит сведения о нарушении ООО «КМ-Драйв» (ИНН: 1000002105) требований пункта пункта 3 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», в части неисполнения обязанности по предоставлению потребителю информации о дате устранения недостатков товара с их описанием, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении ООО «КМ-Драйв» предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка. В обращении потребитель также указываете, что ООО «КМ-Драйв» нарушает требование пункта 18 и пункта 33 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290 (далее - Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств). В соответствии с пунктом 18 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств в случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены. Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя (при наличии печати). Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю. Вместе с тем в приложенных к обращению документах содержатся копии приемосдаточных актов, в которых указана комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, подписанные ответственным лицом исполнителя и потребителем. В связи с этим, у Управления отсутствует возможность оценить достоверность сведений в части неисполнения ООО «КМ-Драйв» обязанности, предусмотренной пунктом 18 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. В соответствии с пунктом 33 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств автомототранспортное средство выдается потребителю или его представителю после полной оплаты оказанной услуги (выполненной работы) при предъявлении приемосдаточного акта и договора (квитанции и т.д.), паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, а для представителя потребителя - также доверенности, оформленной в установленном порядке. Вместе с тем ни в обращении, ни в приложенных к нему документах не содержится сведений о том, что исполнителем автомобиль не был выдан потребителю после предъявления приемосдаточного акта и договора, паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, а для представителя потребителя - также доверенности, оформленной в установленном порядке. В связи с этим, у Управления отсутствует возможность оценить достоверность сведений в части неисполнения ООО «КМ-Драйв» обязанности, предусмотренной пунктом 33 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой