|
Значение |
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение потребителя Р. (вх. № 534/Ж-2025) с жалобой на температуру воды в душевых в зоне финской сауны фитнес-клуба «Фитнес Империя», расположенного по адресу: г. Петрозаводск, ул. Коммунальная, 20, следующего содержания: «Все люди моются под холодной водой в душевых кабинках уже год, иногда вода слабо теплая, но чаще просто холодная, администрация обещает починить бойлер, проблему признала, сказали нужно привезти какую-то деталь и так далее, но ничего не изменилось...».
В рамках рассмотрения обращения с целью оценки достоверности содержащихся в нем сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Управлением на основании пункта 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) у ИП Иконникова А.А. были запрошены письменные пояснения по всем доводам, содержащимся в обращении потребителя.
В ответ на запрос Управления ИП Иконников А.А. представил письменные пояснения и иные документы.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей).
Отношения между потребителями (заказчиками) и исполнителями в сфере оказания физкультурно-оздоровительных услуг регулируются Правилами оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.01.2023 № 129 (далее — Правила № 129).
Согласно представленной ИП Иконниковым А.А. копии договора об оказании услуг от 11.07.2024, заключенного с потребителем Р.: «Лицо, заключившее настоящий Договор, становится Членом клуба «Фитнес Империя» (далее — Клуб) и получает Абонемент, который дает право пользоваться спортивно-оздоровительным комплексом услуг (далее — Услуги) на территории Клуба в соответствии с видом Абонемента, а также на ряд дополнительно оплачиваемых услуг. Услуги — услуги Клуба по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий, предоставляемые Члену Клуба в виде возможности пользования помещениями Клуба (раздевалкой, душевой, тренировочными залами, в том числе с правом пользования имеющимся спортивными оборудованием (инвентарем, снарядами, снаряжением, экипировкой) в соответствии с назначением Помещений и оборудования и с соблюдением установленных особенностей использования в пределах помещений (территории Клуба)».
Согласно пункту 15 Правил № 129 при оказании физкультурно-оздоровительных услуг исполнитель обеспечивает соблюдение требований к качеству их оказания в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно пункту 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с абзацем 5 преамбулы Закона о защите прав потребителей под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Таким образом, ИП Иконников А.А., выступая в правоотношениях с потребителями в качестве исполнителя, обязан соблюдать вышеуказанные требования.
Поступившее в Управление обращение содержит сведения о признаках нарушения ИП Иконниковым А.А. обязательных требований, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, а именно: пункта 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, пункта 15 Правил № 129.
Согласно части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ. |
