Предостережение:

• В обращении №365/Ж-2025 от 27.02.2025г. перенаправленном Центральным Банком Российской Федерации указано, что с октября 2024г. в личном кабинете приложения Совкомбанк у заявителя изменился график погашения платежей потребительского кредита (№ 8554385325). В соответствии с пунктом 1 части 3 статья 58 Федерального закона №248-ФЗ, в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости: запрашивает дополнительные сведения и материалы у гражданина, направившего обращение (заявление). Руководствуясь вышеизложенным, территориальный отдел просил у заявителя дополнительные сведения и материалы: 1. Документы, отражающие изменение графика платежей погашения потребительского кредита по договору № 8554385325. 2. Предоставлялась ли Вам от ПАО «СОВКОМБАНК» информация о суммах и датах платежей по договору потребительского кредита карта Халва № 8554280472? В ответ были предоставлены запрашиваемые документы, при оценке которых территориальный отдел установил, следующее. При оформлении договора потребительского кредита №8554385325 от 03.07.2023г. было оформлено «Заявление-оферта на открытие банковского счета». В соответствии с Заявлением-офертой на открытие банковского счета №8554385313 и выдачу банковской карты (далее — Заявление-оферта) был подключен Пакет расчетно-гарантийных услуг «Премиум». В заявлении о предоставлении транша пункта 3 раздела «В» «Иные дополнительные услуги» указано, что заявитель дает согласие на акцепт на удержание комиссии за оформление комплекса услуг в размере 149 рублей ежемесячно путем списания денежных средств с банковского счета №40817810150167612206. Частью 2 статьи 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее по тексту – ФЗ №353-ФЗ) установлено, что при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, при их наличии. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. В соответствии с частью 2.1. статьи 7 ФЗ №353-ФЗ в случае, если при предоставлении потребительского кредита (займа) кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, предоставляются услуги или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кредитор или такое третье лицо, действующее в его интересах, кредитор в установленной им форме заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявления о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать также информацию: 1) о содержании этой услуги или совокупности этих услуг; 2) о соотношении размера страховой премии, уплачиваемой страховщику по договору личного страхования, указанному в абзаце первом настоящей части, в отношении конкретного заемщика и размера иных платежей, из которых формируется стоимость этой услуги или совокупности этих услуг, либо о максимально возможном размере платежа заемщика, включающего страховую премию, уплачиваемую страховщику по договору личного страхования, указанному в абзаце первом настоящей части, в отношении конкретного заемщика и иные платежи, из которых формируется стоимость этой услуги или совокупности этих услуг; 3) о праве заемщика отказаться от этой услуги или совокупности этих услуг в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования. Согласно части 2.2. статьи 7 ФЗ №353-ФЗ, если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора личного страхования, кредитор обязан предоставить заемщику возможность получения потребительского кредита (займа) без предоставления услуги или совокупности услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, или без заключения заемщиком самостоятельно договора личного страхования в соответствии с частью 10 настоящей статьи с учетом возможного увеличения размера процентной ставки по такому договору потребительского кредита (займа) относительно размера процентной ставки по договору потребительского кредита (займа), заключенному с предоставлением заемщику данных услуг. В соответствии с частью 2.3. статьи 7 ФЗ №353-ФЗ выполнение кредитором обязанности, предусмотренной частью 2.2 настоящей статьи, должно быть зафиксировано в письменной форме. Частью 2.7 статьи 7 ФЗ №353-ФЗ установлено, что если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги (работы, товары), оказываемые (выполняемые, реализуемые) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания таких услуг (выполнения работ, приобретения товаров) должны предусматривать: 1) стоимость услуги (работы, товара); 2) право заемщика отказаться от услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи, посредством обращения к лицу, оказывающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар), с заявлением об отказе от услуги (работы, товара); 3) право заемщика требовать от лица, оказывающего услугу (выполняющего работу, реализующего товар), возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения кредитором или лицом, оказывающим услугу (выполняющим работу), заявления заемщика об отказе от такой услуги (работы, товара), поданного в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи; 4) право заемщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за приобретение товара либо оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заемщику. Согласно части 2.8. статьи 7 ФЗ №353-ФЗ информация о правах заемщика, указанных в пунктах 2 - 4 части 2.7 настоящей статьи, должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров). На основании вышеизложенного территориальный отдел приходит к выводу о том, что в Заявлении-оферте на открытие банковского счета исключена возможность заемщика отказаться от предоставления дополнительных услуг (работ, товаров). В заявлении о предоставлении транша Банком в типовую форму заявления включено условие устанавливающие списание с заранее данным акцептом денежных средств таким образом, что бы клиент не обладал правом выбора: разрешить списание денежных средств или установить порядок дополнительного согласования, оформления распоряжения для списания денежных средств потребителя. Данные условия могут быть приняты клиентом не иначе, как в целом. При заключении конкретного договора с потребителем, возможность влиять на их включение/исключение в договор, заявителю предоставлена не была. Таким образом, по результатам проведенных мероприятий достоверность поступивших в территориальный отдел сведений подтвердилась: ПАО «Совкомбанк» не предоставляет заемщику возможность получения потребительского кредита (займа) без предоставления дополнительных услуг (работ, товаров), что является нарушением: частей 2, 2.1., 2.2., 2.3., 2.7., 2.8. статьи 7 ФЗ № 353-ФЗ.