Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
№10250791000118642003
🔢 ИНН:
7709356049
🆔 ОГРН:
1027739165662
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.07.2025
🎯
Основание проведения
248-ФЗ Предостережение по сведениям о готовящихся нарушениях, признаках нарушений или отсутствия вреда от нарушения
🔔
Предостережение
Как следует из текста обращения и представленных материалов, 23.06.2025 в 18 часов 38 минут посредством онлайн магазина «mts.shop.ru» потребитель приобрел услугу «Цифровой продукт Триколор Смотри Кино и ТВ 12 месяцев» стоимостью 999 рублей (Чек № 49, ФД № 6609). После оплаты услуги услуга потребите... Еще...Как следует из текста обращения и представленных материалов, 23.06.2025 в 18 часов 38 минут посредством онлайн магазина «mts.shop.ru» потребитель приобрел услугу «Цифровой продукт Триколор Смотри Кино и ТВ 12 месяцев» стоимостью 999 рублей (Чек № 49, ФД № 6609). После оплаты услуги услуга потребителю оказана не была. Потребитель обращался в АО «РТК» с требованием оказать услугу или вернуть деньги. АО «РТК» отказало в удовлетворении требования на основании того, что продукт не был оплачен. Вместе с тем к тексту обращения прилежен чек, подтверждающий факт оплаты услуги «Цифровой продукт Триколор Смотри Кино и ТВ 12 месяцев».
Руководствуясь пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в адрес АО «РТК» направлен запрос о предоставлении пояснений по фактам, изложенным в обращении.
По состоянию на 14.07.2025 ответа АО «РТК» на запрос в Управление не поступило. В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
Пунктом 1 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В связи с тем, что обращение содержит сведения о нарушении АО «РТК» требований пункта 1 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части неисполнения обязанности по оказанию услуги, качество которой соответствует договору, Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении АО «РТК» (ИНН: 7709356049) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" (ИНН: 7709356049)
Предостережение:
Как следует из текста обращения и представленных материалов, 23.06.2025 в 18 часов 38 минут посредством онлайн магазина «mts.shop.ru» потребитель приобрел услугу «Цифровой продукт Триколор Смотри Кино и ТВ 12 месяцев» стоимостью 999 рублей (Чек № 49, ФД № 6609). После оплаты услуги услуга потребителю оказана не была. Потребитель обращался в АО «РТК» с требованием оказать услугу или вернуть деньги. АО «РТК» отказало в удовлетворении требования на основании того, что продукт не был оплачен. Вместе с тем к тексту обращения прилежен чек, подтверждающий факт оплаты услуги «Цифровой продукт Триколор Смотри Кино и ТВ 12 месяцев».
Руководствуясь пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в адрес АО «РТК» направлен запрос о предоставлении пояснений по фактам, изложенным в обращении.
По состоянию на 14.07.2025 ответа АО «РТК» на запрос в Управление не поступило. В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
Пунктом 1 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В связи с тем, что обращение содержит сведения о нарушении АО «РТК» требований пункта 1 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части неисполнения обязанности по оказанию услуги, качество которой соответствует договору, Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении АО «РТК» (ИНН: 7709356049) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7709356049
ОГРН
1027739165662
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.42
Наименование
Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Котович Людмила Михайловна
ФИО инспектора
Никитин Андрей Максимович
Должность инспектора
Значение
руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия
Основание проведения
Текст
248-ФЗ Предостережение по сведениям о готовящихся нарушениях, признаках нарушений или отсутствия вреда от нарушения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Как следует из текста обращения и представленных материалов, 23.06.2025 в 18 часов 38 минут посредством онлайн магазина «mts.shop.ru» потребитель приобрел услугу «Цифровой продукт Триколор Смотри Кино и ТВ 12 месяцев» стоимостью 999 рублей (Чек № 49, ФД № 6609). После оплаты услуги услуга потребителю оказана не была. Потребитель обращался в АО «РТК» с требованием оказать услугу или вернуть деньги. АО «РТК» отказало в удовлетворении требования на основании того, что продукт не был оплачен. Вместе с тем к тексту обращения прилежен чек, подтверждающий факт оплаты услуги «Цифровой продукт Триколор Смотри Кино и ТВ 12 месяцев».
Руководствуясь пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в адрес АО «РТК» направлен запрос о предоставлении пояснений по фактам, изложенным в обращении.
По состоянию на 14.07.2025 ответа АО «РТК» на запрос в Управление не поступило. В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
Пунктом 1 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В связи с тем, что обращение содержит сведения о нарушении АО «РТК» требований пункта 1 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части неисполнения обязанности по оказанию услуги, качество которой соответствует договору, Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении АО «РТК» (ИНН: 7709356049) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.