Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" от 05.08.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по республике карелия

🔢 ИНН:	7710140679
🆔 ОГРН:	1027739642281
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	05.08.2025

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Республики Карелия

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7710140679
ОГРН проверяемого лица	1027739642281
Наименование проверочного листа	АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Горид Екатерина Арсентьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Кошкин Роман Андреевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращение вх. № 1145/Ж-2025 от 10.07.2025
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В Управление из АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» поступило обращение гражданина. В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, согласно части 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) Управление запросило у АО «ТБанк» необходимые пояснения и документы. 30.07.2025 АО «ТБанк» пояснило следующее: «12.09.2023 г. Между Банком и Клеймёновым Максимом Викторовичем, далее по тексту - Клиент, заключен кредитный договор № 0181689302, далее по тексту – Кредитный договор, на сумму 500 000 руб. Составными частями Кредитного договора являются: Заявления-Анкеты, Тарифа и Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц (далее – УКБО). 12.09.2023 г. по результату рассмотрения заявки на заключение Кредитного договора Клиенту было направлено СМС-сообщение с текстом: «Чтобы получить деньги, активируйте кредит в приложении: q.tinkoff.ru/Aj7458Zn». При переходе по ссылке из СМС-сообщения или непосредственно в самом Мобильном Банке/Интернет-Банке при нажатии на кнопку «Выберите условия» Клиент попадает на экран согласования условий кредита. На этапе согласования условий Клиенту была предоставлена следующая информация: размер и срок одобренного кредита, а также размер ежемесячного платежа. Отметим, что на данном этапе при необходимости Клиент мог изменить размер ежемесячного платежа или срок кредита, а также отказаться от оформления кредита или дополнительных услуг. Таким образом, Банк в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при заключении Кредитного договора предоставил Клиенту полную информацию о существенных условиях Кредитного договора, а также о порядке формирования и погашения задолженности по нему. До заключения Кредитного договора Клиенту также была предоставлена информация об оказываемых Банком услугах, в том числе о Программе страховой защиты заёмщиков Банка, подключение к которой возможно по желанию Клиента. В Тарифном плане Банка представлена информация о платности оказываемых Банком дополнительных услуг, размере комиссий за каждую конкретную операцию и за отдельные услуги Банка. Клиент, ознакомившись с Тарифным планом и УКБО, подтвердил это и свое согласие с условиями кредитования и предложенными ему дополнительными услугами Банка собственноручной подписью в Заявлении – Анкете, в котором также нашло свое отражение, выраженное Клиентом согласие с предложенной ему услугой по включению Клиента в Программу страховой защиты заемщиков Банка. В Заявлении-анкете Заявитель выразил свое согласие на подключение к Программе страховой защиты заемщиков Банка (далее — Программа страхования), стоимостью 2 500 руб. в месяц. Данная услуга представляет собой вид личного страхования риска нанесения ущерба имущественным интересам заемщика/его наследников при наступлении нетрудоспособности/смерти заемщика в результате несчастного случая. Подписав Заявление-анкету посредством электронной подписи, Заявитель подтвердил, что ознакомлен с памяткой и ключевым информационным документом (далее - КИД) по Программе страхования, а также поручает Банку ежемесячно включать Заявителя в указанную Программу страхования и удерживать с Заявителя плату в соответствии с Тарифами. КИД размещен на сайте Банка по ссылке https://l.tinkoff.ru/KID-KN. Также подписав Заявление-анкету, Клиент подтвердил, что ознакомлен с возможностью отказаться от дополнительных услуг Банка в течение 14 календарных дней со дня выражения согласия на ее оказание и потребовать возврата уплаченной стоимости такой услуги за вычетом стоимости услуги, фактически оказанной до дня такого отказа, посредством обращения в Банк. Отметим, что при согласовании условий по Кредитному договору, сотрудники Банка не связывались с Заявителем. Кредитный договор был оформлен Заявителем посредством личного кабинета, где Заявитель самостоятельно выбирает параметры кредита, а также самостоятельно подключает дополнительные услуги. При необходимости, Заявитель мог отключить Программу страхования на этапе согласования условий по кредиту, а также на этапе подписания документов. В соответствии с п. 2 условий Программы страхования, Застрахованный также может обратиться в Банк с заявлением о возврате платы за включение в Программу страхования в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты формирования Выписки, содержащей информацию об удержании с него платы за включение в Программу страхования за Расчетный период, в котором началось действие Программы страхования, при условии отсутствия в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. При этом Банк возвращает такому лицу удержанную плату за включение в Программу страхования в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения соответствующего заявления. В случае непредоставления, предоставления неполной или недостоверной информации о Программе страхования Застрахованный в праве обратиться в Банк с заявлением об отказе от страхования и возврате страховой премии (за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование). Возврата страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления Застрахованного. Страховая премия за прошлые периоды страхования возврату не подлежит. 23.10.2024 г. Клиент обратился в чат банка, где сообщил, что не подключал страхование по кредиту, и потребовал его отключить, а также вернуть плату за данную услугу. Сотрудник чата отключил страхование и зарегистрировал обращение для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств. 29.10.2024 г. Клиенту был осуществлен возврат в размере 2 500 руб. за последнее списание по Программе страхования. Кроме того, в чате был предоставлен ответ с разъяснениями причин, по которым не была возвращена вся списанная сумма по Программе страхования. На основании вышеизложенного, нарушений со стороны Банка не установлено. Дополнительно сообщаем, что задолженность по Кредитному договору погашена Клиентом в полном объеме 07.11.2024 г., Кредитный договор закрыт». Кроме того, АО «ТБанк» предоставило Управлению Заявление-Анкету от 10.09.2023, в которой указано,в том числе, следующее: «Я подтверждаю свое ознакомление с содержанием и условиями оказания нижеуказанных услуг. Я также проинформирован, что путем обращения в Банк могу отказаться от любой из указанных ниже услуг в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения согласия на ее оказание и потребовать возврата уплаченной стоимости такой услуги за вычетом стоимости услуги, фактически оказанной до дня такого отказа. Я согласен на включение в Программу страховой защиты заемщиков Банка (далее - Программа страхования), стоимостью две тысячи пятьсот рублей в месяц в качестве застрахованного лица, подтверждаю получение и свое ознакомление с ключевым информационным документом (КИД) по Программе страхования, а также поручаю Банку ежемесячно включать меня в указанную Программу страхования и удерживать с меня плату в соответствии с Тарифами. КИД размещен по ссылке https://l.tinkoff.ru/KID-KN, а также в Интернет-Банке/Мобильном Банке. Я понимаю, что в случае моего отказа от участия в Программе страхования и вне зависимости от состояния моего здоровья и трудоспособности я обязан соблюдать мои обязательства перед Банком в полном объеме и в установленные Кредитным договором сроки. Банк вправе взыскивать Задолженность, возникшую из Кредитного договора, по исполнительной надписи нотариуса. Я ознакомлен и согласен с действующими УКБО (со всеми приложениями), размещенными в сети Интернет на сайте tinkoff.ru, а также с полученными мной индивидуальными условиями договора потребительского кредита и Тарифным планом ТПКН 5.0, понимаю их и, обращаясь в Банк с настоящей Заявкой, обязуюсь их соблюдать». Отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора регулируются Федеральным законом от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Федеральный закон №353). В силу части 2 статьи 7 Федерального закона №353 при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, при их наличии. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. В силу абзаца 4 пункта 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. В силу абзаца 5 пункта 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Таким образом, АО «ТБанк» обязано было получить от гражданина письменное согласие на оказание платной услуги. Вместе с тем, в представленном АО «ТБанк» Заявлении-Анкете отсутствует подпись гражданина о согласии на оказании ему дополнительной платной услуги. В связи с этим, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении АО «ТБанк» (ИНН: 7710140679, ОГРН 1027739642281) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных ч. 2 ст. 7 Федерального закона №353, предл. 1 абз.4 п.3 ст.16, предл. 1 абз.5 п.3 ст.16 (в части оказания гражданину дополнительной платной услуги без его письменного согласия).

Значение

В Управление из АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» поступило обращение гражданина. В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, согласно части 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) Управление запросило у АО «ТБанк» необходимые пояснения и документы. 30.07.2025 АО «ТБанк» пояснило следующее: «12.09.2023 г. Между Банком и Клеймёновым Максимом Викторовичем, далее по тексту - Клиент, заключен кредитный договор № 0181689302, далее по тексту – Кредитный договор, на сумму 500 000 руб. Составными частями Кредитного договора являются: Заявления-Анкеты, Тарифа и Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц (далее – УКБО). 12.09.2023 г. по результату рассмотрения заявки на заключение Кредитного договора Клиенту было направлено СМС-сообщение с текстом: «Чтобы получить деньги, активируйте кредит в приложении: q.tinkoff.ru/Aj7458Zn». При переходе по ссылке из СМС-сообщения или непосредственно в самом Мобильном Банке/Интернет-Банке при нажатии на кнопку «Выберите условия» Клиент попадает на экран согласования условий кредита. На этапе согласования условий Клиенту была предоставлена следующая информация: размер и срок одобренного кредита, а также размер ежемесячного платежа. Отметим, что на данном этапе при необходимости Клиент мог изменить размер ежемесячного платежа или срок кредита, а также отказаться от оформления кредита или дополнительных услуг. Таким образом, Банк в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при заключении Кредитного договора предоставил Клиенту полную информацию о существенных условиях Кредитного договора, а также о порядке формирования и погашения задолженности по нему. До заключения Кредитного договора Клиенту также была предоставлена информация об оказываемых Банком услугах, в том числе о Программе страховой защиты заёмщиков Банка, подключение к которой возможно по желанию Клиента. В Тарифном плане Банка представлена информация о платности оказываемых Банком дополнительных услуг, размере комиссий за каждую конкретную операцию и за отдельные услуги Банка. Клиент, ознакомившись с Тарифным планом и УКБО, подтвердил это и свое согласие с условиями кредитования и предложенными ему дополнительными услугами Банка собственноручной подписью в Заявлении – Анкете, в котором также нашло свое отражение, выраженное Клиентом согласие с предложенной ему услугой по включению Клиента в Программу страховой защиты заемщиков Банка. В Заявлении-анкете Заявитель выразил свое согласие на подключение к Программе страховой защиты заемщиков Банка (далее — Программа страхования), стоимостью 2 500 руб. в месяц. Данная услуга представляет собой вид личного страхования риска нанесения ущерба имущественным интересам заемщика/его наследников при наступлении нетрудоспособности/смерти заемщика в результате несчастного случая. Подписав Заявление-анкету посредством электронной подписи, Заявитель подтвердил, что ознакомлен с памяткой и ключевым информационным документом (далее - КИД) по Программе страхования, а также поручает Банку ежемесячно включать Заявителя в указанную Программу страхования и удерживать с Заявителя плату в соответствии с Тарифами. КИД размещен на сайте Банка по ссылке https://l.tinkoff.ru/KID-KN. Также подписав Заявление-анкету, Клиент подтвердил, что ознакомлен с возможностью отказаться от дополнительных услуг Банка в течение 14 календарных дней со дня выражения согласия на ее оказание и потребовать возврата уплаченной стоимости такой услуги за вычетом стоимости услуги, фактически оказанной до дня такого отказа, посредством обращения в Банк. Отметим, что при согласовании условий по Кредитному договору, сотрудники Банка не связывались с Заявителем. Кредитный договор был оформлен Заявителем посредством личного кабинета, где Заявитель самостоятельно выбирает параметры кредита, а также самостоятельно подключает дополнительные услуги. При необходимости, Заявитель мог отключить Программу страхования на этапе согласования условий по кредиту, а также на этапе подписания документов. В соответствии с п. 2 условий Программы страхования, Застрахованный также может обратиться в Банк с заявлением о возврате платы за включение в Программу страхования в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты формирования Выписки, содержащей информацию об удержании с него платы за включение в Программу страхования за Расчетный период, в котором началось действие Программы страхования, при условии отсутствия в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. При этом Банк возвращает такому лицу удержанную плату за включение в Программу страхования в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения соответствующего заявления. В случае непредоставления, предоставления неполной или недостоверной информации о Программе страхования Застрахованный в праве обратиться в Банк с заявлением об отказе от страхования и возврате страховой премии (за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование). Возврата страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления Застрахованного. Страховая премия за прошлые периоды страхования возврату не подлежит. 23.10.2024 г. Клиент обратился в чат банка, где сообщил, что не подключал страхование по кредиту, и потребовал его отключить, а также вернуть плату за данную услугу. Сотрудник чата отключил страхование и зарегистрировал обращение для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств. 29.10.2024 г. Клиенту был осуществлен возврат в размере 2 500 руб. за последнее списание по Программе страхования. Кроме того, в чате был предоставлен ответ с разъяснениями причин, по которым не была возвращена вся списанная сумма по Программе страхования. На основании вышеизложенного, нарушений со стороны Банка не установлено. Дополнительно сообщаем, что задолженность по Кредитному договору погашена Клиентом в полном объеме 07.11.2024 г., Кредитный договор закрыт». Кроме того, АО «ТБанк» предоставило Управлению Заявление-Анкету от 10.09.2023, в которой указано,в том числе, следующее: «Я подтверждаю свое ознакомление с содержанием и условиями оказания нижеуказанных услуг. Я также проинформирован, что путем обращения в Банк могу отказаться от любой из указанных ниже услуг в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения согласия на ее оказание и потребовать возврата уплаченной стоимости такой услуги за вычетом стоимости услуги, фактически оказанной до дня такого отказа. Я согласен на включение в Программу страховой защиты заемщиков Банка (далее - Программа страхования), стоимостью две тысячи пятьсот рублей в месяц в качестве застрахованного лица, подтверждаю получение и свое ознакомление с ключевым информационным документом (КИД) по Программе страхования, а также поручаю Банку ежемесячно включать меня в указанную Программу страхования и удерживать с меня плату в соответствии с Тарифами. КИД размещен по ссылке https://l.tinkoff.ru/KID-KN, а также в Интернет-Банке/Мобильном Банке. Я понимаю, что в случае моего отказа от участия в Программе страхования и вне зависимости от состояния моего здоровья и трудоспособности я обязан соблюдать мои обязательства перед Банком в полном объеме и в установленные Кредитным договором сроки. Банк вправе взыскивать Задолженность, возникшую из Кредитного договора, по исполнительной надписи нотариуса. Я ознакомлен и согласен с действующими УКБО (со всеми приложениями), размещенными в сети Интернет на сайте tinkoff.ru, а также с полученными мной индивидуальными условиями договора потребительского кредита и Тарифным планом ТПКН 5.0, понимаю их и, обращаясь в Банк с настоящей Заявкой, обязуюсь их соблюдать». Отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора регулируются Федеральным законом от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Федеральный закон №353). В силу части 2 статьи 7 Федерального закона №353 при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, при их наличии. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. В силу абзаца 4 пункта 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. В силу абзаца 5 пункта 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Таким образом, АО «ТБанк» обязано было получить от гражданина письменное согласие на оказание платной услуги. Вместе с тем, в представленном АО «ТБанк» Заявлении-Анкете отсутствует подпись гражданина о согласии на оказании ему дополнительной платной услуги. В связи с этим, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении АО «ТБанк» (ИНН: 7710140679, ОГРН 1027739642281) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных ч. 2 ст. 7 Федерального закона №353, предл. 1 абз.4 п.3 ст.16, предл. 1 абз.5 п.3 ст.16 (в части оказания гражданину дополнительной платной услуги без его письменного согласия).

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
№10250791000118780154

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" №10250791000118780154

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
№10250791000118780154