РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№10250791000118921404

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.08.2025

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Республики Карелия

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Котович Людмила Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Карзуничева Алла Георгиевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение потребителя (вх. № 1018/Ж-2025 от 23.06.2025) о нерассмотрении ПАО Сбербанк в установленный законом срок предъявленного потребителем в претензии от 26.05.2025 требования о заключении дополнительного соглашения к кредитному договору ввиду ничтожности ряда содержащихся в нем условий. В своем обращении заявитель указал следующее: «26 мая я отправила в ПАО «Сбербанк» досудебную претензию электронным заказным письмом через почту России. Досудебная претензия с требованием заключить дополнительное соглашение к кредитному договору по программе «господдержки 2020 на строящееся жилье», а именно изменить пункт про незаконный «домклик плюс», который включает в себя страхование жизни и кучу бесполезных услуг. Данный договор является безальтернативным условием для сохранения ставки 8% годовых, чем нарушает постановления правительства, гражданский кодекс, антимонопольное законодательство и закон «О защите прав потребителей». Банк зарегистрировал мою претензию, как обращение и до сих пор мне не дал конкретного ответа. ПАО «Сбербанк» постоянно сдвигает сроки рассмотрения претензии «обращения», чем нарушает досудебное урегулирование». В рамках рассмотрения обращения с целью оценки достоверности содержащихся в нем сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Управлением на основании пункта 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) у ПАО Сбербанк были запрошены письменные пояснения по всем доводам, содержащимся в обращении потребителя. В ответ на запрос Управления ПАО Сбербанк представило письменные пояснения и иные документы (исх. № 2507077001391363 от 15.07.2025). Управлением были изучены обращение потребителя, пояснения ПАО Сбербанк, проанализированы нормы действующего законодательства в области защиты прав потребителей и установлено следующее. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей). Как усматривается из обращения потребителя, 26.05.2025 потребитель направил в адрес ПАО Сбербанк обращение, в котором потребовал заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, исключив из него ничтожные условия. Согласно представленным пояснениям ПАО Сбербанк ответ на обращение потребителя от 26.05.2025 был подготовлен и направлен потребителю Почтой России 27.05.2025 по адресу, указанному в автоматизированной системе Банка. Как указывает в своих письменных пояснениях ПАО Сбербанк по инициативе потребителя обращение было переоткрыто 03.06.2025 в связи с тем, что потребитель попросил направить ответ на его почтовый адрес. В соответствии с положением предложения 2 абзаца 3 пункта 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей при предъявлении потребителем требования об исключении из договора недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования. Согласно частям 1 и 7 статьи 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-I «О банках и банковской деятельности» (далее — Закон «О банках и банковской деятельности») кредитная организация обязана рассмотреть обращение физического лица или юридического лица, связанное с осуществлением кредитной организацией деятельности, предусмотренной Законом «О банках и банковской деятельности», в порядке, установленном указанной статьей. Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены Законом «О банках и банковской деятельности» и другими федеральными законами. Согласно части 8 статьи 30.1 Закона «О банках и банковской деятельности» в случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения кредитная организация по решению единоличного исполнительного органа, заместителя единоличного исполнительного органа или уполномоченного ими лица вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами. Кредитная организация обязана уведомить заявителя о продлении срока рассмотрения обращения с указанием обоснования такого продления, направив заявителю соответствующее уведомление. Как указывает в своих пояснениях ПАО Сбербанк, в рамках рассмотрения обращения потребителю на телефонный номер потребителя 10.06.2025, 13.06.2025, 16.06.2025, 27.06.2025 направлялись уведомления о продлении срока рассмотрения обращения. Однако запрос дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения потребителя ПАО Сбербанк потребителю не направлялся. Таким образом, продление срока рассмотрения обращения потребителя являлось незаконным и необоснованным. Как усматривается из пояснений ПАО Сбербанк ответ на обращение потребителя от 03.06.2025 был ему направлен 10.07.2025, то есть на 26 рабочий день, то есть с нарушением установленного законодательством срока. Поступившее в Управление обращение содержит сведения о признаках нарушения ПАО Сбербанк обязательных требований, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, а именно: частей 1, 7, 8 статьи 30.1 Закона «О банках и банковской деятельности». Согласно части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой