Предостережение:

• Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия (далее по тексту — Управление), рассмотрев обращение (вх. № 1339/ж-2025 от 07.08.2025) по вопросу продажи товара ненадлежащего качества, нарушения срока устранения недостатка, сообщает следующее. В соответствии с положением об Управлении, утвержденным приказом Роспотребнадзора от 09.06.2012 № 712, Управление в пределах своей компетенции осуществляет федеральный государственный надзор и контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Как следует из текста обращения и представленных материалов, 22.03.2025 В. приобрела в магазине «ЦСК» (ООО «Северная торговая компания») дверь металлическую 11 см ISOTERMA Серебро Металл-МДФ (код 1576139) (далее - товар) стоимостью 32 499 рублей. 30.04.2025 замок в двери заклинил, вследствие чего В. была вынуждена вызвать мастера для устранения недостатка. Стоимость работ по устранению недостатка составила 6500 рублей. 01.05.2025 В. написала претензию о возмещение убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества, в размере 6500 рублей. ООО «Северная торговая компания» возместило В. денежные средства в размере 6500 рублей. 18.05.2025 В. повторно обнаружила недостаток в товаре (замок заклинило, ключ находится в замке, повернуть ключ невозможно). 19.05.2025 В. написала претензию № 370 в адрес ООО «Северная торговая компания» с требованием провести ремонт (заменить замок) товара с недостатком. По состоянию на 14.08.2025 ООО «Северная торговая компания» недостаток не устранило. Руководствуясь пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в адрес ООО «Северная торговая компания» направлен запрос о предоставлении пояснений по фактам, изложенным в обращении. По состоянию на 01.09.2025 ответа ООО «Северная торговая компания» на запрос в Управление не поступило. В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным. Пунктом 2 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») предусмотрено, что при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В связи с тем, что обращение содержит сведения о нарушении ООО «Северная торговая компания» требований пункта 2 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части реализации товара качество которого не соответствует обычно предъявляемым требованиям, Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении ООО «Северная торговая компания» (ОГРН: 1151001015923) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.