|
Значение |
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее: Управление) поступило обращение гражданина Ч. вх. № 24/ж-2025/10-09-01 от 21.08.2025 г. в т.ч. по вопросу невозможности оплатить в пункте продажи билетов общества с ограниченной ответственностью "АТП" услугу по перевозке пассажиров путем безналичных расчетов и необходимостью, в связи с этим, оплачивать поездку безналичным способом на указанном перевозчиком сайте.
На основании пункта 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений у общества с ограниченной ответственностью «АТП" (далее: ООО "АТП")территориальным отделом Управления запрошены пояснения относительно фактов, изложенных в обращении (исх. №10-09-01/13Т-690-2025 от 08.09.2025 г.).
Вместе с тем, в указанный в запросе срок и по настоящее время письменные пояснения от ООО «АТП» в адрес Управления не поступили.
Территориальным отделом Управления были изучены обращение потребителя, приложенные к заявлению электронные билеты, фотографии информации о сайте, размещенные в пункте продажи билетов ООО "АТП" г. Лахденпохья, ул. Ленина, д.9б,проведен опрос заявителя (протокол опроса от 03.09.2025 г.), проанализированы нормы действующего законодательства в области защиты прав потребителей и установлено:
Указанные действия (бездействие) ООО "АТП" (ОГРН 1041001535772, ИНН 1012007193) приводят к нарушениям обязательных требований действующего законодательства , предусмотренных абз.1 пункта 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей»).
Абз.1 пункта 1 статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено: " Продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя".
Согласно п.п. 7 п.2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»- К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся в т.ч. условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг);
Поступившее в Управление обращение содержит сведения о признаках нарушения ООО «АТП» обязательных требований, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, а именно: абз.1 пункта 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ.
Разъяснить ООО "АТП", право подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021г. №1005.
В целях проведения самостоятельной оценки соблюдения обязательных требований (самообследования) предлагаю пройти самообследование соблюдения обязательных требований на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |
