|
Значение |
Согласно тексту обращения, приложенным к обращению материалам, 23.07.2025 гр. П. обратилась к исполнителю ИП Фокину С.Н. (сервисный центр «Бытмаш») в целях ремонта холодильника по адресу: г. Петрозаводск, пр. Лесной, д. 29, кв. 20. Фокиным С.Н. был произведен ремонт (замена фильтра и закачка фриона) на сумму 4600 руб. После ремонта ИП Фокин С.Н. сообщил, что пользоваться холодильником можно по истечении суток с момента ремонта.
Через сутки с момента ремонта гр. П. было выявлено, что поломка в холодильнике не устранена, холодильник не функционировал.
В связи с этим, гр. П. были осуществлены звонки исполнителю ИП Фокину С.Н., который неоднократно обещал приехать, вместе с тем, для устранения недостатка не явился.
В целях ремонта холодильника гр. П. был вызван другой мастер, который подтвердил, что исполнителем ИП Фокиным С.Н. работы по ремонту проведены не были: замена фильтра произведена не была, закачка фриона произведена не была.
Кроме того, гр. П. было установлено, что в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещена недостоверная информация об адресе места нахождения сервисного центра «Бытмаш».
09.09.2025 ИП Фокину С.Н. был направлен запрос пояснений.
По состоянию на 29.09.2025 запрашиваемые пояснения ИП Фокиным С.Н. не представлены.
В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется.
Таким образом, учитывая, что приложенная к обращению квитанция-договор № б/н от 23.07.2025 не содержит каких-либо требований о качестве работ, Управление усматривает признаки нарушения обязательного требования, предусмотренного п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В обращении потребитель указывает, что ИП Фокиным С.Н. доводится до сведения потребителей недостоверная информация о месте нахождения (адресе) сервисного центра «Бытмаш».
В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и выполняемой работе.
Таким образом, Управление усматривает признаки нарушения обязательного требования, предусмотренного п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Дополнительно к обращению была приложена квитанция-договор №б/н от 23.07.2025, заключенный между потребителем и ИП Фокиным С.Н.
В указанном договоре отсутствуют сведения, которые являются обязательными в соответствии с п. 4 Правил бытового обслуживания населения № 1514, утв. постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 (далее - Правила бытового обслуживания № 1514), а именно: фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации, идентификационный номер налогоплательщика индивидуального предпринимателя-исполнителя; точное наименование, описание и цена материалов.
Таким образом, Управлением был установлен факт нарушения ИП Фокиным С.Н. требований п. 4 Правил бытового обслуживания № 1514.
Вместе с тем, руководствуясь ч. 1, ч. 2 ст. 60 Закона о государственном контроле № 248-ФЗ, несмотря на наличие достоверной информации о нарушении обязательных требований, предусмотренных п. 4 Правил бытового обслуживания № 1514, основания для принятия Управлением решения о проведении контрольного (надзорного) мероприятия отсутствуют. |