РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
№10250791000119656761

🔢 ИНН:
7710140679
🆔 ОГРН:
1027739642281
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
10.10.2025

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" (ИНН: 7710140679)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Республики Карелия

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7710140679
ОГРН проверяемого лица 1027739642281
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Горид Екатерина Арсентьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Никитин Андрей Максимович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Предостережение по сведениям о готовящихся нарушениях, признаках нарушений или отсутствия вреда от нарушений
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия (далее по тексту — Управление), рассмотрев обращение (вх. № 1428/ж-2025 от 22.08.2025) по вопросу неисполнения кредитной организацией обязанности по предоставлению обоснованного ответа на обращение, содержащего информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения, включающего ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства Российской Федерации, сообщает следующее. В соответствии с положением об Управлении, утвержденным приказом Роспотребнадзора от 09.06.2012 № 712, Управление в пределах своей компетенции осуществляет федеральный государственный надзор и контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Как следует из текста обращения и представленных материалов 03.06.2025 К. обратились в АО «Т-Банк» посредством мобильного приложения с заявлением о реструктуризации задолженности по карте. Обращение было зарегистрировано АО «Т-Банк» под номером № 559290283. На заявление АО «Т-Банк» предоставил необоснованный ответ, не содержащий ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства Российской Федерации следующего содержания: «Здравствуйте, Влада. Вижу, что текущий минимальный платёж уже оплачен. В этом случае мы не можем предоставить вам программу реструктуризации. Если материальные трудности сохранятся, вы можете написать или позвонить нам в следующем расчётном периоде.» Только после повторного обращения в АО «Т-Банк», АО «Т-Банк» представило К. мотивированный ответ следующего содержания: «Здравствуйте! Для решения вашего вопроса понадобится Справка 2-НДФЛ, где отображается снижение среднемесячного дохода более чем на 30%, рассчитанного за 2 месяца, не считая текущий месяц, по сравнению со среднемесячным доходом, рассчитанного за 12 месяцев, не включая текущий месяц. Нам нужно дополнительное время для рассмотрения обращения, примерно до 05.06.2025. О результате сообщим. Извините за ожидание.» Руководствуясь пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) Управлением в отношении АО «Т-Банк» направлен запрос о предоставлении пояснений по фактам, изложенным в обращении. 09.09.2025 АО «Т-Банк» представило в Управление пояснения, согласно которым 03.06.2025 клиент обратился в чат мобильного приложения АО «Т-Банк» с информацией о снижении дохода и просьбой о предоставлении отсрочки по оплате задолженности/активации программы реструктуризации по договору кредитной карты. 03.06.2025 клиент был проинформирован банком о необходимости предоставления документов, подтверждающих снижение дохода. 03.06.2025 клиент предоставил в банк выписку о движении денежных средств по счету за май 2025. Представленный документ не подтвердил снижение дохода, о чем клиент был проинформирован в чате мобильного приложения банка 04.06.2025. В соответствии с частью 1 статьи 30.1 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-I «О банках и банковской деятельности» ( далее — Федеральный закон «О банках и банковской деятельности») кредитная организация обязана рассмотреть обращение физического лица или юридического лица (далее для целей указанной статьи - заявитель), связанное с осуществлением кредитной организацией деятельности, предусмотренной указанным Федеральным законом, в порядке, установленном указанной статьей. В соответствии с частью 4 статьи 30.1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» в случае организации приема обращений дополнительным способом, не предусмотренным частью второй указанной статьи, кредитная организация обязана разместить информацию о дополнительном способе приема обращений в местах обслуживания потребителей банковских услуг, а также на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». В соответствии с пунктом 16 индивидуальных условий договора потребительского кредита заключенного между Вами и АО «Т-Банк» в качестве способа обмена информацией между кредитором и заемщиком установлен прямой обмен информацией (личный контакт, АО «Почта России»), а также каналы Дистанционного обслуживания, описанные в условиях комплексного банковского обслуживания. Согласно пункту 4.21 условий комплексного банковского обслуживания в редакции с 03.09.2024 по 03.12.2024, действовавшей на дату заключение договора потребительского кредита, клиент вправе обратиться в банк за изменением порядка погашения задолженности и/или ее реструктуризацией. Такое обращение принимается посредством контактного центра банка, чата Мобильного Банка/Интернет-Банка и/или посредством электронной почты банка. Таким образом, К. был соблюден порядок подачи обращения в АО «Т-Банк». В соответствии с частью 7 статьи 30.1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены указанным Федеральным законом и другими федеральными законами. В соответствии с частью 9 статьи 30.1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» ответ на обращение должен содержать информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения, быть обоснованным и включать ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства Российской Федерации, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения, а также на фактические обстоятельства рассматриваемого в обращении вопроса. В связи с тем, что обращение содержит сведения о нарушении АО «Т-Банк» обязательных требований статьи 30.1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», в части неисполнения АО «Т-Банк» обязанности по предоставлению потребителю обоснованного ответа на обращение, содержащего информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения, включающего ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства Российской Федерации, Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении АО «Т-Банк» (ИНН: 7710140679) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка. Управление дополнительно сообщает, что в ответе от 09.09.2025 АО «Т-Банк» указало также, что АО «Т-Банк» готов рассмотреть вопрос о реструктуризации задолженности. Для этого необходимо предоставить банку документы, подтверждающие факт наличия материальных трудностей. Для согласования условий К. необходимо обратиться в контактный центр Банка по номеру 8-800-555-5775 или в чат мобильного приложения банка.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой