РОСПРОВЕРКИ

Проверка ИКОННИКОВ АНДРЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ
№10250791000119661988

🔢 ИНН:
100105841437
🆔 ОГРН:
319100100031711
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
10.10.2025

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ИКОННИКОВ АНДРЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ (ИНН: 100105841437)

Смотреть все проверки данной организации (4 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Республики Карелия

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 100105841437
ОГРН проверяемого лица 319100100031711
Наименование проверочного листа ИКОННИКОВ АНДРЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Малое предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 93.13
Наименование проверочного листа Деятельность фитнес-центров

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Горид Екатерина Арсентьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Никитин Андрей Максимович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Предостережения по сведениям о готовящихся нарушениях, признаках нарушений или отсутствия вреда от нарушения
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия (далее по тексту - Управление), рассмотрев Ваше обращение (вх. № 1451/ж-2025 от 26.08.2025) по вопросу одностороннего отказа ИП И. (ИНН: 100105841437) от исполнения договора, нарушения норм санитарного законодательства, сообщает следующее. В соответствии с положением об Управлении, утвержденным приказом Роспотребнадзора от 09.06.2012 № 712, Управление в пределах своей компетенции осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка. Как следует из текста обращения и представленных материалов, 26.12.2024 Ю. заключили договор об оказании услуг г/д-33096 с ИП И. Для оформления договора Вами был представлен паспорт, согласия на обработку персональных данных Ю. не давали. На основании заключенного договора Ю. была выдана клубная карта, по которой Ю. предоставлялся вход в клубы Фитнес Империи. С июля 2025 года Ю. стали обязывать помимо карты клуба показывать еще и паспорт. При отказе предоставлять паспорт ИП И. отказывал Ю. в предоставлении доступа к занятиям, не предоставлял ключи для шкафчика. При входе в клуб Ю. несколько раз предоставляли администраторам паспорт, данные которого они сверяли по компьютеру. 22.08.2025 в 09 часов 47 минут Ю. пришли на занятие, но Ю. до них не допустили, вручили уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке. 26.08.2025 Ю. направили в адрес ИП И. претензию. В обращении Ю. указываете, что при отключении сауны температура воздуха в душевой низкая; при использовании душа температуры воды резко меняется; в зале, где переодеваются потребители и в зале для групповых занятий либо очень холодно, либо душно; в зале для групповых занятий не производятся проветривания до и после каждой групповой тренировки; количество клиентов, занимающихся в групповых залах, превышает количество мест; спортивный инвентарь и оборудование грязные. Руководствуясь пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в адрес ИП И. направлен запрос о предоставлении пояснений по фактам, изложенным в обращении. 09.09.2025 ИП И. представил в Управления пояснения, согласно которым договор об оказании услуг в клубе «Фитнес Империя» является публичным (ст. 426 ГК РФ) и в силу ст. 428 ГК РФ — договором присоединения. Приобретая абонемент в фитнес-клуб, клиент принимает оферту — предложение о заключении сделки на определенных условиях, права и обязанности сторон, ответственность за нарушение правил и другие существенные положения. Договором (офертой) установлено, что лицо, заключившее Договор, становится Членом клуба «Фитнес Империя» и получает Абонемент, который даёт право пользоваться спортивно-оздоровительным комплексом услуг (п.1.1 Договора). Член Клуба принимает на себя обязательства соблюдать все условия договора, вносить своевременную оплату услуг, предусмотренных договоров, дополнительных услуг в соответствии с действующим прейскурантом, соблюдать Правила Клуба (п. 4.1. Договора). Членство в фитнес-объекте является персональным (именным) — п. 1.1 Правил. Правила посещения и поведения посетителей в фитнес-объектах, принятые в Клубе «Фитнес Империя», обязательны для соблюдения всеми посетителями, в т.ч. владельцами именных клубных (членских) карт, потенциальными членами и гостями фитнес-объекта. Цель клубных правил — создание комфортных и безопасных условий для занятий в Клубе. Правила являются неотъемлемым приложением к договору предоставления фитнес-услуг, заключаемым с физическими и юридическими лицами, а также группами лиц. Лица, посещающие фитнес-объект в качестве гостей членов фитнес-объекта, обязаны соблюдать правила в период пребывания в фитнес-объекте. Согласно п. 1.4 Правил после заключения договора и оплаты членства для посетителя фитнес-объекта оформляется именная клубная/членская карта, которая является подтверждением членства в фитнес-объекте и права пользования фитнес-услугами, включенными в стоимость членской карты и дополнительными услугами, не включенными в стоимость членской карты и на территории фитнес-объекта за отдельную плату в соответствии с действующим прейскурантом. При каждом посещении фитнес-объекта посетитель фитнес-объекта обязан предъявить именную членскую карту на рецепции фитнес-клуба. Для изготовления членской карты и пользования фитнес-услугами посетитель фитнес-объекта обязан предоставить администрации следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, адрес, реквизиты документа, удостоверяющего личность, биометричекие данные в виде фотографии. В случае, если посетитель фитнес-объекта не имеет при себе членской карты, фитнес-объект вправе отказать в предоставлении услуг, дополнительных услуг. Пользоваться услугами, в т.ч. дополнительными услугами, членской картой вправе только посетитель фитнес-объекта, на чье имя оформлена членская карта или с кем заключен договор. Посетитель фитнес-объекта не имеет права передавать свою членскую карту другому лицу, за исключением случаев, предусмотренных условиями договора. В случае нарушения данного правила администрация имеет право заблокировать предъявленную карту. Пунктами Договора (оферты) предусмотрено, что Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг в случае отсутствия у Члена Клуба Клубной карты (п. 5.4.), Клуб оставляет за собой право отказать во входе Посетителю, идентификация личности которого по фотоизображению невозможна или затруднена (п. 8.6.), при заключении договора Член Клуба обязуется сфотографироваться для оформления клубной карты (п. 8.6). Таким образом, идентификация клиента соответствует требованиям Правил клуба и является условием приобретения клубной карты, а, следовательно, и условием приобретения абонементов и их использования. ИП И. считает, что вправе отказать клиентам в приобретении абонементов и допуске на занятия, в случае отказа клиентов в идентификации их личности, так как идентификация (фотография на клубной карте, любой документ, идентифицирующий личность) человека осуществляется с целью заключения и исполнения договора об оказании услуг (ст. 420, 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Требование предъявить клубную карту (или документ, позволяющий идентифицировать личность клиента) позволяет предотвратить незаконный доступ в клуб, подтверждает легитимность и право клиента посещать фитнес-клуб на постоянной основе. Как и в любом другом общественном месте, в фитнес-залах существуют определенные риски для безопасности клиентов. В силу норм ФЗ «О противодействии терроризму» лица, на территории объектов которых допускается пребывание большого количества людей, обязаны принимать меры для антитеррористической защищенности таких мест. Наличие именных клубных карт с фотографиями (или требование документа, позволяющего идентифицировать личность) позволяет контролировать доступ в фитнес-залы и обеспечивать безопасность всех людей, находящихся на территории клуба. Это помогает исключить возможность несанкционированного проникновения лиц, которые могут представлять угрозу для клиентов клуба. Требование предъявить паспорт при входе в фитнес-клуб является одной из мер безопасности, предпринятых для защиты клиентов. Ю. подписала Договор, из чего следует, что в силу п.1 ст. 432 ГК РФ между сторонами было достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Но Ю. отказалась подписать согласие на обработку персональных данных и сделать фотографию для клубной карты, мотивировав это тем, что она при каждом посещении будет предъявлять администратору паспорт для идентификации личности (что ею и делалось). Препятствий для посещения Ю. помещений клуба не было до момента ее отказа соблюдать требования Клуба. В июле 2025 г. Ю. перестала предоставлять клубную карту и паспорт в клубе, расположенном в здании по адресу: г. Петрозаводск, Лососинское шоссе, д. 26. В клубе на ул. Коммунальной работает турникет, и Ю. всегда предоставляет карту и паспорт. На Лососинсом шоссе 26 турникет отсутствует, и она может пройти в клуб без препятствий, проигнорировав требования администратора о подтверждении своей личности. На просьбы администратора клуба подтвердить личность Ю. неадекватно реагировала, в том числе насыщая свою речь нецензурной бранью и оскорблениями в адрес сотрудников, всячески привлекая к себе внимание посетителей клуба. Персонал клуба неоднократно вызывал наряд полиции. Кроме того, она, игнорируя просьбы администраторов, раздевалась в свободном шкафчике (п.10.1 Правил установлено, что ключ от шкафчика выдается на рецепции фитнес-объекта), проходила на групповые тренировки. Со стороны клиентов клуба стали поступать претензии (недовольство) по поводу постоянных конфликтов, устраиваемых Ю., в клубе, которые нарушают эмоциональную обстановку на тренировках. В день вручения уведомления о расторжении договора Ю. , устроила очередной скандал, отказалась подписывать второй экземпляр уведомления, демонстративно снимала на камеру, как предоставляет администратору клубную карту и паспорт, после чего вызвала полицию. Пунктом 5.7. Правил предусмотрено, что в случае нарушения Членом Клуба Правил посещения фитнес Клуба «Фитнес Империя», Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до устранения Членом Клуба допущенных нарушений. В случае не устранения указанных нарушений Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор с Членом Клуба. ИП И. считает, что его действия по одностороннему отказу от исполнения договора, заключенного с Ю., являются законными и обоснованными, поскольку действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от договора, являющегося публичным, в случае если он обусловлен нарушениями договора со стороны потребителя. По смыслу п. 2 ст. 310, п. 3 ст. 426, ст. 450.1 ГК РФ односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора, не связанный с нарушением со стороны потребителя, не допускается. Утверждение Ю. о ненадлежащих температурах воды и воздуха в душевой, отсутствия проветривания в зале, а также грязном оборудовании, не соответствует действительности и являются составляющей избранного Ю. способа «защиты» после осознания Ю. последствий действий, а также стремлением нанести репутационный ущерб клубу. Жалоб посетителей на нарушение в помещениях клуба требований санитарного законодательства не было и в настоящее время нет. Влажная уборка помещений с применением чистящих и дезинфицирующих средств проводится ежедневно в течение дня (журнал ежедневных уборок), 1 раз в три дня (журнал текущих уборок), 1 раз в неделю (журнал генеральных уборок) в дневное и ночное время. Спортивный инвентарь обрабатывается дезинфицирующими средствами на ежедневной основе, несколько раз в течение дня. К пояснениям ИП И., представленным в Управление, приложены докладные записки сотрудников клуба; уведомления об отказе от исполнения договора; Правила клуба; договор с Ю.; скан журнала учета текущих уборок; скан журнала учета проведения генеральных уборок; скан учета журнала ежедневных уборок; скан счета и УПД на закупку хоз. товаров; сертификат на дезинфицирующее средство «Полидез»; фотография пульверизатора для дезинфекции поверхностей. Согласной докладной от 29.06.2025 по адресу: г. Петрозаводск, ул. Лососинское шоссе, д. 26, неустановленное лицо, предположительно Ю., прошла в помещение фитнес клуба «Фитнес Империя». Карту-абонемент клиента клуба вышеуказанная гражданка на стойку рецепции не предоставила. Администрацией клиентке было разъяснено, что она не может пройти дальше стойки рецепции, не предоставив карту-абонемент и паспорт гражданина РФ, так как в профиле вышеуказанной гражданки отсутствует фото в карточке клиента, которое ранее делать она отказалась, а для идентификации пользователя, администраторы должны удостовериться в том, что перед ними находится действительно потребитель, а не другое лицо. 29.06.2025 «вход» и «выход» данного клиента в системе отметить не имелось возможности, так как администраторы не понимали, кто именно стоит перед ними. Несмотря на многочисленные замечания и настаивания администраторов на предоставление карты-абонемента, Ю. , проникла в раздевалку, откуда последовала наверх, в тренажерный зал. Согласной докладной от 19.08.2025 по адресу: г. Петрозаводск, ул. Лососинское шоссе, д. 26, 19.08.2025 неустановленное лицо, предположительно Ю., прошла в помещение фитнес клуба «Фитнес «Империя». Карту-абонемент клиента клуба вышеуказанная гражданка на стойку рецепции не предоставила, как и документ, удостоверяющий личность. 19.08.2025 вход и выход данного клиента в системе отметить не имелось возможности, так как администраторы не понимали, кем именно является прошедшая мимо рецепции гражданка. Указанные действия были расценены как поведение, составляющее угрозу для администраторов и посетителей клуба, в связи с чем были вызваны сотрудники полиции с целью установления правомерности нахождения в фитнес зале Ю., оценки ее вменяемости. Сотрудники полиции по вызову не прибыли, в связи с чем личность и правомерность нахождения в фитнес клубе вышеуказанной гражданки установить не удалось. Руководствуясь пунктом 1 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ в целях проведения оценки достоверности указанных сведений, в Ю. адрес направлен запрос о предоставлении дополнительных сведений, в том числе сведений о том, предъявлялась ли Вами 29.06.2025 и 19.08.2025 клубная карта при посещении клуба «Фитнес Империя». В ответ на запрос Управления Вами были предоставлены пояснения, согласно которым 29.06.2025 и 19.08.2025 при входе в клуб Ю. предоставляли карту клуба. Дополнительно Вами были предоставлены видеозаписи, на которых зафиксировано общение с администраторами фитнес клуба. Управление изучив вышеперечисленные сведения, а также Ю. претензию, направленную в адрес ИП И., ответ И. на Ю. претензию, уведомление о расторжении договора, договор об оказании услуг № г/д-33096, бланк согласия на обработку персональных данных, представленные ИП И. журналы, сертификат, сообщает следующее. Санитарно-эпидемиологические требования к предоставлению услуг в области спорта, организации досуга и развлечений изложены в разделе VI СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг» (далее по тексту- СП 2.1.3678-20). В соответствии с п. 6.1.19 СП 2.1.3678-20 во всех помещениях объектов спорта ежедневно проводится влажная уборка с применением моющих, чистящих и дезинфицирующих средств. Согласно п. 6.1.20 СП 2.1.3678-20 ежедневной уборке с использованием дезинфицирующих средств подлежат помещения для занятий физической культурой и спортом, спортивный инвентарь и оборудование. При этом, СП 2.1.3678-20 не содержит нормы, регламентирующие вопросы напора и температуры подаваемой воды, технического состояния инженерных сетей объектов спорта, проветривания объектов спорта. Из пояснений, представленных ИП И., следует, что влажная уборка с применением моющих, чистящих и дезинфицирующих средств проводится ежедневно, в том числе спортивного инвентаря. Представлены журналы текущих, генеральных уборок. Следует отметить, что в журнале текущих уборок не отражена информация о проведении уборок спортивного инвентаря, а также в журналах отсутствует информация о используемом дезинфицирующем средстве. Правовые основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия, предусматривающие взаимодействие с контролируемым лицом, установленные частью 1 статьи 57, частью 1, частью 2 статьи 60 Закона №248-ФЗ, в рассматриваемом обращении отсутствуют. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований с учетом указанных требований Управлением принято решение об объявлении ИП И. предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. По вопросу одностороннего отказа от исполнения договора ИП И. в связи с отказам потребителя от предоставления персональных данных Управление сообщает следующее. При заключении договора об оказании услуг № г/д-33096 от 26.12.2024 Ю. отказались от предоставления согласия на обработку персональных данных, отказались от предоставления согласия на получение исполнителем Ваших биометрических персональных данных. Согласно абзацу 1 пункта 4 статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» ( далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем. Согласно части 1 статьи 9 Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Федеральный закон «О персональных данных») согласие на обработку персональных данных должно быть оформлено отдельно от иных информации и (или) документов, которые подтверждает и (или) подписывает субъект персональных данных. Таким образом, по смыслу абзаца 1 пункта 4 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от предоставления персональных данных, а исполнитель не вправе отказать в заключении, исполнении договора, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством и в случаях, когда предоставление таких данных непосредственно связано с исполнением договора. В соответствии с пунктом 1.1. договора об оказании услуг № г/д-33096 от 26.12.2024, лицо, заключившее указанный Договор, становится Членом клуба «Фитнес Империя» и получает Абонемент, который даёт право пользоваться спортивно-оздоровительным комплексом услуг на территории Клуба в соответствии с видом Абонемента, а также на ряд дополнительно оплачиваемых услуг. В соответствии с пунктом 1.3. договора об оказании услуг № г/д-33096 от 26.12.2024, клубная карта — средство идентификации физического лица как Члена Клуба, подтверждающее его право на пропуск в Клуб. В соответствии с пунктом 1.4 Правил посещения и поведения посетителей в фитнес-объектах после заключения договора и оплаты членства для посетителя фитнес-объекта оформляется именная клубная/членская карта, которая является подтверждением членства в фитнес-объекте и права пользования фитнес-услугами, включенными в стоимость членской карты и дополнительными услугами, не включенными в стоимость членской карты и оказываемыми на территории фитнес-объекта за отдельную плату в соответствии с действующим прейскурантом. При каждом посещении фитнес-объекта посетитель фитнес-объекта обязан предъявлять именную членскую карту на рецепции фитнес-объекта. В соответствии с пунктом 5.4. договора об оказании услуг № г/д-33096 исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг в случае отсутствия у Члена Клуба Клубной карты. В клубе предусмотрен порядок пропуска при предъявлении документа, удостоверяющего личность, но не более 3-ех раз. Таким образом, согласно указанным условиям договора, идентификация личности члена клуба происходит именно по клубной карте члена клуба, а не по фотографии, размещенной в базе данных исполнителя. По смыслу пунктов 1.1, 1.3, 5.4 договора об оказании услуг № г/д-33096 и пункта 1.4 Правил посещения и поведения посетителей в фитнес-объектах карта является подтверждением факта наличия заключенного между потребителем и исполнителем договора об оказании услуг, средством идентификации гражданина в качестве Члена клуба и владельца Абонемента. Согласно части 3 статьи 11 Федерального закона «О персональных данных» предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 указанной статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным. Согласно части 1 статьи 11 Федерального закона «О персональных данных» сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 8.6. договора об оказании услуг № г/д-33096 при заключении договора Член Клуба обязуется сфотографироваться для оформления клубной карты. Клуб оставляет за собой право отказать во входе Посетителю, идентификация личности которого по фотоизображению невозможна или затруднительна. В соответствии с пунктом 1.4 Правил посещения и поведения посетителей в фитнес-объектах для изготовления членской карты и пользования фитнес-услугами посетитель фитнес-объекта обязан предоставить администрации следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, адрес, реквизиты документа, удостоверяющего личность, фотоизображение для аутентификации личности. Таким образом, пункт 8.6. договора об оказании услуг № г/д-33096, в части возложения на потребителя обязанности по фотографированию для оформления клубной карты, и пункт 1.4 Правил посещения и поведения посетителей в фитнес-объектах, в части возложения на потребителя обязанности по предоставлению администрации фотоизображения потребителя для аутентификации личности, противоречат требованиям части 3 статьи 11 Федерального закона «О персональных данных», поскольку устанавливают для потребителя обязанность по предоставлению биометрических персональных данных, в случае не предусмотренном частью 2 статьи 11 Федерального закона «О персональных данных». Согласно пункту 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Вместе с тем, ИП И., несмотря на Ю. отказ от предоставления согласия на обработку персональных данных, была изготовлена карта Члена клуба и владельца Абонемента, подтверждающая право на получение услуг, предусмотренных договором об оказании услуг № г/д-33096. Позиция ИП И., изложенная в ответе на запрос Управления, согласно которой, ИП И. считает, что вправе отказать клиентам в приобретении абонементов и допуске на занятия, в случае отказа клиентов в идентификации их личности, так как идентификация (фотография на клубной карте, любой документ, идентифицирующий личность) человека осуществляется с целью заключения и исполнения договора об оказании услуг (ст. 420, 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ), представляется несостоятельной, поскольку противоречит требованиям пункта 4 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», части 3 статьи 11 Федерального закона «О персональных данных», пункта 1.1, 1.3, 5.4 договора об оказании услуг № г/д-33096 и пункта 1.4 Правил посещения и поведения посетителей в фитнес-объектах. В связи с указанными обстоятельствами, свидетельствующими о признаках нарушения ИП И. требований пункта 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», в части включения в договор недопустимых условий, ущемляющих права потребителей, Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении ИП И. (ИНН: 100105841437) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка. В запросе ИП И. Управлением был поставлен вопрос о том, каким образом Вами были нарушены правила Клуба, с указанием на конкретные факты нарушений, предоставлении копий документов, подтверждающих указанные сведения. В ответе на запрос Управления ИП И. указывает, что Ю. с июля 2025 перестали предоставлять клубную карту и паспорт в клубе по адресу: г. Петрозаводск, Лососинское шоссе. Вместе с тем, ИП И. не представил в Управление документов, сведений подтверждающих факт непредставления Вами клубной карты и паспорта при входе в клуб. В докладных, приложенных к ответу ИП И. на запрос Управления от 29.06.2025 и 19.08.2025 также содержится указание на отказ гражданки от предоставления клубной карты и паспорта при входе в клуб по адресу: г. Петрозаводск, Лососинское шоссе, д. 26. Вместе с тем, в докладных указано, что личность гражданки, проходившей в эти дни установить не удалось, поскольку гражданка не предъявляла ни паспорта, ни клубной карты. Таким образом, указанные докладные не могут свидетельствовать о нарушении Вами Правил посещения и поведения посетителей в фитнес-объектах, а также о нарушении Вами условий договора. В ответ на запрос Управления Вами также были предоставлены пояснения, согласно которым 29.06.2025 и 19.08.2025 при входе в клуб Ю. предоставляли карту клуба. Договор об оказании услуг № г/д-33096 и Правил посещения и поведения посетителей в фитнес-объектах не закрепляют за потребителем обязанности одновременно предоставлять документ, удостоверяющий личность, и карту члена клуба. Кроме того, в ответе на запрос Управления ИП И., отвечая на вопрос Управления о том, каким образом Вами были нарушены правила Клуба, в причинах указывает также, что Ю. раздевались в свободном шкафчике. Документов, подтверждающих указанных сведений ИП И. в адрес не представлено, за исключением двух докладных, составленных в отношении неустановленных лиц, которые не могут быть использованы в качестве достоверного источника сведений по описанным выше причинам. В соответствии с пунктом 10.1 Правил посещения и поведения посетителей в фитнес-объектах для вещей рекомендуется использовать шкафчик в раздевалке. Ключ от шкафчика выдается на рецепции фитнес-объекта. Таким образом, указанные правила не содержат запрета на использование свободного шкафчика. ИП И. указывает, что в соответствии с пунктом 5.7. договора об оказании услуг № г/д-33096 в случае нарушения Членом Клуба Правил посещения Клуба «Фитнес Империи» исполнитель вправе приостановить оказание услуг до устранения Членом Клуба допущенных нарушений. В случае не устранения указанных нарушений Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор с Членом Клуба. Иных оснований и причин расторжения договора, отказа ИП И. от исполнения услуг в ответе ИП И. на запрос Управления, в уведомлении от ИП И. о расторжении договора, в ответе ИП И. на претензию не содержится. Статьей 310 Гражданского кодекса РФ установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Вместе с тем, Управление сообщает, что обязательные требования, установленные статьей 310 Гражданского Кодекса РФ не являются предметом контроля Управления в соответствии с размещенным на официальном сайте Роспотребнадзора в сети «Интернет» по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/perecen_na.php актуальным по состоянию на 01.09.2025 г. Перечнем нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется Роспотребнадзором в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. Ваши требований, по общему правилу, установленному положениями пункта 1 статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и корреспондирующими с ними положениями пункта 1 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, Ваши права потребителя могут быть восстановлены в порядке гражданского судопроизводства путём подачи иска в судебные органы. Управление информирует, что рассмотрение имущественных споров, возникающих между хозяйствующими субъектами и потребителями, не входит в полномочия Управления. Кроме того, административный орган не вправе принудить к исполнению обязательства, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах. Дополнительно сообщаем Ю. о том, что Управление вправе осуществлять защиту прав и законных интересов потребителей в судебном порядке (подготовка искового заявления и представление Ваших интересов в суде либо предоставление заключения по Вашему гражданскому делу). Необходимым основанием для реализации Управлением указанных полномочий является заявление потребителя, выражающее просьбу о защите его прав в судебном порядке либо привлечение Управления судом к участию в гражданскому деле в порядке ст. 47 ГПК РФ. Таким образом, в случае необходимости привлечения Управления для подготовки искового заявления и представления Ваших интересов в суде, Ю. необходимо направить в адрес Управления заявление, выражающее просьбу о защите Ваших прав в судебном порядке, приложив к нему документы и сведения, подтверждающие факты нарушениях Ваших прав. Управление дополнительно сообщает, что поскольку Ваше обращение содержит сведения о признаках нарушения ИП И. требований пункта 4 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», в части отказа ИП И. от исполнения договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении ИП И. (ИНН: 100105841437) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой