РОСПРОВЕРКИ

Проверка СОФЬЯ НИКОЛАЕВНА БАЛАНДИНА
№10250791000119697899

🔢 ИНН:
902bf857-fa92-4ad4-9ed2-b68d2f772600
🆔 ОГРН:
316100100058959
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
15.10.2025

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации СОФЬЯ НИКОЛАЕВНА БАЛАНДИНА (ИНН: 902bf857-fa92-4ad4-9ed2-b68d2f772600)

Смотреть все проверки данной организации (0 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Республики Карелия

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 902bf857-fa92-4ad4-9ed2-b68d2f772600
ОГРН проверяемого лица 316100100058959
Наименование проверочного листа СОФЬЯ НИКОЛАЕВНА БАЛАНДИНА
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Котович Людмила Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Ляпина Наталья Леонидовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате .
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В соответствии с обращением гражданки С.Я.О. (вх.№ 1558/ж-2025 от 15.09.2025) бюро путешествий «SoulTour», принадлежащее индивидуальному предпринимателю Колодяжной Софье Николаевне, не предоставило информацию о месте отправления пассажирского теплохода на подводных крыльях типа «Метеор» («Комета»), что повлекло неоказание заявителю и следующему с ней взрослому пассажиру услуги по перевозке внутренним водным транспортом по маршруту Петрозаводск – остров Кижи – Петрозаводск, а также отказало в замене билетов на другой рейс или в возврате уплаченных за неоказанную услугу денежных средств в размере 9000 руб. В ходе рассмотрения поступившей информации, с целью оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (правам потребителя), Управлением в соответствии с пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) было принято решение о запросе у контролируемого лица - ИП Колодяжной С.Н. - письменных пояснений в отношении указанных заявителем в обращении сведений и необходимых документов. ИП Колодяжная С.Н. представила соответствующие пояснения, которые поступили в Управление 06 октября 2025 г. На вопросы Управления, содержащиеся в пунктах 5 – 7 запроса пояснений от 24.09.2025 № 10-00-04/14-6851-2025, ИП Колодяжная С.Н. не ответила (за исключением вопроса о причинах невыдачи чека), документы, испрашиваемые Управлением, не представила. В то же время согласно пункту 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ при запросе должностным лицом контрольного (надзорного) органа у контролируемого лица пояснений в отношении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, представление таких пояснений и иных документов не является обязательным. В этой связи Управление изучило документы, имеющиеся только в своём распоряжении (содержание обращения потребителя и дополнительно представленные им документы, письменные пояснения ИП Колодяжной С.Н.), проанализировало положения законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, и установило следующее. 14 сентября 2025 г. заказчиком Миллером Ф.К. у организации-продавца (исполнителя) ИП Колодяжной С.Н. был приобретён билет на оказание услуги по перевозке двух взрослых пассажиров, в том числе С.Я.О., внутренним водным транспортом (пассажирским теплоходом на подводных крыльях типа «Комета») по маршруту Петрозаводск – остров Кижи – Петрозаводск общей стоимостью 9000 руб. с отправлением в 9:30 14 сентября 2025 г., что подтверждается квитанцией от 14.09.2025 № 001857. Место отправления в билете (квитанции) не указано. Согласно буквальному содержанию преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребителем признаётся не только тот гражданин, который непосредственно вступил в договорные отношения с исполнителем услуги, но и тот, который намерен впоследствии использовать соответствующие услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, на отношения между С.Я.О. и ИП Колодяжной С.Н. распространяются нормы Закона о защите прав потребителей, С.Я.О. наравне с Миллером Ф.К. является потребителем (статья 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», подпункт «а» пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Согласно пункту 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) должна доводиться до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) в наглядной и доступной форме способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. На основании пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Пунктом 2 статьи 99 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации от 07.03.2001 № 24-ФЗ определено, что в местах обслуживания пассажиров, в том числе в местах продажи билетов, должна быть представлена в наглядной и доступной форме своевременная и достоверная информация об организации перевозок пассажиров в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и правилами оказания услуг. В пункте 25 Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте, утверждённых приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 23.08.2024 № 292, установлен перечень информации, который должен доводиться до пассажира посредством указания в билете. Так, приобретенный пассажиром билет должен содержать, среди прочего, сведения о пункте отправления судна. Таким образом, на ИП Колодяжной С.Н. лежит обязанность по доведению до потребителя информации о месте (пункте) отправления судна через сам текст билета (квитанции). Бездействие ИП Колодяжной С.Н. по неуказанию в билете (квитанции) сведений о месте (пункте) отправления судна приводит к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: пунктов 1, 2 статьи 8, пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, пункта 2 статьи 99 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации от 07.03.2001 № 24-ФЗ. Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о признаках нарушений обязательных требований в соответствии с частью 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ является основанием для объявления контролируемому лицу предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой