Предостережение:

• Согласно тексту обращения, приложенным к обращению материалам, 30.09.2025 гр. Б. записалась на мойку своего транспортного средства в салон «Максимум» по адресу: г. Петрозаводск, ул. Правды, д. 21. Стоимость мойки составила 2400 руб., что подтверждается кассовым чеком № 0004 от 30.09.2025. При приемке транспортного средства гр. Б. было обнаружено, что услуга оказана с недостатками: на капоте автомобиля остались пятна от насекомых. По данному факту гр. Б. обратилась к администратору салона «Максимум» с требованием возврата денежных средств, однако администратор пояснил, что названные пятна подлежат устранению только после полировки автомобиля, в возврате денежных средств отказал. Кроме того, гр. Б. указывает на то, что до сведения потребителей не доводится информация об исполнителе, осуществляющем деятельность в салоне «Максимум» по адресу: г. Петрозаводск, ул. Правды, д. 21. 02.10.2025 ИП Ивановой О.М. был направлен запрос пояснений. 17.10.2025 ИП Иванова О.М. представила запрашиваемые пояснения. Согласно представленным пояснениям, потребителю была оказана услуга мойки транспортного средства о тарифу «Люкс» )стандартная наружная двухфазная мойка с воском и сушкой, внутри чистка ковриков, пылесос салона, протирка пластика и стекол) и удаление тел насекомых стоимостью 2400 руб. Услуга удаления тел насекомых подразумевает удаление самих насекомых, но не удаляет химический ожог от них. В таких случаях производится полировка автомобиля, что и было предложено потребителю в качестве дополнительной услуги. По существу отсутствия информации об исполнителе, ИП Иванова О.М. пояснила, что сотрудники не имеют права разглашать персональные данные руководителя. В салоне автомойки имеется телефон для связи с администратором и книга жалоб и предложений, где можно оставить свой отзыв, номер телефона для связи. Руководитель обязан изучить все отзывы и отреагировать на жалобы. С учетом представленных ИП Ивановой О.М. сведений Управление не усматривает факт предоставления потребителю услуги ненадлежащего качества, следовательно в действиях ИП Ивановой О.М. отсутствуют нарушения требований ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей»). Вместе с тем, исходя из пояснений ИП Ивановой О.М., до сведения потребителей не доводится информация об исполнителе, осуществляющем деятельность в салоне «Максимум» по адресу: г. Петрозаводск, ул. Правды, д. 21. В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Таким образом, Управлением был установлен факт нарушения ИП Ивановой О.М. требований абз. 2 п. 1 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вместе с тем, руководствуясь ч. 1, ч. 2 ст. 60 Закона о государственном контроле № 248-ФЗ, несмотря на наличие достоверной информации о нарушении обязательного требования, предусмотренного абз. 2 п. 1 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», основания для принятия Управлением решения о проведении контрольного (надзорного) мероприятия отсутствуют.