Согласно тексту обращения гр. К., приложенным материалам, 27.06.2025 гр. К. приобрел в салоне связи «Мегафон» (ИП Киселев А.С.) сотовый телефон стоимостью 1790 руб., что подтверждается кассовым чеком № 0006.
Позднее им был обнаружен недостаток: телефон не заряжался.
По данному факту 30.06.2025 потре... Еще...Согласно тексту обращения гр. К., приложенным материалам, 27.06.2025 гр. К. приобрел в салоне связи «Мегафон» (ИП Киселев А.С.) сотовый телефон стоимостью 1790 руб., что подтверждается кассовым чеком № 0006.
Позднее им был обнаружен недостаток: телефон не заряжался.
По данному факту 30.06.2025 потребитель обратился в указанный салон связи для согласования порядка возврата товара ненадлежащего качества, вместе с тем, сотрудник салона связи отказал потребителю в приеме товара и сообщил о том, чтобы потребитель повторно обратился 01.07.2025.
В соответствии с абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Таким образом, учитывая, что ИП Степановым С.С. не представлены запрашиваемые пояснения, Управление усматривает признаки нарушения обязательных требований, предусмотренный абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
01.07.2025 гр. К. повторно обратился к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Сотрудником было сообщено, что претензия будет рассматриваться в течение 45 дней. По истечении названного срока ответ на претензию продавцом представлен не был, требования не удовлетворены.
24.08.2025 гр. К. была направлена претензия с соответствующим требованием по адресу регистрации ИП Киселева А.С.
По состоянию на момент рассмотрения обращения ответ на претензию не представлен, требования не удовлетворены.
В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (Правила продажи товаров № 2463) в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации КИСЕЛЕВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ (ИНН: 100120811130)
Предостережение:
Согласно тексту обращения гр. К., приложенным материалам, 27.06.2025 гр. К. приобрел в салоне связи «Мегафон» (ИП Киселев А.С.) сотовый телефон стоимостью 1790 руб., что подтверждается кассовым чеком № 0006.
Позднее им был обнаружен недостаток: телефон не заряжался.
По данному факту 30.06.2025 потребитель обратился в указанный салон связи для согласования порядка возврата товара ненадлежащего качества, вместе с тем, сотрудник салона связи отказал потребителю в приеме товара и сообщил о том, чтобы потребитель повторно обратился 01.07.2025.
В соответствии с абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Таким образом, учитывая, что ИП Степановым С.С. не представлены запрашиваемые пояснения, Управление усматривает признаки нарушения обязательных требований, предусмотренный абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
01.07.2025 гр. К. повторно обратился к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Сотрудником было сообщено, что претензия будет рассматриваться в течение 45 дней. По истечении названного срока ответ на претензию продавцом представлен не был, требования не удовлетворены.
24.08.2025 гр. К. была направлена претензия с соответствующим требованием по адресу регистрации ИП Киселева А.С.
По состоянию на момент рассмотрения обращения ответ на претензию не представлен, требования не удовлетворены.
В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (Правила продажи товаров № 2463) в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
100120811130
ОГРН
304100104400214
Наименование
КИСЕЛЕВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.78
Наименование
Торговля розничная прочая в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Котович Людмила Михайловна
ФИО инспектора
Павленко Павел Леонидович
Должность инспектора
Значение
руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия
Основание проведения
Текст
Отсутствует.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно тексту обращения гр. К., приложенным материалам, 27.06.2025 гр. К. приобрел в салоне связи «Мегафон» (ИП Киселев А.С.) сотовый телефон стоимостью 1790 руб., что подтверждается кассовым чеком № 0006.
Позднее им был обнаружен недостаток: телефон не заряжался.
По данному факту 30.06.2025 потребитель обратился в указанный салон связи для согласования порядка возврата товара ненадлежащего качества, вместе с тем, сотрудник салона связи отказал потребителю в приеме товара и сообщил о том, чтобы потребитель повторно обратился 01.07.2025.
В соответствии с абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Таким образом, учитывая, что ИП Степановым С.С. не представлены запрашиваемые пояснения, Управление усматривает признаки нарушения обязательных требований, предусмотренный абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
01.07.2025 гр. К. повторно обратился к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Сотрудником было сообщено, что претензия будет рассматриваться в течение 45 дней. По истечении названного срока ответ на претензию продавцом представлен не был, требования не удовлетворены.
24.08.2025 гр. К. была направлена претензия с соответствующим требованием по адресу регистрации ИП Киселева А.С.
По состоянию на момент рассмотрения обращения ответ на претензию не представлен, требования не удовлетворены.
В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (Правила продажи товаров № 2463) в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
