Предостережение:

• Как следует из текста обращения, приложенных материалов 06.09.2025 гр. Л. приобрела в интернет-магазине «SLIVKI» (ИП Бабаев Ф.К.о.) костюм из трех вещей молочного цвета (артикул: Д10257) стоимостью 6450 руб., костюм тройка с пиджаком (артикул: А8654) стоимостью 5980 руб. Перечисленные товары не подошли гр. Л. по форме, в связи с чем, ею было написано заявление об обмене товара от 17.09.2025. Сотрудники интернет-магазина сообщили о том, что один из товаров будет замене, за второй будет осуществлен возврат денежных средств в течение 10 дней. 19.09.2025 гр. Л. направила товары надлежащего качества в адрес ИП Бабаева Ф.К.о. В настоящий момент, гр. Л. поступил товар взамен возвращаемого, вместе с тем денежные средства за второй товар возвращены не были. 28.10.2025 ИП Бабаеву Ф.К.о. был направлен запрос пояснений. 30.10.2025 ИП Бабаев Ф.К.о. представил запрашиваемые пояснения. Согласно представленным пояснениям, 06.09.2025 потребителем был приобретен костюм из трех вещей молочного цвета стоимостью 6450 руб. и костюм-тройка с пиджаком стоимостью 5980 руб. 17.09.2025 от покупателя поступило заявление об обмене указанных товаров в связи с тем, что изделия не подошли по форме. В установленный законом срок покупателю был направлен товар взамен одного их возвращенных изделий, а по второму товару был осуществлен возврат денежных средств в полном объеме на реквизиты, указанные покупателем. Задержка возврата денежных средств была временной и вызвана техническими трудностями при обработке почтовых отправлений и платежных операций, связанными с перебоями в работе сервисов АО «Почта России» и значительным объемом заказов в указанный период. Дополнительно ИП Бабаев Ф.К.о. представил платежное поручение № 2286 от 28.10.2025, подтверждающее факт возврата денежных средств. В соответствии с абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Учитывая, что 17.09.2025 гр. Л. отказалась от товаров, продавец обязан был вернуть денежные средства в срок не позднее 27.09.2025. Таким образом, учитывая, что денежные средства были возвращены потребителю 28.10.2025, Управлением был установлен факт нарушения ИП Бабаевым Ф.К.о. требований абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вместе с тем, руководствуясь ч. 1, ч. 2 ст. 60 Закона о государственном контроле № 248-ФЗ, несмотря на наличие достоверной информации о нарушении обязательного требования, предусмотренного абз. 2 п. 1 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», основания для принятия Управлением решения о проведении контрольного (надзорного) мероприятия отсутствуют.