|
Значение |
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия в г. Сортавала, Питкярантском, Лахденпохском, Олонецком и Суоярвском районах (далее – территориальный отдел Управления) поступило обращение потребителя (вх. № 34ж-2025/10-09-01 от 24.10.2025 г.), содержащее сведения о наличии ценников на товар, реализуемый в магазине "Пятерочка" в индивидуальной промышленной упаковке с указанием цены за 100 грамм, а не за упаковку товара).
Как следует из текста обращения и представленных материалов, в магазине «Пятёрочка», расположенном по адресу: г. Сортавала, ул. Победы, д.19, деятельность в котором осуществляет ООО «Агроторг», к реализации потребителям представлено печенье, упакованное в заводскую упаковку, на которой размещена информация о весе продукта (печенье "Овсяное с добавлением кусочков шоколада", масса нетто 250 г.,). На ценниках на указанный товар содержится информация о цене товара за 100грамм, информация о цене печенья за единицу товара в потребительской упаковке на ценнике отсутствует. Потребитель указывает также, что товар продается исключительно поштучно без вскрытия заводской упаковки и не реализуется на развес.
Территориальным отделом Управления были изучены обращение потребителя, приложенные к обращению фотографии товаров (печенья) с ценниками, проанализированы нормы действующего законодательства в области защиты прав потребителей и установлено следующее.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей).
В соответствии с пунктом 1 статьи 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
В силу пункта 1 статьи 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно пункту 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей указанная в пункте 1 статьи 8 Закона о защите прав потребителей информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В силу пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с абзацем 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях.
Согласно предложению 1 абзаца 1 пункта 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация, предусмотренная пунктом 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
В соответствии с пунктом 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, информация о цене реализуемых товаров доводится до сведения потребителей путём её указания на ценниках.
Согласно приложенной к обращению потребителя фотографии прилавка товаров (печенья) с ценниками в магазине «Пятёрочка» представлена к продаже продукция (печенье) в заводской упаковке с указанием на упаковке веса товара. На ценниках к указанной продукции содержится информация о цене товара за 100 грамм, при этом информация о цене печенья за единицу товара (потребительскую упаковку) на ценнике отсутствует.
Указание на ценнике товара, упакованного в заводскую упаковку с указанием на такой упаковке изготовителем веса товара, который не реализуется на развес и не расфасован и не упакован самостоятельно продавцом, цены за 100 грамм товара, а не за единицу товара (потребительскую упаковку) товара вводит потребителей в заблуждение и является недобросовестной поведенческой практикой по отношению к потребителям.
В случае продажи товара, упакованного в заводскую упаковку, который не реализуется на развес, а также заранее не расфасован и не упакован продавцом, продавец должен доводить до сведения потребителей в наглядной и доступной форме информацию о цене единицы товара (потребительской упаковки товара).
Поступившее в территориальный отдел Управления обращение содержит сведения о признаках нарушения ООО «Агроторг» обязательных требований, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, а именно: пункта 2 статьи 8, пункта 1 статьи 10, абзаца 4 пункта 2 статьи 10, предложения 1 абзаца 1 пункта 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей (в части непредоставления потребителю необходимой информации о цене товара).
Согласно части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ. |
