Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№10250791000120076246
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.11.2025
🎯
Основание проведения
Предостережение объявлено по итогам рассмотрения обращения гражданина на нарушение прав потребителя
🔔
Предостережение
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия в г.Сортавала, Питкярантском, Лахденпохском, Олонецком и Суоярвском районах поступило обращение гражданина Б. (вх.№1880/ж-2025 от 27.10.2025) по вопросу некачественного предоставления услуг телематиченской связи со стороны ПА... Еще...В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия в г.Сортавала, Питкярантском, Лахденпохском, Олонецком и Суоярвском районах поступило обращение гражданина Б. (вх.№1880/ж-2025 от 27.10.2025) по вопросу некачественного предоставления услуг телематиченской связи со стороны ПАО «Ростелеком» (по договору на оказание услуг связи: лицевой счет №210010266573; тел. №(814)364-52-69; Адрес: 186007, Россия, Респ Карелия, Олонецкий р-н, Село Видлица, ул Набережная, д.57).
В соответствии с обращением услуги связи (интернет) оператором связи гражданину в августе и сентябре не оказывались. Несмотря на обращения гражданина по телефону для перерасчета стоимости услуг, оператором были выставлены счета на оплату, перерасчет стоимости услуг в августе и в сентябре оператором связи не произведен.
В ходе проведения мероприятий с целью оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, у ПАО «Ростелеком» были запрошены письменные пояснения (исх. письмо от 11.11.2025 г. № 10-09-04/22Т-180-2025) в отношении указанных сведений. ПАО «Ростелеком» пояснения представлены не были.
Поступившее в территориальный отдел Управления обращение содержит сведения о признаках нарушения ПАО «Ростелеком» обязательных требований, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, а именно: пункт 1, пункт 2 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ.
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)
Предостережение:
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия в г.Сортавала, Питкярантском, Лахденпохском, Олонецком и Суоярвском районах поступило обращение гражданина Б. (вх.№1880/ж-2025 от 27.10.2025) по вопросу некачественного предоставления услуг телематиченской связи со стороны ПАО «Ростелеком» (по договору на оказание услуг связи: лицевой счет №210010266573; тел. №(814)364-52-69; Адрес: 186007, Россия, Респ Карелия, Олонецкий р-н, Село Видлица, ул Набережная, д.57).
В соответствии с обращением услуги связи (интернет) оператором связи гражданину в августе и сентябре не оказывались. Несмотря на обращения гражданина по телефону для перерасчета стоимости услуг, оператором были выставлены счета на оплату, перерасчет стоимости услуг в августе и в сентябре оператором связи не произведен.
В ходе проведения мероприятий с целью оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, у ПАО «Ростелеком» были запрошены письменные пояснения (исх. письмо от 11.11.2025 г. № 10-09-04/22Т-180-2025) в отношении указанных сведений. ПАО «Ростелеком» пояснения представлены не были.
Поступившее в территориальный отдел Управления обращение содержит сведения о признаках нарушения ПАО «Ростелеком» обязательных требований, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, а именно: пункт 1, пункт 2 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707049388
ОГРН
1027700198767
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10
Наименование
Деятельность в области связи на базе проводных технологий
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Хлудов Глеб Михайлович
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия
Основание проведения
Текст
Предостережение объявлено по итогам рассмотрения обращения гражданина на нарушение прав потребителя
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия в г.Сортавала, Питкярантском, Лахденпохском, Олонецком и Суоярвском районах поступило обращение гражданина Б. (вх.№1880/ж-2025 от 27.10.2025) по вопросу некачественного предоставления услуг телематиченской связи со стороны ПАО «Ростелеком» (по договору на оказание услуг связи: лицевой счет №210010266573; тел. №(814)364-52-69; Адрес: 186007, Россия, Респ Карелия, Олонецкий р-н, Село Видлица, ул Набережная, д.57).
В соответствии с обращением услуги связи (интернет) оператором связи гражданину в августе и сентябре не оказывались. Несмотря на обращения гражданина по телефону для перерасчета стоимости услуг, оператором были выставлены счета на оплату, перерасчет стоимости услуг в августе и в сентябре оператором связи не произведен.
В ходе проведения мероприятий с целью оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, у ПАО «Ростелеком» были запрошены письменные пояснения (исх. письмо от 11.11.2025 г. № 10-09-04/22Т-180-2025) в отношении указанных сведений. ПАО «Ростелеком» пояснения представлены не были.
Поступившее в территориальный отдел Управления обращение содержит сведения о признаках нарушения ПАО «Ростелеком» обязательных требований, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, а именно: пункт 1, пункт 2 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ.
