Предостережение:

• В отношении общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Интеграл» (далее также — ООО ПКО «Интеграл», Общество), ОГРН 1243400005166, ИНН 3459086819), адрес (место нахождения): г. Волгоград, пр-кт В.И. Ленина, д. 98, оф. 418, являющегося юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности и включено в государственный реестр. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращение Болтушкиной Кристины Артемовны (вх. № 24114/25/10000-КЛ от 30.09.2025) о нарушении ООО ПКО «Интеграл» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности по договору займа. Согласно доводам, изложенным в обращении Болтушкиной К.А., на ее телефонный номер от сотрудников ООО ПКО «Интеграл» поступают многократные звонки и текстовые сообщения с требованием оплаты задолженности по договорам займов. Согласно ответу ООО ПКО «Интеграл» (далее — Общество) правовым основанием для осуществления взаимодействия между Обществом и Болтушкиной К.А. является: - договор цессии № Р-ИН/1 от 07.02.2025, согласно которому ООО МКК «Рейзор» 28.07.2025 уступило Обществу право требования по договору займа № РМ25-0062709; - договор цессии № ПН-ИН/1 от 01.04.2025, согласно которому ООО МКК «Пенни» 28.07.2025 уступило Обществу право требования по договору займа № ПН25-0041227; - договор цессии № ФК-ИН/1 от 07.02.2025, согласно которому ООО «Фиксфинанс» 13.08.2025 уступило Обществу право требования по договору займа № ФФ25-4820724. С целью возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие посредством направления текстовых сообщений с альфанумерического номера PKOIntegral. Иное взаимодействие Обществом не осуществлялось, третьи лица для такого взаимодействия не привлекались. При этом, как следует из пояснений заявителя ей с неизвестных номеров в мессенджере «WhatsApp» поступают сообщения с требованиями оплаты и одновременно с поступлением таких сообщений на телефонный номер заявителя поступают сообщения с альфанумерического номера PKOIntegral. В дополнение Болтушкиной К.А. представлены скрин-шоты поступающих на ее телефонный номер сообщений. Как определено ч. 9 ст. 7 Закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. Вместе с тем, в рамках административного расследования установлено, что телефонные номера, с которых осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, ООО ПКО «Интеграл» не принадлежат. 3. Указанные действия приводят к нарушению требований ч. 9 ст. 7 Закона № 230-ФЗ. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ.