|
Значение |
Обращение Кричевской Д.А. (вх. № 28286/25/10000-КЛ от 14.11.2025) о нарушении неустановленными лицами положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ). А именно, согласно доводам, изложенным в обращении Кричевской Д.А., на ее телефонный номер поступают неоднократные звонки и текстовые сообщения с требованием оплаты задолженности по договору займа. Заявителем представлены скрин-шоты поступающих на ее телефонный номер сообщений, звонков.
В ходе предварительной проверки у ООО МФК «ВЭББАНКИР» запрошена информация по факту взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. Как следует из представленной информации 13.06.2025 между Обществом и Заявителем заключен договор микрозайма № 1005629708/7, по которому наступила просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие посредством направления текстовых сообщений. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Кричевской Д.А. посредством совершения телефонных звонков не состоялось, представлена таблица взаимодействий.
Как определено ч. 1 ст. 6 Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В ходе предварительной проверки у ООО МФК «ВЭББАНКИР» запрошена информация по факту взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. Как следует из представленной информации 13.06.2025 между Обществом и Заявителем заключен договор микрозайма № 1005629708/7, по которому образовалась просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие с должником посредством направления текстовых сообщений. Согласно представленным сведениям 01.10.2025 на телефонный номер Кричевской Д.А. направлено смс-сообщение с альфанумерического номера «WEBBANKIR» следующего содержания: «Кредитор вправе уступить просроченный долг третьим лицам (ст. 382 ГК РФ). ООО МФК «ВЭББАНКИР» 8800333299 Оплата- wbnkr/sensitive_vaiue», таким образом текстом вышеприведенного сообщения, Обществом раскрывается диспозиция статьи 382 Гражданского Кодекса Российской Федерации, вместе с тем данное сообщение не содержит сведений о наличии у Кричевской Д.А. просроченной задолженности.
3. Указанные действия приводят к нарушению требований ч. 1 ст. 6, п. 2 ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ. |
