Предостережение:

• В отношении публичного акционерного общества «МТС-Банк», (далее — ПАО «МТС-Банк», Банк), ОГРН 1027739053704, ИНН 7702045051, КПП 772501001, место нахождения: 115432, г. Москва, пр-кт Андропова, д. 18, корп. 1, являющегося юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращение Федоровой Натальи Михайловны (вх. № 5742/26/10000-КЛ от 24.02.2026) о нарушении ПАО «МТС-Банк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ). В ходе рассмотрения указанного обращения установлено, что что 10.07.2025 между Федоровой Н.М. и Банком заключен кредитный договор № MVD225067/007/25, по которому внесение денежных средств осуществлялось в неполном объеме, в результате чего в периоды с 11.08.2025 по 15.08.2025, с 10.10.2025 по 15.10.2025, с 10.11.2025 по 14.11.2025, с 10.12.2025 по 16.12.2025, с 12.01.2026 по 15.01.2026, с 10.02.2026 по 16.02.2026 возникала просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности Банком осуществлялось взаимодействие с Федоровой Н.М. посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений. Согласно представленным скрин-шотам о поступающих на телефонный номер Федоровой Н.М. звонках установлено, что 15.02.2026 на телефонный номер заявителя от ПАО «МТС-Банк» поступило 11 звонков. 3. Указанные действия приводят к нарушению требований ч. 1, п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.