Предостережение:

• Обращение Никитина Станислава Валерьевича, в котором Заявитель указывает, что на его номер телефона поступают неоднократные телефонные звонки от сотрудников ООО ПКО «Защита онлайн» с требованием оплаты задолженности. Согласно представленным Обществом сведениям, ООО МКК «Квартро» 01.01.2024 на основании договора цессии переуступило ООО ПКО «Защита Онлайн» право требования по договору потребительского займа № 4235155, заключенного 07.07.2023 между Никитиным С.В. и ООО МКК «Кватро». ООО ПКО «Защита Онлайн» с целью возврата задолженности взаимодействовало с Никитиным С.В. посредством осуществления телефонных переговоров, направления IVR-сообщений на номер телефона, указанный при заключении договора, предоставлена таблица взаимодействия. Как определено ч. 1 ст. 6 Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 3. ст. 7 Закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Согласно ч. 4.4. ст. 7 Закона № 230-ФЗ в целях соблюдения требований, установленных ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия. Вместе с тем, в представленной ООО ПКО «Защита Онлайн» таблице взаимодействия с должником отсутствуют сведения о результатах телефонных звонков, что не позволяет установить количество состоявшихся с Никитиным С.В. переговоров, и как следствие, провести проверку соблюдения Обществом вышеупомянутых положений Закона № 230-ФЗ. 3. Указанные действия приводят к нарушению требований ч. 4.4 ст. 7 Закона № 230-ФЗ Закона № 230-ФЗ. За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ.