Предостережение:

• 1. В отношении общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Алькор» (далее также — ООО ПКО «Алькор», Общество), ИНН 5406847326, адрес (место нахождения): Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 14, оф. 202, являющегося юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности и включено в государственный реестр. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращение Лавински Карины Ивановны (вх. № 10138/26/10000-КЛ от 20.03.2026) о нарушении ООО ПКО «Алькор» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности по договору займа. Согласно доводам, изложенным в обращении Лавински К.И., на ее телефонный номер поступают текстовые сообщения с требованием оплаты задолженности по договору займа, заключенному в компаний «Fin5». Согласно информации, размещенной в информационно-коммуникационной сети «Интернет», на сайте finfive.ru осуществляет деятельность по выдаче микрозаймов ООО МКК «Финскай» и ООО МКК «Мани три». В этой связи у указанных организаций запрошены сведения по факту взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. Как следует из ответа ООО МКК «Финскай» Лавински К.И. не заключала договор с указанной организацией. Согласно ответу ООО МКК «Мани три» 17.12.2025 между указанной микрокредитной организацией и Лавински К.И. заключен договор займа № 5032128, по которому образовалась просроченная задолженность. С 15.02.2026 право требования по кредитному договору уступлено ООО ПКО «Алькор». Как следует из представленных Лавински К.И. скрин-шотов на ее телефонный номер с телефонного номера 8-918-844-25-65 13.03.2026 поступили сообщения следующего содержания: «Здравствуй Карина. Я так понимаю, по хорошему ты деньги в файф пятерка не вернешь. Надо просить о помощи все твое окружение, родителей, всех лутохиных, твоё и родных руководство, и т.д.», «2 часа на оплату минималки. Или займ оформлен с целью кражи? Номер на спам 24/7», «Вроде по информации ты адекватная, не маргиналка. Ругаться не хотелось бы...», «То что зашла в лк, вопрос не решен. Тоесть надо поступать как животные. На уши всех поднимать. Хорошо.». При этом как следует из ответа ООО ПКО «Алькор» 13.03.2026 договор займа № 5032128 находился на обслуживании указанной организации. ООО ПКО «Алькор» также подтверждено, что Лавински К.И. 13.03.2026 заходила в личный кабинет на сайте finfive.ru. Как определено ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В нарушение указанной нормы сообщения, поступающие на телефонный номер Лавински К.И., не содержат сведений о кредиторе, наличии просроченной задолженности, контактных данных кредитора. В соответствии с ч. 9 ст. 7 Закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. Вместе с тем, в рамках административного расследования установлено, что телефонный номер, с которого осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, ООО ПКО «Алькор» не принадлежит. 3. Указанные действия приводят к нарушению требований ч. 6, 9 ст. 7 Закона № 230-ФЗ.