663035, Красноярский край, р-н Емельяновский, д. Замятино, ул. Свободы, д 9
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
20.01.2026
🎯
Основание проведения
обращение гр. (вх. № 1787/Ж-2025 от 14.10.2025)
🔔
Предостережение
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. (вх. № 1787/Ж-2025 от 14.10.2025) по вопросам нарушения срока доставки роллов, а также невозврата денежных средств.
Согласно обращению 15 сентября 2025 года потребитель оформила заказ (№5803) на доставк... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. (вх. № 1787/Ж-2025 от 14.10.2025) по вопросам нарушения срока доставки роллов, а также невозврата денежных средств.
Согласно обращению 15 сентября 2025 года потребитель оформила заказ (№5803) на доставку роллов в «Сушиsell» в г. Петрозаводск. Деятельность осуществляет ИП Павленко Геннадий Федорович. Заказ стоимостью 838 рублей был оплачен онлайн.
Заказ должен был быть доставлен в течении 45 минут после оплаты онлайн, однако заказ не доставили. Потребитель попросила исполнителя вернуть денежные средства, однако на данный момент денежные средства не возвращены.
В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
По состоянию на 10.11.2025 пояснения ИП Павленко Г.Ф. не представил.
Согласно п. 15 Правил оказания услуг общественного питания, утв. постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1515 (далее — Правила № 1515), исполнитель обязан оказать потребителю услуги в сроки, согласованные с потребителем.
Согласно п.1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
В связи с наличием признаков нарушения обязательных требований в соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении ИП Павленко Г.Ф. (ИНН: 246606570642, ОГРНИП: 324246800009570) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 15 Правил №1515, п. 1 ст. 27, абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части нарушения исполнителем срока оказания услуги, а также срока возврата денежных средств при отказе от предоставления услуги в связи с нарушением исполнителем срока оказания услуги).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПАВЛЕНКО ГЕННАДИЙ ФЕДОРОВИЧ (ИНН: 246606570642) , адрес: 663035, Красноярский край, р-н Емельяновский, д. Замятино, ул. Свободы, д 9
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. (вх. № 1787/Ж-2025 от 14.10.2025) по вопросам нарушения срока доставки роллов, а также невозврата денежных средств.
Согласно обращению 15 сентября 2025 года потребитель оформила заказ (№5803) на доставку роллов в «Сушиsell» в г. Петрозаводск. Деятельность осуществляет ИП Павленко Геннадий Федорович. Заказ стоимостью 838 рублей был оплачен онлайн.
Заказ должен был быть доставлен в течении 45 минут после оплаты онлайн, однако заказ не доставили. Потребитель попросила исполнителя вернуть денежные средства, однако на данный момент денежные средства не возвращены.
В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
По состоянию на 10.11.2025 пояснения ИП Павленко Г.Ф. не представил.
Согласно п. 15 Правил оказания услуг общественного питания, утв. постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1515 (далее — Правила № 1515), исполнитель обязан оказать потребителю услуги в сроки, согласованные с потребителем.
Согласно п.1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
В связи с наличием признаков нарушения обязательных требований в соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении ИП Павленко Г.Ф. (ИНН: 246606570642, ОГРНИП: 324246800009570) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 15 Правил №1515, п. 1 ст. 27, абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части нарушения исполнителем срока оказания услуги, а также срока возврата денежных средств при отказе от предоставления услуги в связи с нарушением исполнителем срока оказания услуги).
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
246606570642
ОГРН
324246800009570
Наименование
ПАВЛЕНКО ГЕННАДИЙ ФЕДОРОВИЧ
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
56.10
Наименование
Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания
Объект контроля
Адрес
663035, Красноярский край, р-н Емельяновский, д. Замятино, ул. Свободы, д 9
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Кошкин Роман Андреевич
ФИО инспектора
Котович Людмила Михайловна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ
Основание проведения
Текст
обращение гр. (вх. № 1787/Ж-2025 от 14.10.2025)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. (вх. № 1787/Ж-2025 от 14.10.2025) по вопросам нарушения срока доставки роллов, а также невозврата денежных средств.
Согласно обращению 15 сентября 2025 года потребитель оформила заказ (№5803) на доставку роллов в «Сушиsell» в г. Петрозаводск. Деятельность осуществляет ИП Павленко Геннадий Федорович. Заказ стоимостью 838 рублей был оплачен онлайн.
Заказ должен был быть доставлен в течении 45 минут после оплаты онлайн, однако заказ не доставили. Потребитель попросила исполнителя вернуть денежные средства, однако на данный момент денежные средства не возвращены.
В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
По состоянию на 10.11.2025 пояснения ИП Павленко Г.Ф. не представил.
Согласно п. 15 Правил оказания услуг общественного питания, утв. постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1515 (далее — Правила № 1515), исполнитель обязан оказать потребителю услуги в сроки, согласованные с потребителем.
Согласно п.1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
В связи с наличием признаков нарушения обязательных требований в соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении ИП Павленко Г.Ф. (ИНН: 246606570642, ОГРНИП: 324246800009570) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 15 Правил №1515, п. 1 ст. 27, абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части нарушения исполнителем срока оказания услуги, а также срока возврата денежных средств при отказе от предоставления услуги в связи с нарушением исполнителем срока оказания услуги).
