В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. (вх. № 1838/Ж-2025 от 21.10.2025).
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения ... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. (вх. № 1838/Ж-2025 от 21.10.2025).
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, согласно части 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) Управление запросило у ИП Кицына К.М., ООО «МВМ» необходимые пояснения и документы.
В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
По состоянию на 17.11.2025 пояснения ИП Кицын К.М. не представил.
07.11.2025 ООО «МВМ» пояснило следующее:
«Фабула: 23.09.2025 17:52:32 посредством обращения к сайту www.mvideo.ru Наумова Е.В. оформила заказ № 2054179458 на следующий товар: (МП) ТC Apple iPad Mini 7 256GB Wi-Fi Pu, стоимость которого составляла 67329,0 руб.
03.10.2025 г. товар поступил в пункт выдачи по адресу г.Петрозаводск, пр-т Ленина, д.14, В, расположенный в торговой точке «М.видео». Наумова Е.В. была уведомлена о готовности заказа к выдаче. 06.10.2025 г. покупатель посетила торговую точку и получила товар по заказу № 2054179458.
Каких-либо претензий по комплектности и внешнему виду при получении товара, заказчиком (покупателем) заявлено не было.
07.10.2025 Наумова Е.В. подала в ООО «МВМ» заявление о возврате уплаченных за товар денежных средств, и сам товар, ссылаясь на то, что пломбы отсутствуют, планшет упакован в блистерную упаковку, так же присутствует штрихкод товара МП. Так же она сообщила, что по ее мнению, товар не соответствует характеристикам, заявленным в карточке товара на сайте www.mvideo.ru.
В момент обращения Наумовой Е.В., сотрудниками ООО «МВМ» был проверен товар и характеристики, указанные как в карточке товара, так и самого товара. Сотрудником ООО «МВМ» был создан инцидент № 25-05311860, по результатам которого был подготовлен ответ. Далее, Наумова Е.В., ознакомившись с содержанием ответа, написала еще одно заявление,. Был повторно создан инцидент №25-05418071, где повторно подготовили ответ.
В ответ на поступивший запрос пояснения, ООО «МВМ» сообщает:
1. Продавцом товара ТC Apple iPad Mini 7 256GB Wi-Fi Pu по данному договору купли-продажи является ИП Кицын Кирилл Михайлович. ООО «МВМ» не является продавцом спорного товара.
Данная информация размещена в карточке товара, доступная по ссылке
www.mvideo.ru/products/planshet-apple-ipad-mini-7-2024-256gb-wi-fi-purple-400446197.
ООО «МВМ», выступая в данных правоотношениях как агрегатор (владелец сайта, на котором продавец разместил информацию о своем товаре) не является продавцом, либо лицом, уполномоченным продавцом на принятие претензий от покупателя и удовлетворения требований. Организация, уполномоченная на принятие претензий от покупателя: ИП Кицын Кирилл Михайлович, ОГРНИП 324508100172241.
2. Информацию в карточках товара размещают продавцы. ООО «МВМ» в данном конкретном случае, выступает в роли агрегатора (владельца сайта). В связи с чем, дать пояснения о причине того, что действительным продавцом товара – ИП Кицыным К.М. указана информация о поддержке товаром передачи данных 3G не представляется возможным. Обратившись к сайту www.mvideo.ru/products/planshet-apple-ipad-mini-7-2024-256gb-wi-fi-purple-400446197 следует, что в описании отсутствуют сведения о передаче данных 4G/LTE/5G.
3. В соответствии с законодательством о контрольно-кассовой технике и приказом ФНС России № ЕД-7-20/662@ в кассовом чеке должна быть указана информация об агрегаторе и поставщике. Если в чеке указан поставщик - он и является продавцом, а чек выбивает агрегатор в соответствии с законом.
Приобретение (МП) ТC Apple iPad Mini 7 256GB Wi-Fi Pu на сайте www.mvideo.ru не означает, что продавцом является владелец сайта (ООО «МВМ»).
Интернет-магазин www.mvideo.ru - платформа электронной коммерции, ассортимент которой включает товары не только ООО «МВМ», но и товары партнеров-продавцов в различных категориях.
ООО «МВМ» не выкупает товары у продавцов-партнеров и не оказывает услуги по предоставлению доступа к тому или иному сервису.
Следовательно, ООО «МВМ» (ОГРН 1057746840095, ИНН 7707548740) не является и объективно не могло являться Стороной Договора розничной купли-продажи товара, приобретенного у третьего лица, его не заключало и не приобрело каких-либо гражданских прав и обязанностей в связи с его заключением указанными в Договоре лицами.
Согласно п.3 ст. 308 ГК РФ, обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).
ООО «МВМ» не является правопреемником Продавца по Договору розничной купли-продажи, и не обязано исполнять обязанности по Договору оказания услуг ни в силу действующего законодательства РФ, ни на основании каких-либо договорных отношений.
Соответственно, ООО «МВМ» (ОГРН 1057746840095, ИНН 7707548740) не связано с Наумовой Е.В. спорными материально-правовыми отношениями и не может нести юридической ответственности по предъявленному ей претензии в отношении товара - (МП) ТC Apple iPad Mini 7 256GB Wi-Fi Pu.
ООО «МВМ» может от своего имени выдавать кассовый чек и принимать денежные средства за приобретаемый товар в счёт погашения обязательств перед продавцом по договору куплипродажи (1005 ГК РФ).
Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
4. В данном конкретном случае, получение товара Наумовой Е.В. осуществлялось самостоятельным вывозом из магазина «М.видео», без использования услуг курьерской доставки. Более того, в обязанности получателя товара входит в том числе проверка комплектности и внешнего вида получаемого товара. 06.10.2025 г. Наумова Е.В. лично посетила пункт выдачи, размещенный в «М.видео», без ограничения по времени имела возможности и право вскрыть упаковку и осмотреть товара, в том числе проверить на соответствие его заключенному с ИП Кицыным К.М. договором купли-продажи.
Также, ООО «МВМ» считает необходимым добавить, что аналогичные товары продаются и в сети «М.видео-Эльдорадо», однако, в наименовании товаров указывается изначально отличие планшетов, которые поддерживают СИМ-карты, и в которых они отсутствуют. Так например, планшет с поддержкой СИМ-карты обозначается как Планшет Apple iPad 11 (2025) 128GB WiFi+Cell Blue, а без поддержки СИМ-карты данное обозначение +Cell не указывается и обозначается только WiFi, что и указано в наименовании планшета, приобретенного Наумовой Е.В.: (МП) ТC Apple iPad Mini 7 256GB Wi-Fi Pu.
На упаковке переданного Наумовой Е.В. 06.10.2025 г. товара ОТСУТСВУЕТ информация о том, что планшет поддерживает СИМ-карты.
Эта информация ей была доступна именно в момент получения товара. (прикладываю фото упаковки)».
Согласно п. 2 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно абз.1 п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — Правила №2463), при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
В силу п. 4 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В связи с наличием признаков нарушения обязательных требований в соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении ИП Кицыну К.М. (ИНН: 550412491963, ОГРНИП: 324508100172241) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 18 Правил №2463, п. 2 ст. 26.1, п. 1 ст. 10, п. 4 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части непредоставления своевременно необходимой и достоверной информации, а также непередачи товара, соответствующего описанию).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации КИЦЫН КИРИЛЛ МИХАЙЛОВИЧ (ИНН: 550412491963)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. (вх. № 1838/Ж-2025 от 21.10.2025).
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, согласно части 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) Управление запросило у ИП Кицына К.М., ООО «МВМ» необходимые пояснения и документы.
В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
По состоянию на 17.11.2025 пояснения ИП Кицын К.М. не представил.
07.11.2025 ООО «МВМ» пояснило следующее:
«Фабула: 23.09.2025 17:52:32 посредством обращения к сайту www.mvideo.ru Наумова Е.В. оформила заказ № 2054179458 на следующий товар: (МП) ТC Apple iPad Mini 7 256GB Wi-Fi Pu, стоимость которого составляла 67329,0 руб.
03.10.2025 г. товар поступил в пункт выдачи по адресу г.Петрозаводск, пр-т Ленина, д.14, В, расположенный в торговой точке «М.видео». Наумова Е.В. была уведомлена о готовности заказа к выдаче. 06.10.2025 г. покупатель посетила торговую точку и получила товар по заказу № 2054179458.
Каких-либо претензий по комплектности и внешнему виду при получении товара, заказчиком (покупателем) заявлено не было.
07.10.2025 Наумова Е.В. подала в ООО «МВМ» заявление о возврате уплаченных за товар денежных средств, и сам товар, ссылаясь на то, что пломбы отсутствуют, планшет упакован в блистерную упаковку, так же присутствует штрихкод товара МП. Так же она сообщила, что по ее мнению, товар не соответствует характеристикам, заявленным в карточке товара на сайте www.mvideo.ru.
В момент обращения Наумовой Е.В., сотрудниками ООО «МВМ» был проверен товар и характеристики, указанные как в карточке товара, так и самого товара. Сотрудником ООО «МВМ» был создан инцидент № 25-05311860, по результатам которого был подготовлен ответ. Далее, Наумова Е.В., ознакомившись с содержанием ответа, написала еще одно заявление,. Был повторно создан инцидент №25-05418071, где повторно подготовили ответ.
В ответ на поступивший запрос пояснения, ООО «МВМ» сообщает:
1. Продавцом товара ТC Apple iPad Mini 7 256GB Wi-Fi Pu по данному договору купли-продажи является ИП Кицын Кирилл Михайлович. ООО «МВМ» не является продавцом спорного товара.
Данная информация размещена в карточке товара, доступная по ссылке
www.mvideo.ru/products/planshet-apple-ipad-mini-7-2024-256gb-wi-fi-purple-400446197.
ООО «МВМ», выступая в данных правоотношениях как агрегатор (владелец сайта, на котором продавец разместил информацию о своем товаре) не является продавцом, либо лицом, уполномоченным продавцом на принятие претензий от покупателя и удовлетворения требований. Организация, уполномоченная на принятие претензий от покупателя: ИП Кицын Кирилл Михайлович, ОГРНИП 324508100172241.
2. Информацию в карточках товара размещают продавцы. ООО «МВМ» в данном конкретном случае, выступает в роли агрегатора (владельца сайта). В связи с чем, дать пояснения о причине того, что действительным продавцом товара – ИП Кицыным К.М. указана информация о поддержке товаром передачи данных 3G не представляется возможным. Обратившись к сайту www.mvideo.ru/products/planshet-apple-ipad-mini-7-2024-256gb-wi-fi-purple-400446197 следует, что в описании отсутствуют сведения о передаче данных 4G/LTE/5G.
3. В соответствии с законодательством о контрольно-кассовой технике и приказом ФНС России № ЕД-7-20/662@ в кассовом чеке должна быть указана информация об агрегаторе и поставщике. Если в чеке указан поставщик - он и является продавцом, а чек выбивает агрегатор в соответствии с законом.
Приобретение (МП) ТC Apple iPad Mini 7 256GB Wi-Fi Pu на сайте www.mvideo.ru не означает, что продавцом является владелец сайта (ООО «МВМ»).
Интернет-магазин www.mvideo.ru - платформа электронной коммерции, ассортимент которой включает товары не только ООО «МВМ», но и товары партнеров-продавцов в различных категориях.
ООО «МВМ» не выкупает товары у продавцов-партнеров и не оказывает услуги по предоставлению доступа к тому или иному сервису.
Следовательно, ООО «МВМ» (ОГРН 1057746840095, ИНН 7707548740) не является и объективно не могло являться Стороной Договора розничной купли-продажи товара, приобретенного у третьего лица, его не заключало и не приобрело каких-либо гражданских прав и обязанностей в связи с его заключением указанными в Договоре лицами.
Согласно п.3 ст. 308 ГК РФ, обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).
ООО «МВМ» не является правопреемником Продавца по Договору розничной купли-продажи, и не обязано исполнять обязанности по Договору оказания услуг ни в силу действующего законодательства РФ, ни на основании каких-либо договорных отношений.
Соответственно, ООО «МВМ» (ОГРН 1057746840095, ИНН 7707548740) не связано с Наумовой Е.В. спорными материально-правовыми отношениями и не может нести юридической ответственности по предъявленному ей претензии в отношении товара - (МП) ТC Apple iPad Mini 7 256GB Wi-Fi Pu.
ООО «МВМ» может от своего имени выдавать кассовый чек и принимать денежные средства за приобретаемый товар в счёт погашения обязательств перед продавцом по договору куплипродажи (1005 ГК РФ).
Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
4. В данном конкретном случае, получение товара Наумовой Е.В. осуществлялось самостоятельным вывозом из магазина «М.видео», без использования услуг курьерской доставки. Более того, в обязанности получателя товара входит в том числе проверка комплектности и внешнего вида получаемого товара. 06.10.2025 г. Наумова Е.В. лично посетила пункт выдачи, размещенный в «М.видео», без ограничения по времени имела возможности и право вскрыть упаковку и осмотреть товара, в том числе проверить на соответствие его заключенному с ИП Кицыным К.М. договором купли-продажи.
Также, ООО «МВМ» считает необходимым добавить, что аналогичные товары продаются и в сети «М.видео-Эльдорадо», однако, в наименовании товаров указывается изначально отличие планшетов, которые поддерживают СИМ-карты, и в которых они отсутствуют. Так например, планшет с поддержкой СИМ-карты обозначается как Планшет Apple iPad 11 (2025) 128GB WiFi+Cell Blue, а без поддержки СИМ-карты данное обозначение +Cell не указывается и обозначается только WiFi, что и указано в наименовании планшета, приобретенного Наумовой Е.В.: (МП) ТC Apple iPad Mini 7 256GB Wi-Fi Pu.
На упаковке переданного Наумовой Е.В. 06.10.2025 г. товара ОТСУТСВУЕТ информация о том, что планшет поддерживает СИМ-карты.
Эта информация ей была доступна именно в момент получения товара. (прикладываю фото упаковки)».
Согласно п. 2 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно абз.1 п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — Правила №2463), при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
В силу п. 4 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В связи с наличием признаков нарушения обязательных требований в соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении ИП Кицыну К.М. (ИНН: 550412491963, ОГРНИП: 324508100172241) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 18 Правил №2463, п. 2 ст. 26.1, п. 1 ст. 10, п. 4 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части непредоставления своевременно необходимой и достоверной информации, а также непередачи товара, соответствующего описанию).