В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. М. (вх.№ 2114/Ж-2025 от 03.12.2025) по вопросу оказания услуги ненадлежащего качества в сервисном центре «Бытмаш» (ИП Фокин С.Н.).
Согласно тексту обращения, приложенным к обращению материалам, 21.11.20... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. М. (вх.№ 2114/Ж-2025 от 03.12.2025) по вопросу оказания услуги ненадлежащего качества в сервисном центре «Бытмаш» (ИП Фокин С.Н.).
Согласно тексту обращения, приложенным к обращению материалам, 21.11.2025 гр. М. обратился к исполнителю ИП Фокину С.Н. (сервисный центр «Бытмаш») в целях ремонта посудомоечной машины по адресу: г. Петрозаводск, ул. Водников, д. 1, кв. 29.
Фокиным С.Н. была произведена диагностика по результатам которой было принято решение о замене детали, стоимость работ по замене детали составила 4200 руб. Мастером Фокиным С.Н. было сообщено, что использовать посудомоечную машину можно только по истечении суток с момента проведения ремонта.
По истечении указанного времени гр. М. было выявлено, что ремонт ненадлежащего качества, поломка устранена не была.
В связи с этим, гр. М. были осуществлены звонки исполнителю ИП Фокину С.Н. для согласования повторного выезда мастера с целью устранения недостатка.
Вместе с тем, исполнитель в согласованное время для устранения недостатков работы не явился.
Требования гр. М. по состоянию на момент рассмотрения обращения не удовлетворены.
Управление сообщает, что 05.12.2025 ИП Фокину С.Н. был направлен запрос пояснений.
По состоянию на 22.12.2025 запрашиваемые пояснения ИП Фокиным С.Н. не представлены.
Управление сообщает следующее.
В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется.
Таким образом, учитывая, что приложенная к обращению квитанция-договор № б/н от 21.11.2025 не содержит каких-либо требований о качестве работ, Управление усматривает признаки нарушения обязательного требования, предусмотренного п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ФОКИН СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ (ИНН: 102100882874)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. М. (вх.№ 2114/Ж-2025 от 03.12.2025) по вопросу оказания услуги ненадлежащего качества в сервисном центре «Бытмаш» (ИП Фокин С.Н.).
Согласно тексту обращения, приложенным к обращению материалам, 21.11.2025 гр. М. обратился к исполнителю ИП Фокину С.Н. (сервисный центр «Бытмаш») в целях ремонта посудомоечной машины по адресу: г. Петрозаводск, ул. Водников, д. 1, кв. 29.
Фокиным С.Н. была произведена диагностика по результатам которой было принято решение о замене детали, стоимость работ по замене детали составила 4200 руб. Мастером Фокиным С.Н. было сообщено, что использовать посудомоечную машину можно только по истечении суток с момента проведения ремонта.
По истечении указанного времени гр. М. было выявлено, что ремонт ненадлежащего качества, поломка устранена не была.
В связи с этим, гр. М. были осуществлены звонки исполнителю ИП Фокину С.Н. для согласования повторного выезда мастера с целью устранения недостатка.
Вместе с тем, исполнитель в согласованное время для устранения недостатков работы не явился.
Требования гр. М. по состоянию на момент рассмотрения обращения не удовлетворены.
Управление сообщает, что 05.12.2025 ИП Фокину С.Н. был направлен запрос пояснений.
По состоянию на 22.12.2025 запрашиваемые пояснения ИП Фокиным С.Н. не представлены.
Управление сообщает следующее.
В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется.
Таким образом, учитывая, что приложенная к обращению квитанция-договор № б/н от 21.11.2025 не содержит каких-либо требований о качестве работ, Управление усматривает признаки нарушения обязательного требования, предусмотренного п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».