В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) обращение гр. Р. (вх.№ 2069/Ж-2025 от 27.11.2025) по вопросу возврата денежных средств за товар надлежащего качества, приобретенный на торговой интернет-площадке «Вайлдберриз», продавец — ИП Геворгян Гнел Хачатурович.
Согласно... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) обращение гр. Р. (вх.№ 2069/Ж-2025 от 27.11.2025) по вопросу возврата денежных средств за товар надлежащего качества, приобретенный на торговой интернет-площадке «Вайлдберриз», продавец — ИП Геворгян Гнел Хачатурович.
Согласно тексту обращения, 19.09.2025 гр. Р. был оплачен заказ «Lenardi Кувшин фарфоровый 1,5л. Maria Gold» (артикул: 231060185) стоимостью 1218 руб. Продавец товара - ИП Геворгян Г.Х.
После получения указанного товара гр. Р. было принято решение об отказе от товара и возврате денежных средств, в связи с чем 23.11.2025 гр. Р. было направлено уведомление об отказе посредством переписки в чате с продавцом товара на платформе «Вайлдберриз».
Дополнительно гр. Р. обратился к сотрудникам службы поддержки с указанным требованием.
Сотрудники службы поддержки «Вайлдберриз» сообщили гр. Р. о необходимости согласования порядка возврата непосредственно с продавцом.
По истечении десятидневного срока денежные средства гр. Р. возвращены не были, ответ продавца не представлен.
Управление сообщает, что 03.12.2025 ИП Геворгяну Г.Х, а также ООО «РВБ» был направлен запрос пояснений.
13.01.2026 ООО «РВБ» представило запрашиваемые пояснения.
В своих пояснениях ООО «РВБ» указывает, что не является ответственным лицом, поскольку правоотношения возникают исключительно у потребителя и продавца. ООО «РВБ» выполняет функцию по предоставлению платформы, где продавец размешает перечень товаров для реализации с указанием наименования и других сведений о товаре.
По состоянию на 13.01.2026 ИП Геворгян Г.Х. не представил запрашиваемых пояснений.
В соответствии с абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, продавец ИП Геворгян Г.Х. обязан был осуществить потребителю возврат денежных средств в срок не позднее 03.12.2025.
Таким образом, Управлением был установлен факт нарушения ИП Геворгяном Г.Х. требований абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Вместе с тем, руководствуясь ч. 1, ч. 2 ст. 60 Закона о государственном контроле № 248-ФЗ, несмотря на наличие достоверной информации о нарушении обязательных требований, предусмотренных абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», основания для принятия Управлением решения о проведении контрольного (надзорного) мероприятия отсутствуют.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ГЕВОРГЯН ГНЕЛ ХАЧАТУРОВИЧ (ИНН: 263200587339)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) обращение гр. Р. (вх.№ 2069/Ж-2025 от 27.11.2025) по вопросу возврата денежных средств за товар надлежащего качества, приобретенный на торговой интернет-площадке «Вайлдберриз», продавец — ИП Геворгян Гнел Хачатурович.
Согласно тексту обращения, 19.09.2025 гр. Р. был оплачен заказ «Lenardi Кувшин фарфоровый 1,5л. Maria Gold» (артикул: 231060185) стоимостью 1218 руб. Продавец товара - ИП Геворгян Г.Х.
После получения указанного товара гр. Р. было принято решение об отказе от товара и возврате денежных средств, в связи с чем 23.11.2025 гр. Р. было направлено уведомление об отказе посредством переписки в чате с продавцом товара на платформе «Вайлдберриз».
Дополнительно гр. Р. обратился к сотрудникам службы поддержки с указанным требованием.
Сотрудники службы поддержки «Вайлдберриз» сообщили гр. Р. о необходимости согласования порядка возврата непосредственно с продавцом.
По истечении десятидневного срока денежные средства гр. Р. возвращены не были, ответ продавца не представлен.
Управление сообщает, что 03.12.2025 ИП Геворгяну Г.Х, а также ООО «РВБ» был направлен запрос пояснений.
13.01.2026 ООО «РВБ» представило запрашиваемые пояснения.
В своих пояснениях ООО «РВБ» указывает, что не является ответственным лицом, поскольку правоотношения возникают исключительно у потребителя и продавца. ООО «РВБ» выполняет функцию по предоставлению платформы, где продавец размешает перечень товаров для реализации с указанием наименования и других сведений о товаре.
По состоянию на 13.01.2026 ИП Геворгян Г.Х. не представил запрашиваемых пояснений.
В соответствии с абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, продавец ИП Геворгян Г.Х. обязан был осуществить потребителю возврат денежных средств в срок не позднее 03.12.2025.
Таким образом, Управлением был установлен факт нарушения ИП Геворгяном Г.Х. требований абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Вместе с тем, руководствуясь ч. 1, ч. 2 ст. 60 Закона о государственном контроле № 248-ФЗ, несмотря на наличие достоверной информации о нарушении обязательных требований, предусмотренных абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», основания для принятия Управлением решения о проведении контрольного (надзорного) мероприятия отсутствуют.