Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) обращение гр. Р. (вх.№ 2223/Ж-2025 от 18.12.2025) по вопросу нарушений законодательства со стороны исполнителя ООО «ПТЗ». Согласно тексту обращения, 01.08.2025 между гр. Р. и ООО «ПТЗ» был заключен договор № б/н по обучению по программе профессиональной подготовки «Водитель ТС категории «В» (далее - Договор). В обращении потребитель указывает на нарушение его права на получение достоверной информации об услуге, а именно: сведения о том, что входит в учебное время при проведении занятий по учебному предмету «Вождение транспортных средств категории «В» (для транспортных средств с механической трансмиссией), отсутствуют документальные подтверждения об оказанном объеме услуг. К обращению было приложено уведомление ООО «ПТЗ» от 09.10.2025 о приостановлении оказания услуг в рамках Договора на основании докладной инструктора К. от 09.10.2025. В целях разъяснения указанных фактов потребителем Р. был направлен запрос о предоставлении информации и разъяснении условий договора в адрес ООО «ПТЗ», вместе с тем ответ по существу вопросов, указанных в запросе представлен не был. При анализе Управлением Договора, было установлено наличие ущемляющего права потребителей условия, предусмотренного п. 7.8 Договора, согласно которому при невозможности урегулирования спорных вопросов в процессе переговоров стороны передают споры для разрешения в судебном порядке по месту нахождения исполнителя. В соответствии с пп. 2 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя относятся, в том числе, условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, Управлением был установлен факт нарушения исполнителем ООО «ПТЗ» требования пп. 2 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Управление сообщает, что руководствуясь ч. 1, ч. 2 ст. 60 Закона о государственном контроле № 248-ФЗ, несмотря на наличие достоверной информации о нарушении обязательного требования, предусмотренного пп. 2 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», основания для принятия Управлением решения о проведении контрольного (надзорного) мероприятия отсутствуют.