В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. К. (вх.№ 2251/Ж-2025 от 24.12.2025) по вопросу оказания услуги ремонта электрической плиты «HANSA» ненадлежащего качества в сервисном центре «Бытмаш» (ИП Фокин С.Н.).
Согласно тексту обращения, приложен... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. К. (вх.№ 2251/Ж-2025 от 24.12.2025) по вопросу оказания услуги ремонта электрической плиты «HANSA» ненадлежащего качества в сервисном центре «Бытмаш» (ИП Фокин С.Н.).
Согласно тексту обращения, приложенным к обращению материалам, 27.11.2025 гр. К. обратилась к исполнителю ИП Фокину С.Н. (сервисный центр «Бытмаш») в целях ремонта электрической плиты «HANSA».
Фокиным С.Н. был произведен ремонт электрической плиты «HANSA» (замена конфорки) на сумму 6300 руб., оплата производилась согласно указанию исполнителя.
28.11.2025 гр. К. было выявлено, что поломка в электрической плите «HANSA» не устранена.
В связи с этим, гр. К. позвонила исполнителю ИП Фокину С.Н. по его номеру телефона: 8 921 22 80 873, который неоднократно обещал приехать (с 28.11.2025 по 05.12.2025), вместе с тем, для устранения недостатка не явился.
11.12.2025 гр. К. отправила в адрес исполнителя ИП Фокина С.Н. письменную претензию с просьбой осуществить возврат уплаченных денежных средств с в размере 6 300 рублей.
Управление сообщает, что 29.12.2025 ИП Фокину С.Н. был направлен запрос пояснений.
По состоянию на 19.01.2026 запрашиваемые пояснения ИП Фокиным С.Н. не представлены.
Управление сообщает следующее.
В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется.
Таким образом, учитывая, что приложенная к обращению квитанция-договор № б/н от 27.11.2025 не содержит каких-либо требований о качестве работ, Управление усматривает признаки нарушения обязательного требования, предусмотренного п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ФОКИН СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ (ИНН: 102100882874)
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. К. (вх.№ 2251/Ж-2025 от 24.12.2025) по вопросу оказания услуги ремонта электрической плиты «HANSA» ненадлежащего качества в сервисном центре «Бытмаш» (ИП Фокин С.Н.).
Согласно тексту обращения, приложенным к обращению материалам, 27.11.2025 гр. К. обратилась к исполнителю ИП Фокину С.Н. (сервисный центр «Бытмаш») в целях ремонта электрической плиты «HANSA».
Фокиным С.Н. был произведен ремонт электрической плиты «HANSA» (замена конфорки) на сумму 6300 руб., оплата производилась согласно указанию исполнителя.
28.11.2025 гр. К. было выявлено, что поломка в электрической плите «HANSA» не устранена.
В связи с этим, гр. К. позвонила исполнителю ИП Фокину С.Н. по его номеру телефона: 8 921 22 80 873, который неоднократно обещал приехать (с 28.11.2025 по 05.12.2025), вместе с тем, для устранения недостатка не явился.
11.12.2025 гр. К. отправила в адрес исполнителя ИП Фокина С.Н. письменную претензию с просьбой осуществить возврат уплаченных денежных средств с в размере 6 300 рублей.
Управление сообщает, что 29.12.2025 ИП Фокину С.Н. был направлен запрос пояснений.
По состоянию на 19.01.2026 запрашиваемые пояснения ИП Фокиным С.Н. не представлены.
Управление сообщает следующее.
В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется.
Таким образом, учитывая, что приложенная к обращению квитанция-договор № б/н от 27.11.2025 не содержит каких-либо требований о качестве работ, Управление усматривает признаки нарушения обязательного требования, предусмотренного п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
102100882874
ОГРН
310103821600021
Наименование
ФОКИН СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
95.22.1
Наименование
Ремонт бытовой техники
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Котович Людмила Михайловна
ФИО инспектора
Павленко Павел Леонидович
Должность инспектора
Значение
руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ
Основание проведения
Текст
Отсутствует.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. К. (вх.№ 2251/Ж-2025 от 24.12.2025) по вопросу оказания услуги ремонта электрической плиты «HANSA» ненадлежащего качества в сервисном центре «Бытмаш» (ИП Фокин С.Н.).
Согласно тексту обращения, приложенным к обращению материалам, 27.11.2025 гр. К. обратилась к исполнителю ИП Фокину С.Н. (сервисный центр «Бытмаш») в целях ремонта электрической плиты «HANSA».
Фокиным С.Н. был произведен ремонт электрической плиты «HANSA» (замена конфорки) на сумму 6300 руб., оплата производилась согласно указанию исполнителя.
28.11.2025 гр. К. было выявлено, что поломка в электрической плите «HANSA» не устранена.
В связи с этим, гр. К. позвонила исполнителю ИП Фокину С.Н. по его номеру телефона: 8 921 22 80 873, который неоднократно обещал приехать (с 28.11.2025 по 05.12.2025), вместе с тем, для устранения недостатка не явился.
11.12.2025 гр. К. отправила в адрес исполнителя ИП Фокина С.Н. письменную претензию с просьбой осуществить возврат уплаченных денежных средств с в размере 6 300 рублей.
Управление сообщает, что 29.12.2025 ИП Фокину С.Н. был направлен запрос пояснений.
По состоянию на 19.01.2026 запрашиваемые пояснения ИП Фокиным С.Н. не представлены.
Управление сообщает следующее.
В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется.
Таким образом, учитывая, что приложенная к обращению квитанция-договор № б/н от 27.11.2025 не содержит каких-либо требований о качестве работ, Управление усматривает признаки нарушения обязательного требования, предусмотренного п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».