В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. К. (вх.№ 2251/Ж-2025 от 24.12.2025) по вопросу оказания услуги ремонта электрической плиты «HANSA» ненадлежащего качества в сервисном центре «Бытмаш» (ИП Фокин С.Н.).
Согласно тексту обращения, приложен... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. К. (вх.№ 2251/Ж-2025 от 24.12.2025) по вопросу оказания услуги ремонта электрической плиты «HANSA» ненадлежащего качества в сервисном центре «Бытмаш» (ИП Фокин С.Н.).
Согласно тексту обращения, приложенным к обращению материалам, 27.11.2025 гр. К. обратилась к исполнителю ИП Фокину С.Н. (сервисный центр «Бытмаш») в целях ремонта электрической плиты «HANSA».
Фокиным С.Н. был произведен ремонт электрической плиты «HANSA» (замена конфорки) на сумму 6300 руб., оплата производилась согласно указанию исполнителя.
28.11.2025 гр. К. было выявлено, что поломка в электрической плите «HANSA» не устранена.
В связи с этим, гр. К. позвонила исполнителю ИП Фокину С.Н. по его номеру телефона: 8 921 22 80 873, который неоднократно обещал приехать (с 28.11.2025 по 05.12.2025), вместе с тем, для устранения недостатка не явился.
11.12.2025 гр. К. отправила в адрес исполнителя ИП Фокина С.Н. письменную претензию с просьбой осуществить возврат уплаченных денежных средств с в размере 6 300 рублей.
Управление сообщает, что 29.12.2025 ИП Фокину С.Н. был направлен запрос пояснений.
По состоянию на 19.01.2026 запрашиваемые пояснения ИП Фокиным С.Н. не представлены.
Управление сообщает следующее.
В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется.
Таким образом, учитывая, что приложенная к обращению квитанция-договор № б/н от 27.11.2025 не содержит каких-либо требований о качестве работ, Управление усматривает признаки нарушения обязательного требования, предусмотренного п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ФОКИН СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ (ИНН: 102100882874)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гр. К. (вх.№ 2251/Ж-2025 от 24.12.2025) по вопросу оказания услуги ремонта электрической плиты «HANSA» ненадлежащего качества в сервисном центре «Бытмаш» (ИП Фокин С.Н.).
Согласно тексту обращения, приложенным к обращению материалам, 27.11.2025 гр. К. обратилась к исполнителю ИП Фокину С.Н. (сервисный центр «Бытмаш») в целях ремонта электрической плиты «HANSA».
Фокиным С.Н. был произведен ремонт электрической плиты «HANSA» (замена конфорки) на сумму 6300 руб., оплата производилась согласно указанию исполнителя.
28.11.2025 гр. К. было выявлено, что поломка в электрической плите «HANSA» не устранена.
В связи с этим, гр. К. позвонила исполнителю ИП Фокину С.Н. по его номеру телефона: 8 921 22 80 873, который неоднократно обещал приехать (с 28.11.2025 по 05.12.2025), вместе с тем, для устранения недостатка не явился.
11.12.2025 гр. К. отправила в адрес исполнителя ИП Фокина С.Н. письменную претензию с просьбой осуществить возврат уплаченных денежных средств с в размере 6 300 рублей.
Управление сообщает, что 29.12.2025 ИП Фокину С.Н. был направлен запрос пояснений.
По состоянию на 19.01.2026 запрашиваемые пояснения ИП Фокиным С.Н. не представлены.
Управление сообщает следующее.
В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется.
Таким образом, учитывая, что приложенная к обращению квитанция-договор № б/н от 27.11.2025 не содержит каких-либо требований о качестве работ, Управление усматривает признаки нарушения обязательного требования, предусмотренного п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».