обращение гражданки Х. (вх. № 1947/Ж-2025 от 10.11.2025)
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гражданки Х. (вх. № 1947/Ж-2025 от 10.11.2025).
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе при... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гражданки Х. (вх. № 1947/Ж-2025 от 10.11.2025).
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, согласно части 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) Управление запросило у ООО «РВБ», ИП Ваняна К.Л. необходимые пояснения и документы.
В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
03.12.2025 ООО «РВБ» пояснило следующее:
«Потребителем оформлен заказ с доставкой в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: Петрозаводск, набережная Варкауса 27.
Товары:
-Артикул:116345904 Платье вечернее нарядное больших размеров ШК:24105475564 RID: 18551331602083570.0.0 стоимостью 4898 р.
-Артикул:279303573 Костюм флисовый детский демисезонный ШК:25334772670 RID: 18551331602029488.0.0 стоимостью 1458 р.
Потребитель оставил обращение о том, что получен товар артикул 279303573, а от товара артикул 116345904 отказался. Но по программе проведено наоборот.
Агрегатором организована проверка. Возврат по товару артикул 279303573 проведен корректно. Идентификация товара для возврата осуществляется по штрих коду на упаковке товара. Возврат производится путем сканирования штрих кода товара, который был возвращен.
Согласно п. 3 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель не вправе требовать от Продавца исполнения обязательства вернуть уплаченную за товар денежную сумму, не выполнив предварительно своё встречное обязательство по возврату товара Продавцу.
Таким образом, в действиях Агрегатора отсутствует состав административного правонарушения. В соответствии с ст. 24.5 КоАП РФ производство по делу об административном правонарушении не может быть начато, а начатое производство подлежит прекращению».
По состоянию на 04.12.2025 ИП Ванян К.Л. пояснения не предоставил.
Управление сообщает следующее.
Согласно абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Исходя из указанного, именно на продавце (ИП Ванян К.Л.) лежит обязанность по возврату потребителю денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества.
В связи с наличием признаков нарушения обязательных требований в соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении ИП Ваняну К.Л. (ИНН: 773108342680, ОГРНИП: 316774600218138) предостережения о недопустимости нарушения обязательного требования, предусмотренного абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части невозврата продавцом денежных средств в течении 10 дней при отказе от товара надлежащего качества).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ВАНЯН КАРЕН ЛЕВОНОВИЧ (ИНН: 773108342680)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гражданки Х. (вх. № 1947/Ж-2025 от 10.11.2025).
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, согласно части 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) Управление запросило у ООО «РВБ», ИП Ваняна К.Л. необходимые пояснения и документы.
В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
03.12.2025 ООО «РВБ» пояснило следующее:
«Потребителем оформлен заказ с доставкой в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: Петрозаводск, набережная Варкауса 27.
Товары:
-Артикул:116345904 Платье вечернее нарядное больших размеров ШК:24105475564 RID: 18551331602083570.0.0 стоимостью 4898 р.
-Артикул:279303573 Костюм флисовый детский демисезонный ШК:25334772670 RID: 18551331602029488.0.0 стоимостью 1458 р.
Потребитель оставил обращение о том, что получен товар артикул 279303573, а от товара артикул 116345904 отказался. Но по программе проведено наоборот.
Агрегатором организована проверка. Возврат по товару артикул 279303573 проведен корректно. Идентификация товара для возврата осуществляется по штрих коду на упаковке товара. Возврат производится путем сканирования штрих кода товара, который был возвращен.
Согласно п. 3 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель не вправе требовать от Продавца исполнения обязательства вернуть уплаченную за товар денежную сумму, не выполнив предварительно своё встречное обязательство по возврату товара Продавцу.
Таким образом, в действиях Агрегатора отсутствует состав административного правонарушения. В соответствии с ст. 24.5 КоАП РФ производство по делу об административном правонарушении не может быть начато, а начатое производство подлежит прекращению».
По состоянию на 04.12.2025 ИП Ванян К.Л. пояснения не предоставил.
Управление сообщает следующее.
Согласно абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Исходя из указанного, именно на продавце (ИП Ванян К.Л.) лежит обязанность по возврату потребителю денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества.
В связи с наличием признаков нарушения обязательных требований в соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении ИП Ваняну К.Л. (ИНН: 773108342680, ОГРНИП: 316774600218138) предостережения о недопустимости нарушения обязательного требования, предусмотренного абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части невозврата продавцом денежных средств в течении 10 дней при отказе от товара надлежащего качества).