Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"

№10260791000120686079

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гражданки Р. (вх. № 2202/Ж-2025 от 15.12.2025). В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, согласно части 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) Управление запросило у ООО «РВБ», АО «ГАММА ТД» необходимые пояснения и документы. По состоянию на 11:57 12.01.2026 года ООО «РВБ», АО «ГАММА ТД» пояснения не предоставили. В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Согласно абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Таким образом, в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» указан исчерпывающий перечень оснований для отказа в возврате товара надлежащего качества. При отсутствии вышеуказанных оснований потребитель вправе вернуть любой товар. Согласно представленному потребителем скриншоту на товаре указана надпись «Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит». Данная надпись ущемляет её права по причине того, что товар не имеет каких-либо свойств и качеств, однозначно характеризующие, что товар приобретается конкретно для потребителя (указанный товар может быть использован иным потребителем). Также отсутствует указание на то, что товар возврату не подлежит по причине того, что не сохранён его товарный вид, потребительские свойства, отсутствует документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Таким образом, потребитель вправе был вернуть указанный товар. Согласно абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В связи с наличием признаков нарушения обязательных требований в соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении ООО «РВБ» (ОГРН: 1247700471919, ИНН: 9714053621) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части указания ООО «РВБ» надписи, ущемляющей право потребителя на отказ от товара надлежащего качества).