Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НУЖНЫЕ ЛЮДИ"
№10260791000120728787
🔢 ИНН:
4501232680
🆔 ОГРН:
1224500000603
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
09.02.2026
🎯
Основание проведения
.
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В Управлении Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) рассмотрены обращения П.Д.Н., поступившие из Прокуратуры г. Петрозаводска (№№ ВО-4854-25-20860018, ВО-4908-25-20860018, ВО-4909-25-20860018, ВО-5228-25-20860018, ОГР-635646-25/), зарегистрированные в Управлении за вх.№ 2170/ж-2... Еще...В Управлении Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) рассмотрены обращения П.Д.Н., поступившие из Прокуратуры г. Петрозаводска (№№ ВО-4854-25-20860018, ВО-4908-25-20860018, ВО-4909-25-20860018, ВО-5228-25-20860018, ОГР-635646-25/), зарегистрированные в Управлении за вх.№ 2170/ж-2025 от 10.12.2025, о неоказании Обществом с ограниченной ответственностью «Нужные люди» услуг по трём заключённым с Сирусас Пятрасом Витаутовичем в г. Петрозаводске Республики Карелия договорам возмездного оказания услуг, в том числе по двум договорам от 09.06.2025 №№ 124, 125 на оказание юридических услуг, и невозврате уплаченных денежных средств после расторжения данных договоров.
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан, должностным лицом контрольного (надзорного) органа на основании части 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ)проводится оценка их достоверности.
В силу положений пунктов 1, 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости:
1) запрашивает дополнительные сведения и материалы у гражданина, направившего обращение (заявление);
2) запрашивает у контролируемого лица пояснения в отношении указанных сведений.
Как установлено частью 4 статьи 59 Закона № 248-ФЗ, сведения о личности гражданина, как лица, направившего заявление (обращение), могут быть предоставлены контрольным (надзорным) органом контролируемому лицу только с согласия гражданина, направленного в контрольный (надзорный) орган.
В ходе рассмотрения обращений П.Д.Н., в целях проведения оценки достоверности поступивших от неё сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (правам потребителя Сирусас П.В.), руководствуясь частью 2, пунктами 1, 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ, Управлением были запрошены:
1) у контролируемого лица (ООО «Нужные люди», ИНН 4501232680) (дважды):
- пояснения, в отношении указанных П.Д.Н. в обращениях сведений (в том числе, о причинах неоказания потребителю Сирусас П.В. услуг по трём заключённым в г. Петрозаводске Республики Карелия договорам возмездного оказания услуг, в том числе по договору от 09.06.2025 № 125 на оказание юридических услуг; о причинах длительного невозврата уплаченных денежных средств);
- документы (копии всех трёх договоров возмездного оказания услуг, заключённых с Сирусас П.В.; копии документов, подтверждающих уплату денежных средств по эти трём договорам; копии заявлений Сирусас П.В. либо П.Д.Н., как его доверенного лица, о расторжении трёх договоров; копии заявлений, претензий потребителя Сирусас П.В. либо П.Д.Н., как его доверенного лица, по факту невозврата уплаченных денежных средств, и ответов на них);
2) у П.Д.Н.: дополнительные материалы, указанные в письме Управления от 15.12.2025 № 10-00-04/30-2255-2025 (копии всех документов, связанных с изложенными в обращениях обстоятельствами (за исключением тех документов, которые П.Д.Н. уже приложила к своему обращению от 02.12.2025 в Прокуратуру г. Петрозаводска), а именно: копии двух других договоров возмездного оказания услуг, заключённых между ООО «Нужные люди» и Сирусас П.В., помимо договора от 09.06.2025 № 125 на оказание юридических услуг; копии документов, подтверждающих уплату денежных средств по эти двум договорам; копии заявлений Сирусас П.В. либо П.Д.Н. заявлений, как доверенного лица, о расторжении трёх договоров; копии заявлений, претензий Сирусас П.В. либо заявлений, претензий П.Д.Н., как доверенного лица, по факту невозврата уплаченных денежных средств, и копии ответов на них).
Запросы от 15.12.2025 № 10-00-04/13-8848-2025, от 30.12.2025 № 10-00-04/13-9337-2025 в адрес ООО «Нужные люди» были направлены Управлением заказными письмами с уведомлениями о вручении по адресу места нахождения контролируемого лица, указанному в Едином государственном реестре юридических лиц: 640002, г. Курган, ул. Ленина, д. 38, помещ. 1.
Вышеуказанные запросы были осуществлены Управлением с соблюдением требований, установленных в части 4 статьи 59 Закона № 248-ФЗ, то есть без предоставления хозяйствующему субъекту сведений о личности П.Д.Н., поскольку согласие на предоставление таких сведений контролируемому лицу обращения не содержали.
Согласно запросам юридическому лицу первоначально предлагалось представить письменные пояснения не позднее 30 декабря 2025 г. либо проинформировать Управление о невозможности предоставления письменных пояснений в указанный срок, повторно – не позднее 30 января 2026 г.
Почтовое отправление, имеющее почтовый идентификатор № 80097116542254, согласно уведомлению о вручении было получено организацией 23 декабря 2025 г. Почтовое отправление, имеющее почтовый идентификатор № 01000000000025802816, согласно справке об отправке/доставке почтового отправления, размещённой на официальном сайте Федеральной почтовой службы, принадлежащем ООО «ПСК», в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования «Интернет» по ссылке: https://lk.f-post.ru/search, было вручено ООО «Нужные люди» 28 января 2026 г. Однако до настоящего времени письменные пояснения или информация о невозможности их представления в адрес Управления не поступили. Вместе с тем, согласно пункту 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ при запросе должностным лицом контрольного (надзорного) органа у контролируемого лица пояснений в отношении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
На запрос Управления от 15.12.2025 № 10-00-04/30-2255-2025, направленный П.Д.Н. в эту же дату в 9:08 по адресу электронной почты, указанному в обращении: dianka.plotnikova.79@list.ru, П.Д.Н. сообщила о том, что на руках у неё есть пока только один договор с чеком 25000 руб., договор о расторжении был подписан в сентябре 2025 г., но бумаги о расторжении договора ей не дали на руки, в договоре о расторжении было указано так: «В связи с неоказанием помощи в течение трёх летних месяцев с 09.06.2025 и по момент расторжения договора военнослужащий решил расторгнуть договор и отказаться от услуг компании, так как не помогли».
Управление проанализировало положения законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, изучило документы, имеющиеся в своём распоряжении (содержание обращений П.Д.Н., приложенные к ним фотокопии документов, дополнительно представленные ей на запрос Управления письменные пояснения) и установило следующее.
09 июня 2025 г. между ООО «Нужные люди» (исполнителем услуг) и Сирусас П.В. (заказчиком) было заключено два договора №№ 124, 125 на оказание юридических услуг. Согласно условиям договора № 124 от 09.06.2025 (пункту 1.2) исполнитель принял на себя обязательство провести правовой анализ ситуации заказчика и подготовить по заданию заказчика правовые документы (жалобы, обращения, исковые заявления, ходатайства и пр., согласно условиям договора № 125 от 09.06.2025 (пункту 1.2) – ознакомиться с медицинскими документами по заданию заказчика и выдать письменные рекомендации заказчику в соответствии с постановлением Правительства РФ от 04.07.2013 «Об утверждении Положения о военно-врачебной экспертизе». Оплата услуг Сирусас П.В. была произведена в полном объёме в дату заключения договоров в размере 189000 руб. и 25000 руб. соответственно, что подтверждается приходными кассовыми ордерами №№ 57, 58 и квитанциями к ним. Как следует из пунктов 2.3.1 договоров, обязательство по оказанию услуг исполнитель должен был исполнить в срок, предусмотренный настоящими договорами. Пунктом 6.1 договоров предусматривалось, что договоры действуют до исполнения исполнителем пункта 1.2 договоров. Между тем, конкретный срок оказания юридических услуг договорами не был определён.
В связи с тем, что на протяжении трёх месяцев с момента заключения договоров услуги исполнителем не были оказаны, Сирусас П.В. было принято решение об отказе от исполнения договоров. После расторжения договоров уплаченные денежные средства Сирусас П.В. не были возвращены.
В соответствии с пунктом 1 статьи 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ. В договоре о выполнении работ может предусматриваться срок выполнения работы, если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. При этом срок выполнения работы может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы, или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (пункт 2 статьи 27 Закона о защите прав потребителей). В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг) (пункт 3 статьи 27 Закона о защите прав потребителей).
Бездействие ООО «Нужные люди», заключающееся в неуказании в договорах информации о сроках оказания юридических услуг, приводит к нарушению обязательных требований действующего законодательства, оценку соблюдения которых уполномочено осуществлять Управление в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, а именно: пункта 1, абзаца первого пункта 3 статьи 27 Закона о защите прав потребителей.
Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о признаках нарушений обязательных требований в соответствии с частью 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ является основанием для объявления контролируемому лицу предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НУЖНЫЕ ЛЮДИ" (ИНН: 4501232680)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управлении Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) рассмотрены обращения П.Д.Н., поступившие из Прокуратуры г. Петрозаводска (№№ ВО-4854-25-20860018, ВО-4908-25-20860018, ВО-4909-25-20860018, ВО-5228-25-20860018, ОГР-635646-25/), зарегистрированные в Управлении за вх.№ 2170/ж-2025 от 10.12.2025, о неоказании Обществом с ограниченной ответственностью «Нужные люди» услуг по трём заключённым с Сирусас Пятрасом Витаутовичем в г. Петрозаводске Республики Карелия договорам возмездного оказания услуг, в том числе по двум договорам от 09.06.2025 №№ 124, 125 на оказание юридических услуг, и невозврате уплаченных денежных средств после расторжения данных договоров.
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан, должностным лицом контрольного (надзорного) органа на основании части 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ)проводится оценка их достоверности.
В силу положений пунктов 1, 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости:
1) запрашивает дополнительные сведения и материалы у гражданина, направившего обращение (заявление);
2) запрашивает у контролируемого лица пояснения в отношении указанных сведений.
Как установлено частью 4 статьи 59 Закона № 248-ФЗ, сведения о личности гражданина, как лица, направившего заявление (обращение), могут быть предоставлены контрольным (надзорным) органом контролируемому лицу только с согласия гражданина, направленного в контрольный (надзорный) орган.
В ходе рассмотрения обращений П.Д.Н., в целях проведения оценки достоверности поступивших от неё сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (правам потребителя Сирусас П.В.), руководствуясь частью 2, пунктами 1, 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ, Управлением были запрошены:
1) у контролируемого лица (ООО «Нужные люди», ИНН 4501232680) (дважды):
- пояснения, в отношении указанных П.Д.Н. в обращениях сведений (в том числе, о причинах неоказания потребителю Сирусас П.В. услуг по трём заключённым в г. Петрозаводске Республики Карелия договорам возмездного оказания услуг, в том числе по договору от 09.06.2025 № 125 на оказание юридических услуг; о причинах длительного невозврата уплаченных денежных средств);
- документы (копии всех трёх договоров возмездного оказания услуг, заключённых с Сирусас П.В.; копии документов, подтверждающих уплату денежных средств по эти трём договорам; копии заявлений Сирусас П.В. либо П.Д.Н., как его доверенного лица, о расторжении трёх договоров; копии заявлений, претензий потребителя Сирусас П.В. либо П.Д.Н., как его доверенного лица, по факту невозврата уплаченных денежных средств, и ответов на них);
2) у П.Д.Н.: дополнительные материалы, указанные в письме Управления от 15.12.2025 № 10-00-04/30-2255-2025 (копии всех документов, связанных с изложенными в обращениях обстоятельствами (за исключением тех документов, которые П.Д.Н. уже приложила к своему обращению от 02.12.2025 в Прокуратуру г. Петрозаводска), а именно: копии двух других договоров возмездного оказания услуг, заключённых между ООО «Нужные люди» и Сирусас П.В., помимо договора от 09.06.2025 № 125 на оказание юридических услуг; копии документов, подтверждающих уплату денежных средств по эти двум договорам; копии заявлений Сирусас П.В. либо П.Д.Н. заявлений, как доверенного лица, о расторжении трёх договоров; копии заявлений, претензий Сирусас П.В. либо заявлений, претензий П.Д.Н., как доверенного лица, по факту невозврата уплаченных денежных средств, и копии ответов на них).
Запросы от 15.12.2025 № 10-00-04/13-8848-2025, от 30.12.2025 № 10-00-04/13-9337-2025 в адрес ООО «Нужные люди» были направлены Управлением заказными письмами с уведомлениями о вручении по адресу места нахождения контролируемого лица, указанному в Едином государственном реестре юридических лиц: 640002, г. Курган, ул. Ленина, д. 38, помещ. 1.
Вышеуказанные запросы были осуществлены Управлением с соблюдением требований, установленных в части 4 статьи 59 Закона № 248-ФЗ, то есть без предоставления хозяйствующему субъекту сведений о личности П.Д.Н., поскольку согласие на предоставление таких сведений контролируемому лицу обращения не содержали.
Согласно запросам юридическому лицу первоначально предлагалось представить письменные пояснения не позднее 30 декабря 2025 г. либо проинформировать Управление о невозможности предоставления письменных пояснений в указанный срок, повторно – не позднее 30 января 2026 г.
Почтовое отправление, имеющее почтовый идентификатор № 80097116542254, согласно уведомлению о вручении было получено организацией 23 декабря 2025 г. Почтовое отправление, имеющее почтовый идентификатор № 01000000000025802816, согласно справке об отправке/доставке почтового отправления, размещённой на официальном сайте Федеральной почтовой службы, принадлежащем ООО «ПСК», в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования «Интернет» по ссылке: https://lk.f-post.ru/search, было вручено ООО «Нужные люди» 28 января 2026 г. Однако до настоящего времени письменные пояснения или информация о невозможности их представления в адрес Управления не поступили. Вместе с тем, согласно пункту 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ при запросе должностным лицом контрольного (надзорного) органа у контролируемого лица пояснений в отношении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
На запрос Управления от 15.12.2025 № 10-00-04/30-2255-2025, направленный П.Д.Н. в эту же дату в 9:08 по адресу электронной почты, указанному в обращении: dianka.plotnikova.79@list.ru, П.Д.Н. сообщила о том, что на руках у неё есть пока только один договор с чеком 25000 руб., договор о расторжении был подписан в сентябре 2025 г., но бумаги о расторжении договора ей не дали на руки, в договоре о расторжении было указано так: «В связи с неоказанием помощи в течение трёх летних месяцев с 09.06.2025 и по момент расторжения договора военнослужащий решил расторгнуть договор и отказаться от услуг компании, так как не помогли».
Управление проанализировало положения законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, изучило документы, имеющиеся в своём распоряжении (содержание обращений П.Д.Н., приложенные к ним фотокопии документов, дополнительно представленные ей на запрос Управления письменные пояснения) и установило следующее.
09 июня 2025 г. между ООО «Нужные люди» (исполнителем услуг) и Сирусас П.В. (заказчиком) было заключено два договора №№ 124, 125 на оказание юридических услуг. Согласно условиям договора № 124 от 09.06.2025 (пункту 1.2) исполнитель принял на себя обязательство провести правовой анализ ситуации заказчика и подготовить по заданию заказчика правовые документы (жалобы, обращения, исковые заявления, ходатайства и пр., согласно условиям договора № 125 от 09.06.2025 (пункту 1.2) – ознакомиться с медицинскими документами по заданию заказчика и выдать письменные рекомендации заказчику в соответствии с постановлением Правительства РФ от 04.07.2013 «Об утверждении Положения о военно-врачебной экспертизе». Оплата услуг Сирусас П.В. была произведена в полном объёме в дату заключения договоров в размере 189000 руб. и 25000 руб. соответственно, что подтверждается приходными кассовыми ордерами №№ 57, 58 и квитанциями к ним. Как следует из пунктов 2.3.1 договоров, обязательство по оказанию услуг исполнитель должен был исполнить в срок, предусмотренный настоящими договорами. Пунктом 6.1 договоров предусматривалось, что договоры действуют до исполнения исполнителем пункта 1.2 договоров. Между тем, конкретный срок оказания юридических услуг договорами не был определён.
В связи с тем, что на протяжении трёх месяцев с момента заключения договоров услуги исполнителем не были оказаны, Сирусас П.В. было принято решение об отказе от исполнения договоров. После расторжения договоров уплаченные денежные средства Сирусас П.В. не были возвращены.
В соответствии с пунктом 1 статьи 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором о выполнении работ. В договоре о выполнении работ может предусматриваться срок выполнения работы, если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. При этом срок выполнения работы может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы, или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (пункт 2 статьи 27 Закона о защите прав потребителей). В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг) (пункт 3 статьи 27 Закона о защите прав потребителей).
Бездействие ООО «Нужные люди», заключающееся в неуказании в договорах информации о сроках оказания юридических услуг, приводит к нарушению обязательных требований действующего законодательства, оценку соблюдения которых уполномочено осуществлять Управление в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, а именно: пункта 1, абзаца первого пункта 3 статьи 27 Закона о защите прав потребителей.
Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о признаках нарушений обязательных требований в соответствии с частью 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ является основанием для объявления контролируемому лицу предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.