186420, Республика Карелия, р-н Сегежский, г. Сегежа, ул. Ленина, д 15
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
18.02.2026
🎯
Основание проведения
Обращение (4/ж-2025/10-11-01 от 22.01.2026г.)
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
При анализе материалов обращения (4/ж-2025/10-11-01 от 22.01.2026г.), установлено следующее.
28.11.2025 года заявитель через отделение Почты расположенное по адресу: Республика Карелия, г. Сегежа, ул. Ленина, д. 15 АО «Почта России» оформила на 1 полугодие 2026 года подписку на газету Комсомольская... Еще...При анализе материалов обращения (4/ж-2025/10-11-01 от 22.01.2026г.), установлено следующее.
28.11.2025 года заявитель через отделение Почты расположенное по адресу: Республика Карелия, г. Сегежа, ул. Ленина, д. 15 АО «Почта России» оформила на 1 полугодие 2026 года подписку на газету Комсомольская правда, индекс: ПМ976 (квитанция №119209).
В пояснении заявитель сообщила, что подписка на данную газету ею оформлялась не в первый раз.
При оформлении она указала оператору отделения Почты на то, что ей нужна «Толстушка» (газета Комсомольская правда – Еженедельник с «Телепрограммой»). В ответ оператор сообщил, что подписка на «Толстушка» сейчас не осуществляется и предложил оформить подписку на аналогичную газету Комсомольская правда с телепрограммой.
В январе 2026г. заявителю была предоставлена газета – Комсомольская правда – газета нашего города * Петербург, которая не содержит телепрограмму.
Заявитель обратилась в отделение Почты с просьбой о замене газеты, но в урегулировании сложившееся ситуации ей отказали.
Согласно, пункта 2 части 3 статьи 58 Федерального закона №248-ФЗ в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости запрашивает у контролируемого лица пояснения в отношении указанных сведений.
Территориальный отдел, руководствуясь п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона №248-ФЗ запросил у АО «Почта России» (125252, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, 3-я Песчаная ул., д. 2а) и УФПС Республики Карелия (185035 Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Дзержинского, д. 5) пояснения по фактам, изложенным в жалобе.
УФПС Республики Карелия пояснило, что: «Управление федеральной почтовой связи поясняет, что «Комсосольская правда» ПМ976 –ежедневная газета без КП «Толстушка».
Для урегулирования ситуации предлагаем подписчику обратиться в ОПС доставки с заявлением на аннулирование подписки по индексу ПМ976. Аннуляция с марта возможна до 20 февраля. Денежные средства будут возращены на указанный в заявлении адрес.
Подписку на КП «Толстушка» с марта можно оформить до 20.02.2026г. по индексу ПЗ700 в любом отделении связи».
АО «Почта России» пояснило, что «Согласно информации, предоставленной УФПС Республики Карелия, заявителем была оформлена подписка на газету «Комсомольская правда» индекс ПМ 976 на январь, февраль 2026 года. Ранее, на ноябрь, декабрь 2025 года оформлялась подписка на газету «Комсомольская правда» с индексом ПЗ700.
При оформлении подписки 28.11.2025 года, заявитель сказала оператору, что ее не устраивает подписка с индексом ПЗ700 и попросила другую. В подписной каталог Общества включены два индекса на данное издание, следовательно, оператор и оформил подписку по индексу ПМ 976.
АО «Почта России» является оператором почтовой связи и осуществляет деятельность в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждены Приказом Минцифры РФ от 17.04.2023 №382, иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, а также внутренними локальными актами.
Согласно п. 1 Правил оказания услуг почтовой связи, операторы почтовой связи оказывают пользователям услуги почтовой связи на договорной основе.
Решение о выборе издания, товара с учетом размера оплаты принимается отправителем самостоятельно, до момента внесения денежных средств в счет оплаты услуги. Клиент по своему усмотрению может принять или отклонить рекомендацию оператора.
Информация о видах и категориях предоставляемых услуг, о тарифах, размещена в клиентской зоне ОПС в папках с информационным материалом, а также на официальном сайте АО «Почта России» www.pochta.ru в разделе «Помощь».
Заявитель обратилась в ОПС с претензией, что ее не устраивает содержание данного издания, сотрудником ОПС Сегежа даны пояснения, что издание, которое со слов заявителя она хочет получать в каталоге по подписке АО «Почта России» и в розничной продаже отсутствует (данное издание продается в розничной сети «Магнит»). АО «Почта России» не несет ответственность за содержание реализуемых подписных изданий».
В соответствии со статьей 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее по тексту – Закона РФ «О защите прав потребителей», Закон) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг) (абз. 1 п. 3 ст. 27 Закона).
Согласно пункта 14 Правил распространения периодических печатных изданий по подписке, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 29 мая 2025 г. № 782 (далее по тексту – Правила распространения периодических печатных изданий по подписке, Правила), распространитель обязан обеспечить передачу экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания в объявленные им при приеме подписки сроки (периоды) передачи.
По результатам проведенного мероприятия и оценке материалов обращения: заявления, кассового чека от 28.11.2025г., титульных листов газет «Комсомольская правда» («Комсомольская правда – газета нашего города * Петербург», газета Комсомольская правда – Еженедельник с «Телепрограммой») территориальный отдел приходит к следующему выводу.
20.01.2026г. АО «Почта России» не исполнило договор подписки на периодическое печатное издание заключенный с заявителем 28.11.2025г. на газету Комсомольская правда – Еженедельник с «Телепрограммой» подписной индекс П976 (с доставкой на адрес), так как заявителю была доставлена иная газета – «Комсомольская правда – газета нашего города * Петербург».
Данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, отсутствуют.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000) , адрес: 186420, Республика Карелия, р-н Сегежский, г. Сегежа, ул. Ленина, д 15
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
При анализе материалов обращения (4/ж-2025/10-11-01 от 22.01.2026г.), установлено следующее.
28.11.2025 года заявитель через отделение Почты расположенное по адресу: Республика Карелия, г. Сегежа, ул. Ленина, д. 15 АО «Почта России» оформила на 1 полугодие 2026 года подписку на газету Комсомольская правда, индекс: ПМ976 (квитанция №119209).
В пояснении заявитель сообщила, что подписка на данную газету ею оформлялась не в первый раз.
При оформлении она указала оператору отделения Почты на то, что ей нужна «Толстушка» (газета Комсомольская правда – Еженедельник с «Телепрограммой»). В ответ оператор сообщил, что подписка на «Толстушка» сейчас не осуществляется и предложил оформить подписку на аналогичную газету Комсомольская правда с телепрограммой.
В январе 2026г. заявителю была предоставлена газета – Комсомольская правда – газета нашего города * Петербург, которая не содержит телепрограмму.
Заявитель обратилась в отделение Почты с просьбой о замене газеты, но в урегулировании сложившееся ситуации ей отказали.
Согласно, пункта 2 части 3 статьи 58 Федерального закона №248-ФЗ в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости запрашивает у контролируемого лица пояснения в отношении указанных сведений.
Территориальный отдел, руководствуясь п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона №248-ФЗ запросил у АО «Почта России» (125252, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, 3-я Песчаная ул., д. 2а) и УФПС Республики Карелия (185035 Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Дзержинского, д. 5) пояснения по фактам, изложенным в жалобе.
УФПС Республики Карелия пояснило, что: «Управление федеральной почтовой связи поясняет, что «Комсосольская правда» ПМ976 –ежедневная газета без КП «Толстушка».
Для урегулирования ситуации предлагаем подписчику обратиться в ОПС доставки с заявлением на аннулирование подписки по индексу ПМ976. Аннуляция с марта возможна до 20 февраля. Денежные средства будут возращены на указанный в заявлении адрес.
Подписку на КП «Толстушка» с марта можно оформить до 20.02.2026г. по индексу ПЗ700 в любом отделении связи».
АО «Почта России» пояснило, что «Согласно информации, предоставленной УФПС Республики Карелия, заявителем была оформлена подписка на газету «Комсомольская правда» индекс ПМ 976 на январь, февраль 2026 года. Ранее, на ноябрь, декабрь 2025 года оформлялась подписка на газету «Комсомольская правда» с индексом ПЗ700.
При оформлении подписки 28.11.2025 года, заявитель сказала оператору, что ее не устраивает подписка с индексом ПЗ700 и попросила другую. В подписной каталог Общества включены два индекса на данное издание, следовательно, оператор и оформил подписку по индексу ПМ 976.
АО «Почта России» является оператором почтовой связи и осуществляет деятельность в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждены Приказом Минцифры РФ от 17.04.2023 №382, иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, а также внутренними локальными актами.
Согласно п. 1 Правил оказания услуг почтовой связи, операторы почтовой связи оказывают пользователям услуги почтовой связи на договорной основе.
Решение о выборе издания, товара с учетом размера оплаты принимается отправителем самостоятельно, до момента внесения денежных средств в счет оплаты услуги. Клиент по своему усмотрению может принять или отклонить рекомендацию оператора.
Информация о видах и категориях предоставляемых услуг, о тарифах, размещена в клиентской зоне ОПС в папках с информационным материалом, а также на официальном сайте АО «Почта России» www.pochta.ru в разделе «Помощь».
Заявитель обратилась в ОПС с претензией, что ее не устраивает содержание данного издания, сотрудником ОПС Сегежа даны пояснения, что издание, которое со слов заявителя она хочет получать в каталоге по подписке АО «Почта России» и в розничной продаже отсутствует (данное издание продается в розничной сети «Магнит»). АО «Почта России» не несет ответственность за содержание реализуемых подписных изданий».
В соответствии со статьей 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее по тексту – Закона РФ «О защите прав потребителей», Закон) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг) (абз. 1 п. 3 ст. 27 Закона).
Согласно пункта 14 Правил распространения периодических печатных изданий по подписке, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 29 мая 2025 г. № 782 (далее по тексту – Правила распространения периодических печатных изданий по подписке, Правила), распространитель обязан обеспечить передачу экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания в объявленные им при приеме подписки сроки (периоды) передачи.
По результатам проведенного мероприятия и оценке материалов обращения: заявления, кассового чека от 28.11.2025г., титульных листов газет «Комсомольская правда» («Комсомольская правда – газета нашего города * Петербург», газета Комсомольская правда – Еженедельник с «Телепрограммой») территориальный отдел приходит к следующему выводу.
20.01.2026г. АО «Почта России» не исполнило договор подписки на периодическое печатное издание заключенный с заявителем 28.11.2025г. на газету Комсомольская правда – Еженедельник с «Телепрограммой» подписной индекс П976 (с доставкой на адрес), так как заявителю была доставлена иная газета – «Комсомольская правда – газета нашего города * Петербург».
Данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, отсутствуют.