Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОКНА ОТ ПРИРОДЫ"
№10260791000120844647
🔢 ИНН:
7804546346
🆔 ОГРН:
1147847419224
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
19.02.2026
🎯
Основание проведения
-
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее-Управление) поступило обращение гр. Федоровой Н.Ю. по вопросу отказа в гарантийном обслуживании на изделия из ПВХ «VEKA» (балконная дверь). Как следует из обращения, 16 августа 2023 года согласно договору № 152-2023, заключенным межд... Еще... В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее-Управление) поступило обращение гр. Федоровой Н.Ю. по вопросу отказа в гарантийном обслуживании на изделия из ПВХ «VEKA» (балконная дверь). Как следует из обращения, 16 августа 2023 года согласно договору № 152-2023, заключенным между ИП Малининым А.Н. и гр. Федоровой Н.Ю., были приобретены 2 окна и 2 балконные двери, а также оплачен монтаж изделий (демонтаж старых изделий ПВХ), сумма по договору № 152-2023 составила 128200 руб. В период эксплуатации устранялись выявленные дефекты в окнах после установки. В период эксплуатации в балконных дверях был выявлен недостаток, в декабре 2024 года одна из дверей провисла и стала плохо закрываться. По данному вопросу гр. Федорова Н.Ю. стала искать другого дилера в г. Петрозаводске поскольку ИП Малинин А.Н. прекратил деятельность в качестве индивидуального предпринимателя. В январе 2025 года гр. Федорова Н.Ю. обратилась с письменным заявлением на завод изготовителя ООО «Окна от природы» по вопросу провисания уже 2 дверей и с проблемой установленных в дверях штапиков. 24.12.2025 представителем завода была осмотрена дверь в комнате, при осмотре устно им было сообщено, что из-за вмешательства сторонней организации, гарантия на изделия пропала, при этом акта осмотра (иного документа) имеющихся дефектов в двери с указанием причин отказа в гарантии, оформлено не было. Вторая дверь 24.12.2025 представителем не была осмотрена. Согласно ответу ООО «Окна от природы» на претензию гр. Федоровой Н.Ю. от 19.12.2025 в бесплатном гарантийном обслуживании дверей ей было отказано. При изучении Управлением документов, изготовитель ООО «Окна от природы» (ИНН 7804546346) не проводил проверку качества балконной двери в кухне, в этой связи Управлением принято решение об объявлении изготовителю предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных абз. 2 пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОКНА ОТ ПРИРОДЫ" (ИНН: 7804546346)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее-Управление) поступило обращение гр. Федоровой Н.Ю. по вопросу отказа в гарантийном обслуживании на изделия из ПВХ «VEKA» (балконная дверь). Как следует из обращения, 16 августа 2023 года согласно договору № 152-2023, заключенным между ИП Малининым А.Н. и гр. Федоровой Н.Ю., были приобретены 2 окна и 2 балконные двери, а также оплачен монтаж изделий (демонтаж старых изделий ПВХ), сумма по договору № 152-2023 составила 128200 руб. В период эксплуатации устранялись выявленные дефекты в окнах после установки. В период эксплуатации в балконных дверях был выявлен недостаток, в декабре 2024 года одна из дверей провисла и стала плохо закрываться. По данному вопросу гр. Федорова Н.Ю. стала искать другого дилера в г. Петрозаводске поскольку ИП Малинин А.Н. прекратил деятельность в качестве индивидуального предпринимателя. В январе 2025 года гр. Федорова Н.Ю. обратилась с письменным заявлением на завод изготовителя ООО «Окна от природы» по вопросу провисания уже 2 дверей и с проблемой установленных в дверях штапиков. 24.12.2025 представителем завода была осмотрена дверь в комнате, при осмотре устно им было сообщено, что из-за вмешательства сторонней организации, гарантия на изделия пропала, при этом акта осмотра (иного документа) имеющихся дефектов в двери с указанием причин отказа в гарантии, оформлено не было. Вторая дверь 24.12.2025 представителем не была осмотрена. Согласно ответу ООО «Окна от природы» на претензию гр. Федоровой Н.Ю. от 19.12.2025 в бесплатном гарантийном обслуживании дверей ей было отказано. При изучении Управлением документов, изготовитель ООО «Окна от природы» (ИНН 7804546346) не проводил проверку качества балконной двери в кухне, в этой связи Управлением принято решение об объявлении изготовителю предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных абз. 2 пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».