|
Значение |
Из обращения вх. № 2/ж-2026/10-09-01 от 02.02.2026 г. следует, что при заключении потребителем договора розничной купли-продажи строительных материалов в магазине складского хранения «Стройка» торгового дома «Еврострой» продавец предложила ему 10% скидку на находящиеся в реализации строительные блоки газобетона с дефектами, но при расчете выяснилось, что скидка не была предоставлена, товар с дефектами был продан за полную стоимость.
В целях всестороннего и объективного рассмотрения вашего обращения в соответствии с ч. 2 статьи 58 Федерального закона № 248-ФЗ территориальным отделом проведены мероприятия по оценке достоверности полученных сведений, в том числе запрошены сведения у Администрации Питкярантского муниципального округа о хозяйствующем субъекте, осуществляющим предпринимательскую деятельность по розничной торговле стройматериалами в магазине складского хранения «Стройка», пояснения у заявителя и у контролируемого лица, проведено контрольно-надзорное мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - выездное обследование указанного торгового объекта. По результатам проведенных мероприятий установлено:
Согласно ответу на запрос территориального отдела контролируемому лицу, установлено, что предпринимательскую деятельность в складе «СТРОЙКА» по адресу: Республика Карелия, г. Питкяранта, ул. Привокзальная, 1, осуществляет Общество с ограниченной ответственностью «РЭМ» (ООО «РЭМ) ИНН 1005012770. Согласно пояснениям директора ООО «РЭМ», склад «Стройка» по адресу: Республика Карелия, г. Питкяранта, ул. Привокзальная, 1 является не самостоятельным торговым объектом, а отделом Торгового дома «Еврострой», откуда осуществляется отпуск общестроительного и крупногабаритного товара (оплата товара производится в магазине «Торговый дом Еврострой» на 2 этаже здания).
Согласно п. 1 ст. 9 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Согласно фотоматериалам, приложенным к пояснениям ООО «РЭМ», вывеска с указанием наименования торгового дома «Еврострой», его фирменного логотипа, режима работы, наименования организации-продавца, адреса местонахождения размещена перед входом в торговый дом «Еврострой», что не противоречит результатам выездного обследования. Учитывая вышеизложенное, достоверность сведений об отсутствии информации о фирменном наименовании (наименовании) продавца не подтвердилась.
Согласно ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (а именно – информацию о цене в рублях и условиях приобретения товаров (работ, услуг).
В ходе проведенных мероприятий по рассмотрению обращения факты, указанные в обращении относительно непредставления своевременной и достоверной информации о цене реализуемых товаров, подтвердились, с чем соглашается в своих пояснениях руководство ООО «РЭМ», поясняя, что до покупателя действительно своевременно не была доведена информация о снижении цены на газобетонные блоки в связи с дефектами, что спровоцировало конфликт, который был сразу разрешен, покупателю осуществлен возврат денежных средств (представлены платежные документы вместе с ответом на жалобу, оставленную в книге отзывов и предложений).
В связи с изложенным в целях предупреждения нарушений обязательных требований, установленных ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", на основании части 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ ООО «РЭМ» ОГРН 1141035001227 ИНН 1005012770 (адрес юридического лица в соответствии с государственной регистрацией: 186810, Республика Карелия, м.о. Питкярантский, г. Питкяранта, ул. Привокзальная, д.1 офис 1) объявляется Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и принятии мер по обеспечению соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. |