Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДИРЕКТ ТРЕЙД"

№10260791000121420573

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гражданина Е. (вх. № 375/ж-2026 от 27.02.2026). В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, согласно части 2 статьи 58 Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) Управление запросило у ООО «Интернет Решения», ООО «Директ Трейд» необходимые пояснения и документы. В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным. По состоянию на 26.03.2026 пояснения ООО «Директ Трейд» не предоставило. 24.03.2026 ООО «Интернет Решения» пояснило следующее: «ООО «Интернет Решения» в ответ на запрос по обращению № 375/Ж-2026 от 27.02.2026 г. сообщает следующее. В соответствии со ст. 5 Закона «О защите прав потребителей» установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью изготовителя и продавца. Как следует из информации, размещенной на сайте Ozon, гарантийный срок на товар «Дутики Dоппа D’Oro» составляет 30 дней, заказ № 20401960-0283 был получен 04.12.2025 г., а, следовательно, на дату обращения гарантийный срок истек. В соответствии со ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Таким образом, потребителю необходимо предоставить подтверждения наличия в товаре производственного недостатка. В случае проведения экспертизы товара и подтверждения наличия недостатка‚ ООО «Интернет Решения» вернет как стоимость товара, так и стоимость экспертизы. ». Управление сообщает следующее. Согласно п. 2,3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Таким образом, ООО «Директ Трейд» обязано было передать товар надлежащего качества. В связи с тем, что ООО «Директ Трейд» не предоставило пояснений, а ООО «Интернет Решения» не пояснило о том, что был ли потребителю передан товар надлежащего качества, в связи с наличием признаков нарушения обязательных требований в соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении ООО «Директ Трейд» (ОГРН: 1117746039509, ИНН: 7707741704) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 2,3 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части непередачи потребителю товара надлежащего качества).