350002, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д 185
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
16.04.2026
🎯
Основание проведения
обращение гражданина П. (вх. № 370/ж-2026 от 26.02.2026)
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гражданина П. (вх. № 370/ж-2026 от 26.02.2026).
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе при... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гражданина П. (вх. № 370/ж-2026 от 26.02.2026).
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, согласно части 2 статьи 58 Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) Управление запросило у АО «Тандер» необходимые пояснения и документы.
В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
25.03.2026 АО «Тандер» пояснило следующее:
«АО «Тандер» проверило изложенные в обращении обстоятельства относительно нарушений, допущенных в магазине Магнит «Кукковский», расположенном по адресу Республика Карелия, г.Петрозаводск, пр. Карельский, д. 20, информация не подтвердилась.
Сотрудниками Магазина Магнит проводится ежедневная проверка наличия и верности ценников.
Ценники на товары находятся в непосредственной близости к продаваемому товару, так чтобы покупатель достоверно мог определить относимость ценника к конкретному товару.
Стоимость товаров и услуг, а также иные сведения о товарах и услугах, доводятся до потребителя до их приобретения в полном объеме в соответствии с требованиями закона, на ценнике, в кассовом чеке, а также в кредитном договоре (при покупке товаров за счет заемных денежных средств).
п.3 ст.10 Закона РФ «О Защите прав потребителей», предусмотрено, что информация, предусмотренная пунктом 2 статьи ст.10 Закона РФ «О Защите прав потребителей», доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Цена товаров, указанная на ценниках, не отличается от цены при расчете на кассе.
Относительно сделанных потребителем выводов в части обсчета со стороны продавца АО «Тандер», доведения до сведения потребителей недостоверной информации о стоимости товара, полагаем их ошибочными и не обоснованными.
18.02.2026 в реализации в магазине Магнит «Кукковский», расположенном по адресу Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр. Карельский, д. 20 находилось две товарные позиции капусты Брокколи: 1). AGAMA Капуста брокколи быстрозаморож 400г (МН- Продакт) с ценой по акции 149,99 руб. и 2) МОРОЗКО Green Капуста брокколи замор 800г фл/п (Морозко) по цене 339,99 руб.
Заявитель приобрёл продукцию «МОРОЗКО Green Капуста брокколи замороженная, 800 г» по цене 339,99 руб., после чего выразил недовольство, связанное с несоответствием цены, указанной в кассовом чеке, его ожиданиям. Директор магазина разъяснила потребителю, что речь идёт о двух различных товарах разных производителей, реализуемых по разным ценам. Несмотря на это, заявитель настаивал на том, что товар «капуста брокколи» должен иметь единую стоимость независимо от производителя.
Фактически заявитель ориентировался на акционный ценник, относящийся к иному товару, тогда как приобрёл продукцию другого производителя и в другом весе, не подпадающую под указанную акцию. При этом оба товара были размещены в торговом зале с корректными и актуальными ценниками, что подтверждается, в том числе, фотоматериалами, выполненными самим заявителем непосредственно у витрины (банеты) с товаром.
Дополнительно сообщаем, что на текущий момент цены на указанные товары изменены.
В целях урегулирования ситуации покупателю было предложено приобрести товар по акционной цене 149,99 руб., однако он от данного предложения отказался. Впоследствии по его требованию был произведён возврат денежных средств в полном объёме.
Позиция заявителя о якобы незаконных действиях сотрудников магазина, выразившихся в возврате денежных средств в свою пользу, а также о нелегальности используемого программного обеспечения кассовой техники, является необоснованной, не соответствует фактическим обстоятельствам дела и основана на заблуждении. Вопрос кассира о необходимости выдачи бумажного чека продиктован соблюдением «Памятки по взаимодействию с покупателем кассира ММ». По выбору покупателя чек может быть предоставлен на бумажном носителе или в электронном виде.
Обращение гр. Парфентьева А.С. от 19.02.2026 было рассмотрено АО «Тандер», ответ от 17.03.2026 направлен по адресу, указанному заявителем.
Иных зарегистрированных обращений за период 2026 г. от граждан по вопросу несоответствия, отсутствия ценника на товары в магазин «Магнит «Кукковский» в адрес АО «Тандер» не поступало, не зарегистрировано».
Дополнительно АО «Тандер» представило:
-копию товарного чека покупки № 54528-264083 от 18.02.2026;
- копию товарного чека возврата №54532-264083 от 18.02.2026;
- копию ответа от 17.03.2026;
- копию списка внутренних почтовых отправлений.
Управление, изучив представленные потребителем и АО «Тандер» документы и материалы, сообщает следующее.
Согласно п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее — Правила № 2463), продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
Согласно п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Согласно абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В обращении потребитель указал сведения о том, что его супруга покупала в указанном в магазине сметану «Белоус». Согласно ценнику товар стоил 74 рубля, а на кассе ей пробили за 79 рублей.
Согласно вышеуказанным нормам АО «Тандер» обязано было своевременно довести информацию его супруге о цене сметаны «Белоус».
Сообщаем, что АО «Тандер» не предоставило Управлению каких-либо пояснений по указанному факту.
В связи с наличием признаков нарушения обязательных требований в соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении АО «Тандер» (ИНН: 2310031475, ОГРН: 1022301598549) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 3 Правил № 2463, п. 1, абз. 4 п. 2, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части несвоевременного предоставления информации о цене за товар «сметана Белоус»).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТАНДЕР" (ИНН: 2310031475) , адрес: 350002, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д 185
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гражданина П. (вх. № 370/ж-2026 от 26.02.2026).
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, согласно части 2 статьи 58 Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) Управление запросило у АО «Тандер» необходимые пояснения и документы.
В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
25.03.2026 АО «Тандер» пояснило следующее:
«АО «Тандер» проверило изложенные в обращении обстоятельства относительно нарушений, допущенных в магазине Магнит «Кукковский», расположенном по адресу Республика Карелия, г.Петрозаводск, пр. Карельский, д. 20, информация не подтвердилась.
Сотрудниками Магазина Магнит проводится ежедневная проверка наличия и верности ценников.
Ценники на товары находятся в непосредственной близости к продаваемому товару, так чтобы покупатель достоверно мог определить относимость ценника к конкретному товару.
Стоимость товаров и услуг, а также иные сведения о товарах и услугах, доводятся до потребителя до их приобретения в полном объеме в соответствии с требованиями закона, на ценнике, в кассовом чеке, а также в кредитном договоре (при покупке товаров за счет заемных денежных средств).
п.3 ст.10 Закона РФ «О Защите прав потребителей», предусмотрено, что информация, предусмотренная пунктом 2 статьи ст.10 Закона РФ «О Защите прав потребителей», доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Цена товаров, указанная на ценниках, не отличается от цены при расчете на кассе.
Относительно сделанных потребителем выводов в части обсчета со стороны продавца АО «Тандер», доведения до сведения потребителей недостоверной информации о стоимости товара, полагаем их ошибочными и не обоснованными.
18.02.2026 в реализации в магазине Магнит «Кукковский», расположенном по адресу Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр. Карельский, д. 20 находилось две товарные позиции капусты Брокколи: 1). AGAMA Капуста брокколи быстрозаморож 400г (МН- Продакт) с ценой по акции 149,99 руб. и 2) МОРОЗКО Green Капуста брокколи замор 800г фл/п (Морозко) по цене 339,99 руб.
Заявитель приобрёл продукцию «МОРОЗКО Green Капуста брокколи замороженная, 800 г» по цене 339,99 руб., после чего выразил недовольство, связанное с несоответствием цены, указанной в кассовом чеке, его ожиданиям. Директор магазина разъяснила потребителю, что речь идёт о двух различных товарах разных производителей, реализуемых по разным ценам. Несмотря на это, заявитель настаивал на том, что товар «капуста брокколи» должен иметь единую стоимость независимо от производителя.
Фактически заявитель ориентировался на акционный ценник, относящийся к иному товару, тогда как приобрёл продукцию другого производителя и в другом весе, не подпадающую под указанную акцию. При этом оба товара были размещены в торговом зале с корректными и актуальными ценниками, что подтверждается, в том числе, фотоматериалами, выполненными самим заявителем непосредственно у витрины (банеты) с товаром.
Дополнительно сообщаем, что на текущий момент цены на указанные товары изменены.
В целях урегулирования ситуации покупателю было предложено приобрести товар по акционной цене 149,99 руб., однако он от данного предложения отказался. Впоследствии по его требованию был произведён возврат денежных средств в полном объёме.
Позиция заявителя о якобы незаконных действиях сотрудников магазина, выразившихся в возврате денежных средств в свою пользу, а также о нелегальности используемого программного обеспечения кассовой техники, является необоснованной, не соответствует фактическим обстоятельствам дела и основана на заблуждении. Вопрос кассира о необходимости выдачи бумажного чека продиктован соблюдением «Памятки по взаимодействию с покупателем кассира ММ». По выбору покупателя чек может быть предоставлен на бумажном носителе или в электронном виде.
Обращение гр. Парфентьева А.С. от 19.02.2026 было рассмотрено АО «Тандер», ответ от 17.03.2026 направлен по адресу, указанному заявителем.
Иных зарегистрированных обращений за период 2026 г. от граждан по вопросу несоответствия, отсутствия ценника на товары в магазин «Магнит «Кукковский» в адрес АО «Тандер» не поступало, не зарегистрировано».
Дополнительно АО «Тандер» представило:
-копию товарного чека покупки № 54528-264083 от 18.02.2026;
- копию товарного чека возврата №54532-264083 от 18.02.2026;
- копию ответа от 17.03.2026;
- копию списка внутренних почтовых отправлений.
Управление, изучив представленные потребителем и АО «Тандер» документы и материалы, сообщает следующее.
Согласно п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее — Правила № 2463), продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
Согласно п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Согласно абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В обращении потребитель указал сведения о том, что его супруга покупала в указанном в магазине сметану «Белоус». Согласно ценнику товар стоил 74 рубля, а на кассе ей пробили за 79 рублей.
Согласно вышеуказанным нормам АО «Тандер» обязано было своевременно довести информацию его супруге о цене сметаны «Белоус».
Сообщаем, что АО «Тандер» не предоставило Управлению каких-либо пояснений по указанному факту.
В связи с наличием признаков нарушения обязательных требований в соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении АО «Тандер» (ИНН: 2310031475, ОГРН: 1022301598549) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 3 Правил № 2463, п. 1, абз. 4 п. 2, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части несвоевременного предоставления информации о цене за товар «сметана Белоус»).