В Управлении Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) рассмотрено обращение гражданина М.П.А. (вх.№ 514/ж-2026 от 19.03.2026) с жалобой на реализацию индивидуальным предпринимателем Бойцовым Владиславом Максимовичем (ОГРНИП: 323508100328563, ИНН: 501006573910) (далее — ИП Бойцов В... Еще...В Управлении Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) рассмотрено обращение гражданина М.П.А. (вх.№ 514/ж-2026 от 19.03.2026) с жалобой на реализацию индивидуальным предпринимателем Бойцовым Владиславом Максимовичем (ОГРНИП: 323508100328563, ИНН: 501006573910) (далее — ИП Бойцов В.М.) на торговой интернет-площадке «Wildberries» (ООО «РВБ») смарт-часов с артикулом 191340118 в отсутствие необходимой информации о товаре: .
В ходе рассмотрения обращения, с целью оценки достоверности поступивших от заявителя сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Управлением в соответствии с пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) было принято решение о запросе у контролируемых лиц (Общества с ограниченной ответственностью «РВБ», которому принадлежит торговая интернет-площадка «Wildberries», ИП Бойцова В.М.) письменных пояснений в отношении указанных в обращении сведений.
Запрос пояснений от 26.03.2026 № 10-00-04/14-2284-2026 был направлен Управлением заказными письмами с уведомлениями о вручении по адресам ООО «РВБ», ИП Бойцова В.М., указанным в Едином государственном реестре юридических лиц: 142181, Московская обл., г.о. Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1, в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей: 141980, Московская обл., г. Дубна, ул. Мира, д. 28, кв. 42, а также продублирован по адресам электронной почты: wbforrpn@yandex.ru (ООО «РВБ»), boycov28@mail.ru (ИП Бойцов В.М.).
Вышеуказанный запрос был осуществлён Управлением с соблюдением требований, установленных в части 4 статьи 59 Закона № 248-ФЗ, то есть без предоставления хозяйствующим субъектам сведений о личности потребителя, поскольку такое согласие обращение не содержало.
Согласно запросу контролируемым лицам предлагалось представить письменные пояснения не позднее 08 апреля 2026 г.
В ответе на запрос, поступившем в Управление 09 апреля 2026 г. (вх. № 10-4466-2026), представитель ООО «РВБ» по доверенности сообщил следующее:
«По представленным данным идентифицировать Потребителя и его Личный кабинет не предоставляется возможным. Подробные сведения о потребителе, а также об обстоятельствах рассмотрения его требований, Агрегатор может предоставить при предоставлении более подробных индивидуализирующих сведений (номера телефона, адреса электронной почты, на которые зарегистрирован Личный кабинет или кассового чека).
Направляя акцепт, Потребитель подтверждает своё согласие со способом оплаты, доставки, Правилами продажи и Офертой торговой площадки (далее – Оферта), в том числе способом возврата товара и денежных средств, адресе направления корреспонденции, размещёнными на сайте Торговой площадки Wildberries, в соответствии с абз. 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, а также п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли- продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
ООО «РВБ» является владельцем торговой площадки (агрегатора информации о товарах) по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», с помощью которой покупателям предоставляется безвозмездная возможность:
- поиска информации о товарах,
- ознакомления с товарными предложениями продавцов о заключении договора купли- продажи товара,
- возможность заключить договор напрямую с продавцом с использованием технических возможностей площадки.
Продавцами товаров и лицами, предлагающими его к продаже на торговой площадке, являются лица, осуществляющие деятельность по продаже товаров и размещающие на торговой площадке предложения заключить договор купли-продажи товара. Их наименование и реквизиты указаны в карточке товара.
В отношении деятельности по предоставлению продавцам возможности размещения информации о товарах, ООО «РВБ» выступает в качестве информационного посредника по смыслу п. 1 и п. 3 ст. 1253.1 ГК РФ, не осуществляет предложение товаров к продаже и не несёт ответственности за законность размещаемой информации, добросовестно полагаясь на гарантии продавца товара о соблюдении прав третьих лиц, которые даёт Продавец в адрес ООО «РВБ» при заключении оферты для продавцов. Указанная позиция подтверждается актуальной судебной практикой по требованиям к торговым площадкам (см., например: Постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 25.08.2020 по делу № А41-70166/20, Постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 16.12.2021 по делу № А41-1844221, Постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 01.12.2021 по делу № А41-73925/20, Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 19.10.2021 по делу № А40-96272/20).
Дополнительно сообщаем, что Продавец самостоятельно выгружает данные и при необходимости вносит изменения в карточке товара. При создании карточки товара, Продавец указывает информацию о товаре самостоятельно. Также на основании публичной оферты, заключенной между Продавцом и ООО «РВБ», продавец самостоятельно размещает на сайте интернет-магазина «Wildberries» перечень товаров для реализации с указанием наименования и других сведений о товаре. Вся информация указывается и изменяется исключительно Продавцом. Продавец гарантирует соответствие информации о товаре законодательству о защите прав потребителей. Агрегатор осуществляет приемку товара, реализующий Продавцами на сайте Торговой площадки «Wildberries», без внутри тарной проверки.
В отношении поступившего запроса сообщаем, что продавцом товара – артикул: 191340118 (Смарт часы Smart Watch круглые) является Индивидуальный предприниматель Бойцов Владислав Максимович (ОГРНИП: 323508100328563, ИНН: 501006573910, Email: smirnov.valera1803@gmail.com).
Дополнительно сообщаем, что в карточке товара находится ссылка на сертификат.
Декларация о соответствии: ЕАЭС N RU Д-CN.РА05.В.06509/23 от 17.07.2023 действует до 28.06.2028.
ООО «РВБ» является владельцем одной из крупнейших в России торговых площадок потребительских товаров, которое в свою очередь предпринимает все возможные действия по предотвращению и недопущению нарушений законодательства со стороны Продавцов, осуществляющих деятельность по размещению и продаже товаров на торговой площадке.
Согласно пункту 11 Оферты Торговой площадки, в случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о Продавцах Товаров, Пользователь вправе обратиться к Вайлдберриз любым из следующих способов:
- по электронному адресу: sales@wildberries.ru;
- через Чат на Торговой площадке;
- через форму «Обращения» в Личном кабинете на Торговой площадке;
- иные способы, доступные по ссылке: https://www.wildberries.ru/services/kontakty.
Торговая площадка «Wildberries» принимает все необходимые меры по удовлетворению законных требований Потребителей.
Таким образом, в действиях Агрегатора отсутствует событие административного правонарушения. В соответствии с ст. 24.5 КоАП РФ производство по делу об административном правонарушении не может быть начато, а начатое производство подлежит прекращению в случае отсутствия события административного правонарушения. На основании изложенного, прошу по рассматриваемой жалобе административное производство не начинать, если производство начато - прекратить».
ИП Бойцов В.М. не представил письменные пояснения. Почтовое отправление, имеющее штриховой почтовый идентификатор № 01000000000029053566, согласно справке об отправке/доставке почтового отправления, размещённой на официальном сайте Федеральной почтовой службы, принадлежащем ООО «ПСК», в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования «Интернет» по ссылке: https://lk.f-post.ru/search, ИП Бойцову В.М. по состоянию на сегодняшний день не вручено: со 02 апреля 2026 г. находится в статусе «Обработка. Покинуло сортировочный центр».
Управление проанализировало положения законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, изучило документы, имеющиеся в своём распоряжении (содержание обращения М.П.А. и приложенные к нему фотографии, письменные пояснения ООО «РВБ»), и установило следующее.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей).
Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 18.10.2016 № 113 принят Технический регламент Евразийского экономического союза «Об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники» (TP ЕАЭС 037/2016) (далее – TP ЕАЭС 037/2016). Указанный технический регламент устанавливает обязательные для применения и исполнения на территории Евразийского экономического союза (далее – Союз) требования по ограничению применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники, выпускаемых в обращение на территории Союза, для обеспечения их свободного перемещения.
Действие TP ЕАЭС 037/2016 распространяется на выпускаемые в обращение на территории Союза изделия электротехники и радиоэлектроники по перечню согласно приложению № 1 к TP ЕАЭС 037/2016. Согласно подпункту «р» пункта 1 указанного приложения в перечень изделий электротехники и радиоэлектроники, на которые распространяется действие TP ЕАЭС 037/2016, в том числе входят часы электрические и электронные.
Таким образом, на реализуемые ИП Бойцовым В.М. через торговую интернет-площадку «Wildberries» смарт-часы с артикулом 191340118 распространяется действие не только ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств», указанного в декларации о соответствии, размещённой в карточке товара, но и ТР ЕАЭС 037/2016.
Согласно абзацу 10 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан предоставлять потребителю информацию, в том числе об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 Закона о защите прав потребителей.
В силу пункта 4 статьи 7 Закона о защите прав потребителей если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 указанной статьи.
Согласно пункту 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей необходимая и достоверная информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках республик и иных языках народов Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно абзацу 1 пункта 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация, предусмотренная пунктом 2 указанной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Вместе с тем, как усматривается из имеющихся в распоряжении Управления материалов, декларация о соответствии требованиям TP ЕАЭС 037/2016 на реализуемые ИП Бойцовым В.М. смарт-часы с артикулом 191340118 отсутствует. Соответственно, информация об обязательном подтверждении соответствия указанных товаров требованиям TP ЕАЭС 037/2016, в том числе о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, ИП Бойцовым В.М. в наглядной и доступной форме до потребителей не доводится.
Согласно приложенным покупателем к обращению фотографиям маркировка знаком ЕАС на упаковке товара (смарт-часов), в том числе на наклейке на обратной стороне упаковки товара, отсутствует. Кроме того, как было указано выше, декларация о соответствии требованиям TP ЕАЭС 037/2016 на реализуемые ИП Бойцовым В.М. смарт-часы с артикулом 500506107 отсутствует.
Согласно пунктам 33, 34, 35, 36 TP ЕАЭС 037/2016 изделие электротехники и радиоэлектроники, соответствующее требованиям указанного технического регламента и прошедшее процедуру подтверждения соответствия согласно разделу VII указанного технического регламента, должно иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке Союза.
Маркировка единым знаком обращения продукции на рынке Союза осуществляется перед выпуском изделия электротехники и радиоэлектроники в обращение на рынке Союза.
Единый знак обращения продукции на рынке Союза наносится на каждое изделие электротехники и радиоэлектроники любым способом, обеспечивающим четкое и ясное изображение в течение всего срока службы изделия, а также приводится в прилагаемых к нему эксплуатационных документах.
При невозможности нанесения единого знака обращения продукции на рынке Союза на изделие электротехники и радиоэлектроники допускается его нанесение только на упаковку изделия и в прилагаемых к нему эксплуатационных документах.
Изделие электротехники и радиоэлектроники маркируется единым знаком обращения продукции на рынке Союза при его соответствии требованиям всех технических регламентов Союза (Таможенного союза), действие которых на него распространяется.
Согласно абзацу 9 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра.
Согласно пункту 9 TP ЕАЭС 037/2016 наименование и (или) обозначение изделия электротехники и радиоэлектроники (тип, марка, модель (при наличии)), его основные параметры и характеристики, наименование и (или) товарный знак изготовителя, наименование государства, в котором изготовлено изделие электротехники и радиоэлектроники, должны быть нанесены на это изделие и указаны в прилагаемых к нему эксплуатационных документах. При этом наименование и (или) обозначение изделия электротехники и радиоэлектроники (тип, марка, модель (при наличии)), наименование и (или) товарный знак изготовителя должны быть также нанесены на упаковку.
В соответствии с подпунктами «а», «е» пункта 12 TP ЕАЭС 037/2016 эксплуатационные документы к изделию электротехники и радиоэлектроники должны содержать: информацию, указанную в пункте 9 указанного технического регламента; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, их контактные данные.
В силу пункта 13 TP ЕАЭС 037/2016 нанесение маркировки и составление эксплуатационных документов осуществляются на русском языке и при наличии соответствующих требований в законодательстве государств – членов Союза (далее – государства-члены) – на государственном языке (государственных языках) государства-члена, на территории которого реализуется продукция. Единицы измерения, буквенные товарные знаки, имена собственные, названия населенных пунктов и иные наименования и реквизиты в маркировке и эксплуатационных документах могут приводиться на других языках. Эксплуатационные документы оформляются на бумажных носителях. К ним может прилагаться комплект эксплуатационных документов на электронном носителе.
В рамках рассмотрения обращения установлено, что информация о производителе приобретённых М.П.А. смарт-часов отсутствует на упаковке данных смарт-часов, нет эксплуатационных документов (например, инструкции).
Согласно части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В связи с наличием в обращении сведений о признаках нарушения ИП Бойцовым В.М. вышеуказанных обязательных требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей, а именно: пункта 4 статьи 7, пункта 2 статьи 8, пункта 1 статьи 10, абзацев 9, 10 пункта 2 статьи 10, абзаца 1 пункта 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, пункта 9, подпунктов «а», «е» пункта 12, пунктов 33, 34, 35, 36 TP ЕАЭС 037/2016 Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении ИП Бойцову В.М. предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ.
В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БОЙЦОВ ВЛАДИСЛАВ МАКСИМОВИЧ (ИНН: 501006573910)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управлении Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) рассмотрено обращение гражданина М.П.А. (вх.№ 514/ж-2026 от 19.03.2026) с жалобой на реализацию индивидуальным предпринимателем Бойцовым Владиславом Максимовичем (ОГРНИП: 323508100328563, ИНН: 501006573910) (далее — ИП Бойцов В.М.) на торговой интернет-площадке «Wildberries» (ООО «РВБ») смарт-часов с артикулом 191340118 в отсутствие необходимой информации о товаре: .
В ходе рассмотрения обращения, с целью оценки достоверности поступивших от заявителя сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Управлением в соответствии с пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) было принято решение о запросе у контролируемых лиц (Общества с ограниченной ответственностью «РВБ», которому принадлежит торговая интернет-площадка «Wildberries», ИП Бойцова В.М.) письменных пояснений в отношении указанных в обращении сведений.
Запрос пояснений от 26.03.2026 № 10-00-04/14-2284-2026 был направлен Управлением заказными письмами с уведомлениями о вручении по адресам ООО «РВБ», ИП Бойцова В.М., указанным в Едином государственном реестре юридических лиц: 142181, Московская обл., г.о. Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1, в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей: 141980, Московская обл., г. Дубна, ул. Мира, д. 28, кв. 42, а также продублирован по адресам электронной почты: wbforrpn@yandex.ru (ООО «РВБ»), boycov28@mail.ru (ИП Бойцов В.М.).
Вышеуказанный запрос был осуществлён Управлением с соблюдением требований, установленных в части 4 статьи 59 Закона № 248-ФЗ, то есть без предоставления хозяйствующим субъектам сведений о личности потребителя, поскольку такое согласие обращение не содержало.
Согласно запросу контролируемым лицам предлагалось представить письменные пояснения не позднее 08 апреля 2026 г.
В ответе на запрос, поступившем в Управление 09 апреля 2026 г. (вх. № 10-4466-2026), представитель ООО «РВБ» по доверенности сообщил следующее:
«По представленным данным идентифицировать Потребителя и его Личный кабинет не предоставляется возможным. Подробные сведения о потребителе, а также об обстоятельствах рассмотрения его требований, Агрегатор может предоставить при предоставлении более подробных индивидуализирующих сведений (номера телефона, адреса электронной почты, на которые зарегистрирован Личный кабинет или кассового чека).
Направляя акцепт, Потребитель подтверждает своё согласие со способом оплаты, доставки, Правилами продажи и Офертой торговой площадки (далее – Оферта), в том числе способом возврата товара и денежных средств, адресе направления корреспонденции, размещёнными на сайте Торговой площадки Wildberries, в соответствии с абз. 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, а также п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли- продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
ООО «РВБ» является владельцем торговой площадки (агрегатора информации о товарах) по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», с помощью которой покупателям предоставляется безвозмездная возможность:
- поиска информации о товарах,
- ознакомления с товарными предложениями продавцов о заключении договора купли- продажи товара,
- возможность заключить договор напрямую с продавцом с использованием технических возможностей площадки.
Продавцами товаров и лицами, предлагающими его к продаже на торговой площадке, являются лица, осуществляющие деятельность по продаже товаров и размещающие на торговой площадке предложения заключить договор купли-продажи товара. Их наименование и реквизиты указаны в карточке товара.
В отношении деятельности по предоставлению продавцам возможности размещения информации о товарах, ООО «РВБ» выступает в качестве информационного посредника по смыслу п. 1 и п. 3 ст. 1253.1 ГК РФ, не осуществляет предложение товаров к продаже и не несёт ответственности за законность размещаемой информации, добросовестно полагаясь на гарантии продавца товара о соблюдении прав третьих лиц, которые даёт Продавец в адрес ООО «РВБ» при заключении оферты для продавцов. Указанная позиция подтверждается актуальной судебной практикой по требованиям к торговым площадкам (см., например: Постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 25.08.2020 по делу № А41-70166/20, Постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 16.12.2021 по делу № А41-1844221, Постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 01.12.2021 по делу № А41-73925/20, Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 19.10.2021 по делу № А40-96272/20).
Дополнительно сообщаем, что Продавец самостоятельно выгружает данные и при необходимости вносит изменения в карточке товара. При создании карточки товара, Продавец указывает информацию о товаре самостоятельно. Также на основании публичной оферты, заключенной между Продавцом и ООО «РВБ», продавец самостоятельно размещает на сайте интернет-магазина «Wildberries» перечень товаров для реализации с указанием наименования и других сведений о товаре. Вся информация указывается и изменяется исключительно Продавцом. Продавец гарантирует соответствие информации о товаре законодательству о защите прав потребителей. Агрегатор осуществляет приемку товара, реализующий Продавцами на сайте Торговой площадки «Wildberries», без внутри тарной проверки.
В отношении поступившего запроса сообщаем, что продавцом товара – артикул: 191340118 (Смарт часы Smart Watch круглые) является Индивидуальный предприниматель Бойцов Владислав Максимович (ОГРНИП: 323508100328563, ИНН: 501006573910, Email: smirnov.valera1803@gmail.com).
Дополнительно сообщаем, что в карточке товара находится ссылка на сертификат.
Декларация о соответствии: ЕАЭС N RU Д-CN.РА05.В.06509/23 от 17.07.2023 действует до 28.06.2028.
ООО «РВБ» является владельцем одной из крупнейших в России торговых площадок потребительских товаров, которое в свою очередь предпринимает все возможные действия по предотвращению и недопущению нарушений законодательства со стороны Продавцов, осуществляющих деятельность по размещению и продаже товаров на торговой площадке.
Согласно пункту 11 Оферты Торговой площадки, в случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о Продавцах Товаров, Пользователь вправе обратиться к Вайлдберриз любым из следующих способов:
- по электронному адресу: sales@wildberries.ru;
- через Чат на Торговой площадке;
- через форму «Обращения» в Личном кабинете на Торговой площадке;
- иные способы, доступные по ссылке: https://www.wildberries.ru/services/kontakty.
Торговая площадка «Wildberries» принимает все необходимые меры по удовлетворению законных требований Потребителей.
Таким образом, в действиях Агрегатора отсутствует событие административного правонарушения. В соответствии с ст. 24.5 КоАП РФ производство по делу об административном правонарушении не может быть начато, а начатое производство подлежит прекращению в случае отсутствия события административного правонарушения. На основании изложенного, прошу по рассматриваемой жалобе административное производство не начинать, если производство начато - прекратить».
ИП Бойцов В.М. не представил письменные пояснения. Почтовое отправление, имеющее штриховой почтовый идентификатор № 01000000000029053566, согласно справке об отправке/доставке почтового отправления, размещённой на официальном сайте Федеральной почтовой службы, принадлежащем ООО «ПСК», в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования «Интернет» по ссылке: https://lk.f-post.ru/search, ИП Бойцову В.М. по состоянию на сегодняшний день не вручено: со 02 апреля 2026 г. находится в статусе «Обработка. Покинуло сортировочный центр».
Управление проанализировало положения законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, изучило документы, имеющиеся в своём распоряжении (содержание обращения М.П.А. и приложенные к нему фотографии, письменные пояснения ООО «РВБ»), и установило следующее.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей).
Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 18.10.2016 № 113 принят Технический регламент Евразийского экономического союза «Об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники» (TP ЕАЭС 037/2016) (далее – TP ЕАЭС 037/2016). Указанный технический регламент устанавливает обязательные для применения и исполнения на территории Евразийского экономического союза (далее – Союз) требования по ограничению применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники, выпускаемых в обращение на территории Союза, для обеспечения их свободного перемещения.
Действие TP ЕАЭС 037/2016 распространяется на выпускаемые в обращение на территории Союза изделия электротехники и радиоэлектроники по перечню согласно приложению № 1 к TP ЕАЭС 037/2016. Согласно подпункту «р» пункта 1 указанного приложения в перечень изделий электротехники и радиоэлектроники, на которые распространяется действие TP ЕАЭС 037/2016, в том числе входят часы электрические и электронные.
Таким образом, на реализуемые ИП Бойцовым В.М. через торговую интернет-площадку «Wildberries» смарт-часы с артикулом 191340118 распространяется действие не только ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств», указанного в декларации о соответствии, размещённой в карточке товара, но и ТР ЕАЭС 037/2016.
Согласно абзацу 10 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан предоставлять потребителю информацию, в том числе об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 Закона о защите прав потребителей.
В силу пункта 4 статьи 7 Закона о защите прав потребителей если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 указанной статьи.
Согласно пункту 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей необходимая и достоверная информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках республик и иных языках народов Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно абзацу 1 пункта 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация, предусмотренная пунктом 2 указанной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Вместе с тем, как усматривается из имеющихся в распоряжении Управления материалов, декларация о соответствии требованиям TP ЕАЭС 037/2016 на реализуемые ИП Бойцовым В.М. смарт-часы с артикулом 191340118 отсутствует. Соответственно, информация об обязательном подтверждении соответствия указанных товаров требованиям TP ЕАЭС 037/2016, в том числе о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, ИП Бойцовым В.М. в наглядной и доступной форме до потребителей не доводится.
Согласно приложенным покупателем к обращению фотографиям маркировка знаком ЕАС на упаковке товара (смарт-часов), в том числе на наклейке на обратной стороне упаковки товара, отсутствует. Кроме того, как было указано выше, декларация о соответствии требованиям TP ЕАЭС 037/2016 на реализуемые ИП Бойцовым В.М. смарт-часы с артикулом 500506107 отсутствует.
Согласно пунктам 33, 34, 35, 36 TP ЕАЭС 037/2016 изделие электротехники и радиоэлектроники, соответствующее требованиям указанного технического регламента и прошедшее процедуру подтверждения соответствия согласно разделу VII указанного технического регламента, должно иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке Союза.
Маркировка единым знаком обращения продукции на рынке Союза осуществляется перед выпуском изделия электротехники и радиоэлектроники в обращение на рынке Союза.
Единый знак обращения продукции на рынке Союза наносится на каждое изделие электротехники и радиоэлектроники любым способом, обеспечивающим четкое и ясное изображение в течение всего срока службы изделия, а также приводится в прилагаемых к нему эксплуатационных документах.
При невозможности нанесения единого знака обращения продукции на рынке Союза на изделие электротехники и радиоэлектроники допускается его нанесение только на упаковку изделия и в прилагаемых к нему эксплуатационных документах.
Изделие электротехники и радиоэлектроники маркируется единым знаком обращения продукции на рынке Союза при его соответствии требованиям всех технических регламентов Союза (Таможенного союза), действие которых на него распространяется.
Согласно абзацу 9 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра.
Согласно пункту 9 TP ЕАЭС 037/2016 наименование и (или) обозначение изделия электротехники и радиоэлектроники (тип, марка, модель (при наличии)), его основные параметры и характеристики, наименование и (или) товарный знак изготовителя, наименование государства, в котором изготовлено изделие электротехники и радиоэлектроники, должны быть нанесены на это изделие и указаны в прилагаемых к нему эксплуатационных документах. При этом наименование и (или) обозначение изделия электротехники и радиоэлектроники (тип, марка, модель (при наличии)), наименование и (или) товарный знак изготовителя должны быть также нанесены на упаковку.
В соответствии с подпунктами «а», «е» пункта 12 TP ЕАЭС 037/2016 эксплуатационные документы к изделию электротехники и радиоэлектроники должны содержать: информацию, указанную в пункте 9 указанного технического регламента; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, их контактные данные.
В силу пункта 13 TP ЕАЭС 037/2016 нанесение маркировки и составление эксплуатационных документов осуществляются на русском языке и при наличии соответствующих требований в законодательстве государств – членов Союза (далее – государства-члены) – на государственном языке (государственных языках) государства-члена, на территории которого реализуется продукция. Единицы измерения, буквенные товарные знаки, имена собственные, названия населенных пунктов и иные наименования и реквизиты в маркировке и эксплуатационных документах могут приводиться на других языках. Эксплуатационные документы оформляются на бумажных носителях. К ним может прилагаться комплект эксплуатационных документов на электронном носителе.
В рамках рассмотрения обращения установлено, что информация о производителе приобретённых М.П.А. смарт-часов отсутствует на упаковке данных смарт-часов, нет эксплуатационных документов (например, инструкции).
Согласно части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В связи с наличием в обращении сведений о признаках нарушения ИП Бойцовым В.М. вышеуказанных обязательных требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей, а именно: пункта 4 статьи 7, пункта 2 статьи 8, пункта 1 статьи 10, абзацев 9, 10 пункта 2 статьи 10, абзаца 1 пункта 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, пункта 9, подпунктов «а», «е» пункта 12, пунктов 33, 34, 35, 36 TP ЕАЭС 037/2016 Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении ИП Бойцову В.М. предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ.
В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.