Предостережение:

• В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило обращение гр. Сидоренко Ю.Д. по вопросу гарантийного ремонта техники (робот-пылесос Honor Choice Robot Cleaner R2s) приобретённого в магазине «Эльдорадо» по адресу: г. Петрозаводск, ул. Маршала Мерецкова, д. 11 ТЦ «Тетрис».  Согласно представленной информации 19.05.2025 через мобильное приложение «М.Видео» был приобретен товар. В процессе эксплуатации в товаре возникли недостатки, а именно: устройство не осуществляло движение в режиме уборки, перестало подключатся к мобильному приложению. 26.03.2026 согласно квитанции–заявлению ОВР № 1736596 товар был принят на гарантийный ремонт. Согласно Акту проверки качества № 911979 от 01.04.2026 выявлено нарушение эксплуатации (бак для сухой и влажной уборки механически поврежден). 14.04.2026 по факту отказа в гарантийном обслуживании товара гр. Сидоренко Ю.Д. направила претензию с требованием провести повторно надлежащую диагностику и выполнить гарантийный ремонт. Письмом от 28.04.2026 в гарантийном ремонте, обмене или возврате товара с данным дефектом гр. Сидоренко Ю.Д. отказали. В связи с обнаружением признаков нарушения обязательных требований, предусмотренных абз. 3 пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в части неисполнения продавцом обязанности по проведению экспертизы товара, принято решение об объявлении ООО «МВМ»    ИНН 7707548740 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.